Asesor Comercial

Manual de funciones de una entidad financiera

Asesor comercial:

Es el encargado de manejar y conocer las actividades administrativas, es una persona preparada para dar soluciones a las necesidades de los clientes a los cuales asesore. Hoy en día las empresas sienten la necesidad de satisfacer múltiples áreas, y el asesor esta para aportar las mejores opciones que se encuentren en el entorno dando un valor agregado a dichas empresas, basados en una cultura de innovación y diferenciándose del resto. Sus funciones van a depender del sector al cual representa.

Funciones comercial:

.Explorar permanentemente la zona asignada para detectar clientes potenciales.

.Programar el trabajo en su área, anticipando los objetivos de cada gestión.

.Mantener a los clientes informados sobre novedades, posibles demoras de entrega y cualquier otro tipo de cambio significativo.

.Mantener al cliente informado sobre cambios significativos dentro de la empresa.

.Llevar un control detallado de las operaciones de cada cliente.

Funciones de servicio:

.Asesoría técnica, comercial y promocionalmente a sus clientes

.Ventas y cobranzas

.Confeccionar informes sobre reclamos y novedades de sus clientes.

.Promover las visitas de los Clientes a la Empresa cuando le fuera solicitado.

.Visitar a todos los clientes (activos y/o potenciales) de acuerdo a la zona o cartera establecida.

Funciones general:

Atención de Clientes y potenciales clientes.

Es responsable de la calidad de la cartera a su cargo.

Es responsable de la integridad y del contenido de los documentos y anexos a las solicitudes de clientes.

Mantiene informado a los Clientes, sobre el estado de los expedientes en proceso de análisis, otorgamiento del crédito y vencimientos.

Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos en materia de

concesión de créditos (Manual, Reglamento de Créditos del CAH, Resoluciones y protocolos).

Manual de ética: Actualmente la ética y la conducta hacen parte de un sinfín de calificaciones, pero dichos términos también hacen parte de la vida laboral, son más comunes de lo que muchos piensan, desde que iniciamos el día hasta que culmina, es un tema el cual se presta para distintos tipos de interpretación y aspectos a tratar por lo tanto he decidido hacer un enfoque en el ámbito laboral.

Adecuación a la ley: Todos los funcionarios del Grupo deberán dar apropiado y estricto cumplimiento a las disposiciones legales. Por tanto, estarán obligados a cumplir no solamente la letra, sino el espíritu de las leyes, las disposiciones y las reglamentaciones que expidan las autoridades, y las normas y políticas fijadas por el Grupo.

Transparencia: Todas las actividades del Grupo estarán encaminadas hacia el desarrollo de un negocio honesto, transparente y legítimo. Los funcionarios del Grupo deberán actuar de manera clara, consistente y oportuna.

Respeto: Los funcionarios deberán actuar con respeto y profesionalismo en todas sus relaciones con accionistas, clientes, proveedores, competidores, autoridades, compañeros de trabajo y en general, con todas aquellas personas e instituciones con las cuales interactúan.

Lealtad: El Grupo buscará que sus actuaciones y las de sus funcionarios se enmarquen dentro de los criterios de integridad, fidelidad y objetividad.

Profesionalismo: El Grupo buscará que todos los servicios que preste a sus clientes y usuarios garanticen la atención adecuada de sus necesidades, y que la información que se les brinde sea seria, completa y objetiva.

Obtención de Resultados: Para el Grupo los resultados obtenidos son tan importantes como los medios utilizados para ello. Por lo tanto, los

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