Caso ¨SPA DENTAL”

SPA DENTAL

ANGEL LEONARDO CASTRO PRADA

DANIEL FELIPE MORA

DANIEL RAMIREZ

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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN, FINANZAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS

BOGOTÁ, D.C.

2016

PRESENTACIÓN DEL CASO

Este caso nos presenta una nueva idea de negocio, el cual quiere cambiar el concepto de asimilar la visita al dentista con dolor, para ello una empresa llamada ¨SPA DENTAL” la cual está abriendo varias tiendas en estados unidos decidió brindarle a sus cliente una nueva experiencia a la hora de visitar el odontólogo, brindando un momento placentero durante las estadía de los clientes en sus recintos, haciendo olvidar por completo el trauma que se crea y el dolor que se genera en la visita al dentista; para ello la empresa ofrece un tratamiento de parafina cliente en las manos de los clientes durante el tratamiento o limpieza dental, recordemos que la parafina caliente es un tratamiento de cera caliente con una base de aceite que alivia los dolores de las manos, los pies, las articulaciones y los músculos. También tiene el beneficio de suavizar la piel. Puedes hacerte un tratamiento de parafina casero con un pequeño aparato y la parafina hecha para tal fin o te lo puedes hacer en un salón especializado que es lo que implementa “SPA DENTAL”.  Un tratamiento de parafina te alivia los dolores crónicos de las articulaciones y los músculos tensos y mejora el flujo de la sangre del área tratada, como lo señala Therabath, un fabricante de tratamientos de parafina. Aumenta el campo de acción para la gente que tiene artritis, bursitis y otras condiciones crónicas que causan dolor y tensión. Adicional a esto el spa sustenta los servicios con auriculares que bloquean el ruido que genera el dentista, también ofrecen masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa que mejoran notablemente la experiencia de visitar al odontólogo, las instalaciones brindan un valor agregado y una ventaja competitiva ya que cuentan con cómodos sillones y una tv de pantalla plana en el techo que satisfacen las estadía del cliente.

ESTRATEGIA

La estrategia de los SPA DENTAL está basada en la diferenciación, este modelo de negocio sale de lo tradicional para incursionar y brindar una nueva forma de experiencia a sus clientes, los costos del servicio deben ser más elevados que al solicitar una consulta normal al dentista, su enfoque está en la promesa de valor y la ventaja competitiva que pueda entregar asegurando el éxito del negocio el cual se centra en cambiar de lleno las expectativas de los clientes al momento de visitar al dentista.

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