Anteproyecto De Tesis

UNIVERSIDAD PERUANA UNION

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P: MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

ANTEPROYECTO DE INVESTIGACION

Impacto del programa “Tus amigos valen” en el incremento de los alumnos matriculados de la Universidad Peruana Unión – Campus Tarapoto 2012.

Autor

ElmidJosias Delgado Valdez

Asesor

Mg. Carlos Alberto Vásquez Villanueva

Tarapoto, 12 de Junio de 2012

INDICE

II. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1. Planteamiento del problema.

1.1. Descripción de la situación problemática.

1.2. Antecedentes de la investigación.

1.3. Formulación del problema.

1.4. Justificación y viabilidad.

2. Objetivos de la investigación.

2.1. Objetivo general.

2.2. Objetivos específicos.

3. Fundamento teórico de la investigación.

3.1. Marco histórico.

3.1.1. Origen de los incentivos

3.2. Marco teórico.

3.2.1. Teorías de la motivación.

3.2.1.1. Teoría de las necesidades de Maslow.

3.2.1.2. Teoría de los dos factores de Herzberg.

3.2.1.3. Teoría del establecimiento de metas.

3.2.2. Administración por objetivos.

3.2.2.1. Definición y características de la APO.

3.2.2.2. Principales criticas aplicadas a la APO.

3.2.2.3. Fundamentos de la APO.

3.2.2.4. Métodos de funcionamiento de la APO.

3.3. Marco conceptual.

3.4. Definiciones de términos

4. Hipótesis y variables.

4.1. Hipótesis principal.

4.2. Hipótesis derivadas.

4.3. Variables e indicadores.

5. Método de la investigación

5.1. Tipo de investigación.

5.2. Diseño de investigación

6. Población y técnicas de investigación

6.1. Delimitación espacial y temporal.

6.2. Población.

6.3. Muestro.

6.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

III. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

1. Cronograma de ejecución

2. Presupuesto

IV. BIBLIOGRAFÍA

II

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1. Planteamiento del problema.

1.1. Descripción de la situación problemática.

Desde que inició sus actividades académicas la Universidad Peruana Unión ha venido desarrollando un sin número de estrategias con el fin de llegar a la mayor cantidad de jóvenes, ya sea dentro de nuestras iglesias como en la sociedad en general.

Entre las últimas estrategias utilizadas para esta campaña de Admisión está el lanzamiento del programa: “Tus amigos valen”, que es una campaña de venta personal donde busca que todas las partes sea beneficiadas con el fin de incrementar la cantidad de alumnos matriculados en esta institución. Convirtiéndose ahora en el centro de nuestra investigación ya que pretendemos conocer el impacto alcanzado una vez finalizada la campaña.

El programa “Tus amigos valen”, está orientado a los alumnos matriculados de nuestra casa de estudios denominados “ promotores independientes”, quienes a través de un plan de incentivos y premios debe invitar a cuantos amigos pueda a inscribirse y matricularse en nuestra Universidad; donde por su parte el centro superior bonifica S/. 100.00 nuevos soles a la cuenta personal del alumno, además si éste logra alcanzar un número determinado de postulantes matriculados se puede llevar cualquiera de los premios ofrecidos por número de blancos.

El fin último de este programa como de las diferentes estrategias utilizadas es lograr el incremento de alumnos en las diferentes Facultades de nuestra Universidad, lo que nos permite tener un crecimiento sostenible.

Para alcanzar este objetivo se desarrolló promociones de descuentos en el pago de matrícula hasta el mes de Diciembre, lo que permitió a muchos de los jóvenes que aún estaban indecisos en si matricularse o no, aprovecharan esta oportunidad, de la misma forma los promotores intensificaron su trabajo para aprovechar incentivar estas promociones exclusiva para alumnos recién ingresantes.

Lo que se busca en el presente trabajo de investigación es determinar el impacto que tuvo el programa: “Tus amigos valen” para incrementar el número de alumnos matriculados y a partir de eso si es necesario implementarlo para las siguientes campañas de Admisión a desarrollarse.

1.2. Antecedentes de la investigación.

1.2.1 SelfTrade Bank

El programa tus amigos valen fue un estrategia comercial del SelfTrade Bank con el fin de captar nuevos clientes y es donde lanza su programa : “Tus amigos valen dinero.”

Cada vez es más difícil conseguir nuevos clientes. La banca comercial no es que sea competitiva, es que es una auténtica jungla donde todos luchan por sobrevivir. En esa lucha, las estrategias y las herramientas que cada entidad emplea son determinantes para conseguir sus objetivos.

Cuando SelfTrade Bank, decidió dar el salto a la banca comercial tradicional ampliando su modelo de negocio, apostó por crecer a través de una campaña de marketing viral. Dicha campaña de captación de clientes desarrolla un modelo de negocio wintowin para crecer. Es un modelo en el que todos los partícipes de la campaña salen ganando. Al ver las ventajas y beneficios de la campaña uno puede pensar ¿Pero es rentable soportar semejante coste para hacer un nuevo cliente? La respuesta es sí.

El ya cliente recibe un incentivo por hacer una publicidad efectiva entre sus contactos que sean público objetivo y que terminen haciéndose clientes se Self Bank. El nuevo cliente obtiene una gratificación por comenzar a trabajar con una entidad en la que obtiene grandes ventajas. Y el banco consigue a acceder de forma rápida a un nuevo cliente que tendrá la oportunidad de desarrollar.

¿En qué consiste la campaña “invita ya a tus amigos” de Self Bank?

Cada ya cliente con una antigüedad de al menos 3 meses y un saldo medio de 300€ durante los tres meses previos, podrá invitar a todas aquellas personas que quiera. Para hacer extensible la invitación de forma secilla a toda la red de amigos, Self Bank ofrece un aplicativo a través de Facebook, mediante el que enviar la propuesta a un gran número de personas a través de la red social. El cliente recibirá un incentivo de 50€ por

...