Caso Puma. Capacitación y Desarrollo

Informe

Capacitación y Desarrollo

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Índice

Introducción

Reseña Histórica

Puma es una empresa alemana fabricante de ropa y calzado deportivo. Fue fundada en 1948 por Rudolf Dassler, hermano de Adolf Dassler quien fundó su competidor adidas.

Puma pertenece en parte al grupo Francés PPR, el cual cambió nombre a KERING en julio de 2013.

Misión: 

“Ser la marca de moda deportiva más deseada del mundo”

Visión:

“Inspirar un mundo más seguro, más pacífico y más creativo del que conocemos hoy”.

Valores:

Divertidos, Ingeniosos, Interesantes, Atrevidos, Agradables, Inteligentes, Diversos, Caprichosos, Fashionistas, Calmados, individuales, Únicos, Amistosos, Independientes, Versátiles, Artísticos, Contemporáneos, Espontáneos, Comprensivos, Inventivos, Jóvenes, Deportivos.

Estrategia para crecer

La empresa pretende tener un crecimiento sostenible, aplicando las nuevas estrategias mencionadas anteriormente, se segmentara el mercado y se diversificara, se captara al cliente con nuevos sistemas de servicio y marketing. Se han creado alianzas estratégicas con diversas marcas como, Ferrari, BMW, Redbull, Alife, Rihanna, etc., para abarcar un mayor segmento.

Estrategia comercial

Los equipos de ventas de PUMA de cada país tienen como objetivo principal en su trabajo diario satisfacer las necesidades de los clientes.

El equipo de ventas es responsable de la distribución de las colecciones PUMA (primavera/verano y otoño/invierno) y se divide en diferentes áreas como, por ejemplo, el departamento de grandes almacenes, comercio electrónico, asociaciones de compras, comercios de artículos deportivos y muchas más.

Puesto que para un equipo de ventas lo más importante es no perder nunca de vista al cliente, una parte del equipo se responsabiliza de estar en contacto directo con ellos. Se encarga de mostrar las colecciones al cliente en el lugar que indique, de trabajar en uno de nuestros salones de exposiciones y de representar a la marca en las ferias.

Estrategia de costos

Reducción en gastos operacionales, como por ejemplo cuando se trasporta mercadería, antiguamente de tienda se iba a las bodegas y después a la tienda que necesitara el producto, ahora son directos los traspasos, para esto se capacito al área de logística para reducir costos y tiempos.

Estrategia de RRHH

Pero, ¿Qué tiene que ver RRHH con todas estas estrategias?

El personal es importante para el crecimiento de la empresa, ya que son quienes hacen todo el trabajo para atraer a nuestros clientes y la mayor parte del tiempo participan con ellos, por lo tanto, para que la empresa pueda cumplir con todas estas estrategias antes mencionadas, RRHH debe preocuparse de que el personal sea el calificado para estas tareas.

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