Reingeniería de Procesos y las TICs

[pic 3][pic 4]

TEMA:

REINGENIERIA DE SISTEMAS

Ing. Sistemas y Telemática IX Ciclo

DOCENTE:

Ing. PERCY ISMAEL SALCEDO RODAS

INTEGRANTES:

ABAD CHÁVEZ, Manuel.

ABAD CHÁVEZ, Rómar.

CARRION CORONEL, Milton Kelvi.

CHUQUIPUL DIAZ, Eyner Abimael.

URIOL ROJAS, Nadia Edith.

BAGUA GRANDE – UTCUBAMBA

AMAZONAS - PERÚ

AGRADECIMIENTO

Inicialmente queremos dar gracias a Dios por obsequiarnos el don de la vida y la sabiduría, por iluminarnos con su misericordia infinita durante este recorrido al punto de permitirnos culminar esta etapa de nuestra formación como profesionales.

A la Universidad Politécnica Amazónica por seguir acogiéndonos como sus estudiantes y brindarnos la formación académica necesaria como Ingenieros.

A nuestros docentes porque con su paciencia y habilidad nos permiten estar cada vez más cerca de la excelencia.

A nuestros amigos y compañeros de estudio porque con su compañía, respaldo y apoyo, a lo largo de estos próximos cinco años nos vienen impulsado hacia la realización de nuestros sueños.

Y finalmente a nuestros padres, esposas e hijos quien con su confianza y colaboración se viene convirtiendo en la inspiración y el motor para superar las dificultades y afrontar con entereza los retos que la carrera nos ha planteado.

Dios los bendiga a todos.

ÍNDICE

AGRADECIMIENTO        

ÍNDICE        

INTRODUCCIÓN        

CAPÍTULO I: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y REINGENIERÍA DE PROCESOS        

1.1        Surgimiento de la tecnología de la información        

1.1.1        Nacimiento de la Tecnología de la Información        

1.1.2        Evolución en la Historia        

1.1.3        Concepto Y Definición        

1.1.4        Características        

1.1.5        Ventajas de Tecnología de la Información        

1.1.6        Desventajas De la Tecnología de la Información        

1.1.7        Objetivos        

1.2        Reingeniería de Procesos        

1.2.1        Definición de Reingeniería de Procesos        

1.2.2        Principios de la Reingeniería de Procesos        

1.2.3        Características        

1.2.4        Objetivos        

CAPÍTULO II: HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE PROCESOS Y SERV.        

2.1        Surgimiento de la tecnología de la información        

2.1.1        ¿Qué es un Proceso?        

2.2        Herramientas para la Mejora de Procesos y Servicios        

2.3        Diagramas recopilados por ISHIKAWA        

2.3.1        Diagrama de Pareto.        

2.3.3        Histograma.        

2.3.4        Hoja de Datos.        

2.4        Otras Herramientas Clásicas        

2.4.1        Tormenta (o lluvia) de ideas.        

2.4.2        Los cinco Porqués        

2.5        Las siete nuevas Herramientas        

2.5.1        Diagrama de Afinidad.        

2.6        Beneficios Resultantes de la Mejora de Procesos y Servicios        

2.6.1        Metodología para la Mejora de Procesos y Servicios        

CAPÍTULO III: PROCESOS Y REINGENIERÍA        

3.1        Surgimiento de la tecnología de la información        

3.1.1        Generalidades        

3.2        Concepto        

3.2.1        Definición Formal        

3.3        Importancia        

3.4        Ventajas        

3.5        Elementos que componen a la Reingeniería        

3.6        Reconstrucción de los Procesos Aplicando Reingeniería        

3.7        Cómo Aplicar la Reingeniería        

3.7.1        Etapa 1: Razones para Mejorar        

3.7.2        Etapa 2: Análisis del Proceso Actual        

...