Administracion De Calidad

EL PROCESO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

Es un Conjunto de actividades planeadas y sistemáticamente implantadas dentro del sistema de calidad, y demostradas según se requiera para proporcionar confianza adecuada de que un elemento cumplirá los requisitos para la calidad

La calidad toma una orientación más global hacia el control del sistema productivo. Todo ello de acuerdo con una sistemática previamente establecida y que está normalizada

El objetivo del Aseguramiento de la Calidad es dar confianza a la dirección y al cliente de que se respetarán sus especificaciones y requisitos a través del uso de procesos controlados.

La calidad se debe considerar a nivel de la empresa, del proceso y del individuo que hace el trabajo. Al igual que la distribución de la función de calidad, la estructura de la organización debe respaldar el cumplimiento de las necesidades del cliente en todos los niveles

El proceso de Aseguramiento de la Calidad está formado por los siguientes elementos:

 El Manual de Calidad (qué hacer).

 Manual de Procedimientos (cómo hacerlo), incluyendo:

 Los procedimientos generales.

 Las instrucciones de trabajo, instrucciones técnicas o gamas.

 Los registros que sean necesarios.

 El Plan de Calidad (si procede). Concierne un ámbito específico, un producto, un contrato, etc.

Especificaciones y/o normas de materiales y productos tanto internas como externas (si procede).

El Manual Del Proceso De Aseguramiento De La Calidad

El Manual de Calidad recoge los compromisos adquiridos por la empresa en cada una de las secciones de la norma aplicable y consta de:

• Política de calidad

• Manual de procedimiento

• Registro

 Política De Calidad

• Política de Calidad. debe ser:

- Adecuada a la empresa.

- Coherente con las necesidades y expectativas de sus clientes.

- Muy simple y fácilmente comprensible para que sea comunicable y entendida sin dificultad. Los grandes objetivos de la empresa.

- Los colectivos que en ella conviven: personal, accionistas, clientes, proveedores, etc.

- La disponibilidad de los recursos necesarios

• Organización interna, que a su vez ha de incluir:

- El organigrama funcional mostrando las relaciones de dependencia.

- Funciones y responsabilidades (solamente las que afecten a la calidad del producto).

- Persona(s) responsable(s) de administrar el Sistema.

- Medios necesarios para la implantación y desarrollo del Sistema de Aseguramiento de la Calidad.

- Emisión y control de revisiones.

• Los procedimientos pertinentes describiendo el qué hacer en términos de compromiso de la empresa para asegurar la calidad en los diferentes procesos.

- Alusión al resto de elementos del Sistema.

- Se refuerza el compromiso del personal.

 Manual de Procedimiento

1. Responsabilidades de la Dirección.

2. Sistema de la Calidad.

3. Revisión del contrato.

4. Control del diseño.

5. Control de la documentación y de los datos.

6. Compras.

7. Control de los productos suministrados por los clientes.

8. Identificación y trazabilidad de los productos.

9. Control de los procesos.

10. Inspección y ensayo.

11. Control de los equipos de inspección, medición y ensayo.

12. Estado de inspección y ensayo.

13. Control de los productos no conformes.

14. Acciones correctoras y preventivas.

15. Manipulación, almacenamiento, embalaje, conservación y entrega.

16. Control de los registros de la calidad.

17. Auditorías internas de la calidad.

18. Formación.

19. Servicio posventa.

20. Técnicas estadísticas.

 Registro

Son la base de todo el Sistema; al permitir comprobar que se ha hecho lo que se escribió que había que hacer, proporcionan la seguridad y confianza que vamos buscando.

Debido a que este Sistema de Calidad debe poder cambiarse bajo condiciones controladas y no mediante el mecanismo de prueba y error, los registros proporcionan los datos que, adecuadamente procesados, se convierten en la información que para ello se necesita.

ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD

Cuando hablamos de organizar, nos referimos al proceso de asignar trabajos y responsabilidades a las funciones e individuos, junto con la delegación adecuada de autoridad. Organizar establece líneas de autoridad, mejora el rendimiento y calidad del trabajo, y mejora la comunicación.

La cultura corporativa y, por lo tanto, la capacitación de alcanzar la calidad total, están influida por la estructura de la organización, debido a que entre mejor este organizada la empresa podemos hablar de un funcionamiento eficaz y casi óptimo de la misma.

Los pasos principales para organizar son:

- Identificar las tareas que se deben llevar cabo

- Asignar responsabilidades por esas tareas

- Asignar trabajo a los individuos con objeto de llevar a cabo esas tareas.

Es importante recalcar, que se entre mejor se lleva cada uno de los pasos, el siguiente dará mejores resultados, por lo cual cada uno de los pasos, es igual de importante que el anterior, así mismo todas las tareas e individuos tienen mucha importancia en el proceso.

Los principales componentes de la organización de la calidad son:

- Control de nuevos diseños

- Control de material que llega

- Garantía de la calidad en la manufactura

- Estudios especiales de procesos y administración general.

La coordinación de las actividades de la calidad a través de una organización requiere dos aspectos:

- Coordinación para el control; es con frecuencia, el punto central de un departamento de calidad;

- Coordinación para crear el cambio; muchas veces incluye "organizaciones paralelas" tales como el consejo de calidad y los equipos de proyectos de calidad.

Las nuevas formas de organización están dirigidas a eliminar las barreras, o las paredes entre los departamentos funcionales.

Para lograr una excelencia en la calidad, la alta administración debe guiar el esfuerzo hacia la calidad.

Se puede identificar las labores de este liderazgo:

- Establecer y servir al consejo de calidad.

- Establecer políticas de calidad

- Establecer y desplegar las metas de calidad.

- Proporcionar los recursos.

- Proporcionar adiestramiento orientado al problema.

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