ATENCION FARMACEUTICO

A. Cap.1 - La importancia de los procesos:

Explique con sus palabras por escrito que importancia tienen los procesos en un

servicio farmacéutico siendo este una empresa

en las empresa tiene muchos procesos que comienzan y terminan en el cliente y es muy importante conocer cómo se caracteriza una empresa por su estructura organizacional los procesos siempre tiene un objetivo guias y ejecución del proceso buscando satisfacer las necesidades del cliente teniendo conocimiento para mejorar los procesos de la empresa todos lo procesos estratégicos son los que permiten definir y desplegar las estrategias y objetivos de la organización los procesos son necesarios para el control y el mejora del sistema del control

B. Cap. 2 - Las decisiones en la empresa:

como influyen las decisiones que tomen las directivas

en una empresa para su buen o mal funcionamiento, como debe ser el control

administrativo en establecimiento farmacéutico para el buen funcionamiento

efectivo (eficaz y eficiente) de este.

Para un buen o mal funcionamiento sistemático para establecer normas de desempeño con objetivos de planificación, para diseñar sistemas de re información, para comparar los resultados reales con las normas previamente establecidas, para determinar si existen desviaciones y para medir su importancia, así como para tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los recursos de la empresa se usen de la manera más eficaz y eficiente

C. Cap. 3 - Administración financiera:

Explique con sus palabras, cuales son las herramientas de tipo administrativa financiera

que se deben tener en cuenta para que una empresa establecimiento

farmacéutico sea viable desde todo punto de vista.

El administrador debe tener conocimientos financieros y contables analizando los términos monetarios del flujo de bienes y servicios todo el desempeño financiero se refiere alos recursos financieros que obtienen la financiación

ANALISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

el estado en que los costos totales de la empresa son iguales a los ingresos. Este análisis sirve para estimar las relaciones que hay entre los costos fijos, costos variables y las utilidades, ya que la empresa tiene siempre pérdidas, hasta cuando logra llegar a un volumen determinado de producción. Por tanto al planificar por medio del punto de equilibrio el momento en que las ventas cubren los gastos y costos totales, la empresa podrá determinar cuándo esta empieza a generar utilidades.

EL PRESUPUESTO

las actividades planeadas durante determinados periodos. Por ser un plan integrador debe poseer un periodo definido para el cual se hace y debe estar basado en las políticas, métodos y procedimientos que conduzcan a la obtención de los objetivos generales de la empresa; una vez elaborado, habrá necesidad de controlarlo y evaluarlo.

EL SERVICIO COMO PRODUCTO

Un producto físico es distinto a un servicio, pero un buen servicio se convierte en un producto.

BLOQUE TEMATICO II. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN SERV. FARMACEUTICO.

A. Como Servicio Farmacéutico que debo de hacer para trabajar con enfoque de

SGC?

CALIDAD DEL SERVICIO

se encuentra en el control para la mejora continua requiere de un compromiso personal. El ciclo del servicio se determina por los momentos de verdad y en el buen servicio y calidad que se está brindando

B. Tomando como referencia las diapositivas 15,16,17,18,19 Y 20 que se

encuentran en el enlace de SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN SERV.

FARMACEUTICO, y el capítulo sobre sistemas de gestión de calidad el módulo

Realice lo siguiente:

Elija a su criterio tres (3) Procesos que se desarrollan dentro del servicio

Farmacéutico.

- Planificación de calidad de los procesos

- Gestión de procesos

- Agrupación de procesos

Grafique los 3 procesos elegidos, con sus entradas y salidas.

Después de tener establecidos los procesos se deben

Identificar los procedimientos que se realizan la interior de cada uno de los

proceso que eligió.

Planificación de calidad de los procesos

gestión de procesos

Agrupación de procesos

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