Automatizacion De Procesos Administrativos 1

EJERCICIO NO. 1

CASO DE ESTUDIO

EMPRESA CHOCOLA’K

1) ¿Cumple este organigrama con las reglas para diagramar los organigramas?

No cumple con las reglas de un organigrama ya que este está mal estructura y por eso existe una mala comunicación entre el supervisor de ventas y jefe de operaciones

2) ¿Considera que los cambios establecidos solucionaran la problemática expuesta?

Si se solucionaran los problemas ya que existirá una mejor comunicación entre el supervisor de ventas y el jefe de operaciones y por ende el trabajo será más efectivo y se obtendrán mejores utilidades.

3) ¿Qué cambios realizaría para solucionar la problemática existente?

En primer punto sería un cambio estructural en el organigrama para hacer que exista una mejor comunicación entre el supervisor de ventas y el jefe de operaciones y un mayor control de Gerencia y el asistente de gerencia.

EJERCICIO No. 2

CASO DE ESTUDIO

EMPRESA CHOKOL’K

1) Que ventajas tendría para la empresa fabricar el envoltorio para el chocolate? ¿Qué desventajas?

VENTAJAS:

A través del reciclamiento de cajas se lograría economizar el gasto del envoltorio del chocolate.

No tendrían que esperar a que se les entregaran los envoltorios y se aprovecharía el tiempo del recurso humano en la empresa.

DESVENTAJAS:

Los mismos colaboradores de la empresa tendrían que hacer la recolección de las cajas para realizar el reciclamiento.

Eso implicaría pérdida de tiempo.

Además se debe tomar en cuenta que algunos de los colaboradores pueden presentar alguna resistencia a esos cambios, es decir a negarse a la recolección de cajas o de la realización de envoltorios de chocolate.

2) ¿considera que es una opción factible para mejorar la productividad?

Claro que si sería una opción factible porque cuando la empresa empiece a fabricar su propio envoltorio esta podría convertirse en una mas empresa más independiente y con mayor accesibilidad y disponibilidad de sus envoltorios. Es decir de esta manera pueden incrementar la productividad ellos mismos.

3) ¿Qué cambios realizaría para solucionar la problemática existente?

Tomar en cuenta la opinión de los colaboradores ya que de ellos nace la idea de realizar dentro de la empresa el envoltorio del chocolate.

Tomar la decisión en cuanto al reciclamiento de cajas para que la empresa empiece a trabajar en los envoltorios y lograr así que tanto la empresa como los colaboradores sean más efectivos.

EJERCICIO No. 3

CASO DE ESTUDIO

EMPRESA CHOKOLA’K

¿Considera que este tipo de medidas solucionaría la problemática?

Pienso que si se solucionaría la problemática al implementar todos los servicios de atención al

cliente ya que a través de ellos se lograría tener una comunicación más fluida entre los clientes y podríamos de esta manera podríamos recaudar pedidos de manera rápida y abastecerlos de la misma manera.

¿Qué cambios en los sistema de comunicación realizaría para solucionar la problemática

existente?

Puesto que cada uno de los servicios de atención al cliente tiene su función establecida no sería

aconsejable cambiarlos sino que únicamente que la Asistente de Gerencia la cual es la encargada de velar por los canales de comunicación controle que cada uno realice su función de manera correcta y logar así una comunicación fluida con el cliente y que este envié sus pedidos en cualquiera de los canales que establecimos para que nosotros podamos abastecerle de nuestros productos. La implementación de una Oficina Comercial Virtual es muy importante ya que por media de ella podemos brindarle mucha información a los clientes y por medio de ella podemos también aclarar dudas o consultas utilizando una herramienta muy importante como lo es el correo electrónico a través del internet.

EJERCICIO No. 1

CAPITULO 1

Los altos mandos están compuestos por el Director General, Director Técnico, Director de Producción y Director de Admón. y Finanzas.

• Los mandos altos están compuestos por:

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR TECNICO

DIRECTOR DE PRODUCCION

DIRECTOR DE COMPRAS

DIRECTOR COMERCIAL

DIRECTOR DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

• Los mandos medios están compuestos por:

ENCARGADOS

JEFE DE MANTENIMIENTO

LOGISTICA Y ALMACENES

ADMINISTRACION

FINANZAS

• Los mandos bajos están compuestos por:

OFICINA TECNICA

METODOS Y TIEMPO

LINEAS DE MANDO Y DE COMUNICACIÓN:

La Oficina Técnica de Métodos y Tiempos le comunican al Director Técnico todo lo relacionado con el área ya que el actúa como Jefe.

Los Encargados Jefe de Mantenimiento, Logística y Almacenes se comunican con el Director de Producción.

El área de Administración y Finanzas tiene como Jefe a su Director Admón. y Finanzas.

De esta manera todos los directores están en la obligación de transmitirle todo lo relacionado al área que le corresponde al Director General y así lograr una comunicación efectiva dentro de la empresa.

EJERCICIO No. 2

CAPITULO 1

1) RENOVACION DE UNA LICENCIA DE CONDUCIR

SISTEMA

Entradas o Insumos: Personal para realización de trámites y el cliente.

Paso no.1 Solicitar una solvencia al departamento de transito

Paso no. 2 Presentarse en maycon con los documentos que corresponden para realizar dicho tramite

Paso no. 3 Cancelar los años que quiere tener su licencia vigente

Paso no. 4 Recoger su licencia.

Salida o resultado: Licencia de conducir entregada.

SUB SISTEMA

Insumos o entradas: Pagos efectuados por el cliente, documentos de identificación.

VERIFICACION DE DOCUMENTOS PARA EL TRÁMITE

Actualizar datos del solicitante

Tomar una nueva fotografía

Impresión de la nueva licencia.

Resultado o salida: Licencia de conducir impresa.

2) ACTUALIZACION DE DATOS EN LA SAT PARA UN PEQUEñO CONTRIBUYENTE

SISTEMA

Insumos o Entradas: Pequeño Contribuyente.

Paso no. 1. Presentarse a la

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