Caso 1o Negocios

1. ¿Qué factores organizacionales tecnológicos y culturales es necesario desarrollar para implantar un SIE como el descrito en el caso?

A nivel organizacional, es necesario que exista compromiso por parte de los usuarios finales con el desarrollo e implementación del sistema, pues de lo contrario el mismo no se adecuara a las necesidades reales de los ejecutivos y por ende puede no funcionar como se espera y no cumplir con las expectativas de deseadas por la compañía.

A nivel tecnológico, es muy importante contar con tecnologías de punta que aseguren que el sistema será eficiente y competitivo y que servirá como una muy importante ventaja competitiva al brindar información clave para el análisis y administración de las operaciones del negocio guiando a los ejecutivos sobre los factores críticos de éxito y el apego a la estrategia y objetivos corporativos.

Por último, a nivel cultural y dada la situación de compañías multinacionales con operaciones en distintos países, es importante tomar en cuenta al momento del diseño, desarrollo e implementación del sistema, las diferentes necesidades y características culturales de cada uno de los países donde el sistema será implantado.

2. ¿Qué ventajas otorga este tipo de sistema a una compañía como Cemex?

Contar con un equipo especializado en diseño de este tipo de sistemas, puede representar una ventaja competitiva para Cemex pues cuanta con una herramienta eficiente y especializada.

El sistema da una mejora en los sistemas de reportes corporativos o divisionales, consolidando la información al máximo para que los ejecutivos puedan contar con una visión general del negocio.

Con el análisis de la información arrojada por el sistema, es posible para los ejecutivos enfocarse en factores críticos.

El sistema puede representar cambios positivos en los procesos de planeación y pronóstico de la compañía.

Mejora la capacidad de administración de programas y proyectos.

3. ¿Considera que la plataforma tecnológica descrita para SIE es la adecuada? Explique su respuesta.

Me parece que la herramienta ha sido diseñada por profesionales capacitados, especializados y totalmente informados sobre las necesidades de los ejecutivos para el apoyo de una adecuada administración del negocio y toma de decisiones, es decir que la plataforma esta diseñada según las necesidades de estos ejecutivos. Sin embargo, algo que quizá podría tener una oportunidad de mejora en la plataforma, es el poder contar con información en tiempo real, sin tener que esperar un día para poder contar con la información actualizada de cada uno de los países en los cuales la compañía mantiene operaciones.

4. ¿Cuáles son las desventajas en el desarrollo e implementación de los SIE?

Quizá una de las principales desventajas en el desarrollo e implementación de los SIE en el caso de Cemex, es que los desarrolladores no tienen contacto directo con los ejecutivos para los cuales deben diseñar los sistemas y eso en muchos casos podría terminar en un sistema que no cubre del todo las necesidades de estos. En el desarrollo e implementación de los SIE, el compromiso de los ejecutivos es clave pues asegura el desarrollo de un sistema totalmente adecuado a las necesidades que el ejecutivo requiere para realizar

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