Caso Sears

1. evalúe a Sears utilizando los modelos de fuerzas competitivas y cadenas de valor.

Sears; Detallista que tiene más de 100 tiendas y sus costos de operación representan casi el del 30% de sus ingresos totales.

Tiene una ventaja competitiva respecto de sus competidores ofrece un servicio Superior; la atención al público se hace directamente por los vendedores y tienen la facilidad de poder manejar los reembolsos, cambios y devoluciones de forma rápida

Tiene un sistema de información SPRS donde cualquier trabajador de ventas y administrativos pueden consultar las cifras de ventas por artículos y por categorías en cada tienda, esos a su vez facilitan la identificación de productos faltantes y realizar el reabastecimiento oportunamente de los productos con mayor demanda.

Tiene además la ventaja de tener el servicio a domicilio más grande de Estados Unidos aportando ingresos por 3000 millones.

La tarjeta de crédito de Sears Discover es la cuarta más usada de estados unidos tiene 32 millones de cuentas.

Pero representa casi el 56% de las compras de Sears en sus tiendas y tiene una morosidad del 8%.

1. Rivalidad entre los competidores existentes

Walmart Stores: Es una Corporación Multinacional de detallista tercera corporación Publica del Mundo y tiene una estrategia de liderazgo en costos (costos Bajos); teniendo una participación de mercado del 64%. Sus gastos de operación representan el 15% de sus ingresos.

Total de ventas en el 2010 fue de 258,000 millones de dólares.

2200 mil empleados en el 2012

Ingresos 446,950 Millones en el 2012

Los productos que vende son: ropa calzado electrodomésticos alimentos, herramientas, Línea blanca, productos autos y jardinería.

Beneficio neto activos por 193,406 mil millones de dólares en el 2102

Capital social por 71,135,000 millones de dólares

Walmart cuenta con tres divisiones de negocios, como : Walmart Store US, Sam´s Club y Walmart internacional, al igual cuenta con 9 formatos diferentes, supermercados, restaurantes, clubes de membresía, tiendas de descuento, mercancías entre otras.

Kmart corporación: Tercera cadena Detallista de Estados Unidos pertenece a Sears Holding Corporación de Estados Unidos, sus ingresos en el 2010 fueron de USD 15,593 billones de dólares sus costos de operación representan el 21% de sus ingresos tiene alrededor de 100 tiendas en todo Estados Unidos. Los productos que vende son Prendas de vestir, ropa de cama electrónica, muebles, joyería, juguetes, electrodomésticos y línea blanca herramientas y restaurantes

Ofrece mercancía exclusiva de marcas reconocida como Dyznes Cesam Street, Martha Stewart , Peny Marshall entre otras.

No ha logrado tener a lo largo de los años una

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