CREACIÓN DE CONOCIMIENTO, ESTRATEGIA COMPETITÍVA EN UNA SOCIEDAD DE LIQUIDEZ

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PROGRAMA ACADÉMICO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA: SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

ELABORADO POR: ISABEL CRISTINA GÓMEZ MÉNDEZ

CREACIÓN DE CONOCIMIENTO, ESTRATEGIA COMPETITÍVA EN UNA SOCIEDAD DE LIQUIDEZ.

Vivimos en una sociedad de cambio e incertidumbre, donde día a día se expanden las tecnologías, las personas son más exigentes y los productos se vuelven obsoletos. En este sentido tal como lo dice Nonaka (1999) la única fuente de ventaja competitiva duradera y segura es el conocimiento.

El conocimiento tiene una perspectiva distinta en la cultura occidental y oriental. La primera está arraigada las distintas teorías planteadas por autores clásicos de la administración para quienes la organización es un lugar donde todo debe ser sistematizado y donde su mayor motivación es el dinero; por su parte, la cultura oriental concibe a la organización no como una maquina productora sino como un organismo viviente, ellos piensan que al ofrecer un excelente producto y de calidad serán reconocidas y después vendrán los beneficios.

La creación de conocimiento en una empresa comienza con el aprovechamiento de las ideas tácitas, implícitas en el pensamiento de cada empleado, las cuales surgen tras mucho tiempo de trabajo y de experiencias vividas en la empresa. Una vez existe la idea, el empleado la extrae de su mente para socializarla con los integrantes de la organización, donde se sistematizan las ideas para que sean comprensibles y así poder hacer uso de ellas por medio de tecnologías y productos que beneficien a la organización y a su vez a quienes aprendan de estas nuevas técnicas. De este modo, surge una idea que se compartirá con los miembros de la organización (Socialización), se transforma ese conocimiento para transmitirlo (Externalización), la organización transforma esa idea en documentos comprensibles (Combinación) y finalmente se implementa esa idea por medio de tecnologías y creación de nuevos productos (Internalización); estos cuatro pasos forman lo que llamamos la espiral de conocimiento, es decir que todo el proceso desarrollado en el nuevo producto lo aprenderán los empleados restantes de la organización de manera que el conocimiento se expanda alrededor de estos, fomentando el espíritu creativo de cada uno de los integrantes.

La comunicación es un aspecto de gran importancia en el  momento de crear conocimiento, pues estimula el dialogo entre los participantes y facilita la transmisión de conocimiento tácito. Además de ello, otro aspecto importante es la rotación de las personas entre los diferentes departamentos ya que esto permite que se conozca el funcionamiento global de la organización desde sus diferentes perspectivas.

Por todo lo anterior, se debe considerar que el conocimiento es imprescindible para lograr el éxito en cualquier negocio, de tal manera que valorar el know how de sus empleados es el primer paso para gestionar el conocimiento. Sin embargo, en este punto es preciso analizar de qué manera se están constituyendo las organizaciones hoy por hoy, donde las estructuras de las organizaciones estables se han ido flexibilizando, a tal punto que resulta complejo pronosticar su liquidez y por tanto el actuar preventivamente no tienen lugar, en el sentido que se han ido minimizando y casi que despareciendo los espacios que propician la gestión del conocimiento, dejándolo supeditado a terceros, que en últimas hacen ensayo y error con lo que alcanzan a percibir de la organización para hacer su tarea.

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