Caso Zara TI

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Caso Zara

Administración de la Tecnología

Afif Handal

Desirée Lagos

Ing. Tatiana Rubio

5/26/2016

1. ¿En qué consiste el modelo de negocio de Zara?

R. Zara basa su modelo de negocio a partir de las necesidades del cliente y la oferta en el mercado. Ofrece las últimas tendencias y las capta velozmente, también cuenta con tiendas atractivas a la vista las cuales le brindan un posicionamiento más alto entre las demás tiendas del grupo Inditex. Todas están más o menos centradas alrededor del mismo concepto, pero a la vez se diferencian mucho entre sí. De todas estas tiendas, probablemente Zara es la que más prestigio tiene en cuanto a calidad y posicionamiento de la marca, y generalmente es la  primera en establecerse en países extranjeros, utilizada como medidor para saber si es conveniente traer las demás tiendas del grupo.

1. ¿Qué papel juega el recurso humano en el sustento de este modelo? ¿Qué tipo de estructura es?

R. Los recursos humanos son parte de la percepción que tiene el cliente sobre la marca. Zara o Inditex capacita a sus colaboradores para que se conviertan en un equipo entusiasta y fomentan la creatividad. Por experiencia propia podría decir que los colaboradores en Zara aparte de ser amables y tener un buen servicio al cliente, por su manera de vestir y de manejarse se puede ver que comparten gustos por la moda y una misma identidad dentro de la marca que se les fomenta desde el principio. Por lo tanto, ellos son conocedores de lo que debería representar la tienda en el país en el que se encuentran ya que tienen conocimiento de las modas en el país donde están y lo que se debería ordenar cada temporada según las prendas más populares. La estructura es funcional.

1. ¿Qué beneficios ha tenido la compañía?

R.

• La compañía ha tenido beneficios en cuanto a la sencillez de transacciones y de gestiones.
• Además también se ha facilitado la rapidez en cuanto a la tiende en cuestión a desarrollo y con eso se brindan decisiones importantes que generan cambios positivos a la organización.
• También podemos decir que ZARA ha mejorado la comunicación con todas las partes interesadas ya sean los clientes o apoyos como el de publicidad y sus proveedores.
• Zara se ha anticipado a cualquier cambio del mercado haciendo que su crecimiento se mas rápido.
• Hay un mejor conjunto de información en la que la organización coopera mejor para la toma de decisiones.
• Recursos humanos se ha integrado de mejor forma.

1. En el contexto actual hondureño, sería apropiado definir la misma estructura organizacional.

R. Es una estructura organizacional muy funcional si todos los colaboradores de la organización saben cómo emplear este modelo. La toma de decisión rápida hacer que cada persona que trabaje para una empresa se empape más de la empresa y se identifique correctamente a que rumbo quiere dirigir la empresa. Como se puede ver, ZARA es una empresa que busca no perder tiempo y anticiparse, su estructura organizacional tiene que ser muy viva para poder emplear cada caso. Un ejemplo claro de toma de decisiones es Sportline América, Diunsa o Carrión. Son empresas que hacen que sus empleados sean más vivos al momento de tomar decisiones sin tener que andar con mucho cuento. En otras palabras, si se puede emplear este sistema de estructura organizacional siempre y cuando el recurso humano este capacitado para tomar las decisiones correctas y tengan el conocimiento suficiente para saber lo que es conveniente. 

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