Recepcion De Huesped

EL PROCESO DE RECEPCION DEL HUESPED

El proceso de recepción del huésped, inicia a partir del momento que este llega al hotel hasta su salida. En el cual podemos hacer referencia a su registro Check-In, cargos a folios, transferencias de cargos, cambios a las habitaciones, los abonos, el Check-out de huéspedes, etc. Contando también con un menú completo de consultas, informes que permiten conocer en detalle el estado de cada movimiento realizado, convirtiéndose en una herramienta ideal para el recepcionista, siendo esta igualmente efectiva para los cajeros, donde los funcionarios que hagan uso de esta herramienta pueden efectuar una labor u otra.

Lo primero que debemos hacer es ir a la opción menú Recepción, lo cual nos va a permitir registrar los huéspedes que llegan al hotel y a este proceso también lo podemos conocer como el Check-in, permitiéndonos también hacer registros de huéspedes que no tenían reserva en el hotel (Walk-in), o con reservas individuales, permitiendo también registrar grupos de una manera ágil y eficaz.

Para poder realiza el registro del huésped hay que tener en cuenta cuatro pasos de los cuales por lo menos se deben considerar los dos primeros para saber que hubo un Checki-in completo. Los cuatro pasos a considerar son: Datos Generales del Registro (R) Registro del Titular (T) Registro de los acompañantes (A) Registro de los Pagos (P); los cuales toman un color de acuerdo al paso que se este efectuando verde cuando se termina el proceso, amarillo cuando se esta efectuando, y rojo cuando no se ha iniciado.

Cuando vamos a realizar el registro se muestran cinco pestañas o Taps; que son:

LA PESTAÑA GERERAL: en esta digitaremos la información general del registro como; Identificación, Expedición, Nombre, Tipo, Dirección, Teléfono, Ciudad. Nación, Empresa, Oficio, E-mail, F. De nacimiento, Registro familiar, Llegada, Salida, Crédito, Limite, Comisionable agencia, Visitas, Tarifa, Descuento, Preferencia.

PESTAÑA TITULARES: en esta se especifican los datos de la habitación, y la información del titular y sus acompañantes; como son: Tipo Habitación, Clase Habitación, Valor, Habitación, Adultos, Niños, Adicionales, Folio Maestro, Folio Titular, Cargar Adicional A, Cargar Teléfono A.

PESTAÑA ACOMPAÑANTES: en esta pestaña se ingresaran datos teniendo en cuenta la pestaña de titulares si son más de un adulto o niños. En esta pestaña tenemos que ingresar los siguientes datos; Identificación, Tipo De Identificación, Nombre. Expedición Del Documento, Nacido, Tipo Cliente, Nacionalidad, Oficio, Llegada, Salida, Tipo Huésped, Folio Individual, A/N, Edad, Sexo, Plan, Visa, Voucher, Ciudad Origen, Ciudad Destino, Segmento.

PESTAÑA DE FORMAS DE PAGO: esta nos permitirá especificar la forma de pago del huésped al momento de hacer el Check-out esta es la

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