Competencias de comunicación

Nombres de los integrantes del equipo

Materia

Competencias de comunicación

Institución educativa

Universidad del Valle de México

Fecha

20-09-2020

En un jardín de niños cada ciclo escolar un mes después de haber iniciado las clases, la directora del plantel reúne a las educadoras para organizar la visita de los padres de familia dado que a esas fechas se les hace la invitación a una clase muestra, donde ellos pueden observar la manera en que la educadora trabaja con los niños.

Una de las educadoras es Karina Avendaño, quien tiene a su cargo uno de los grupos de tercero de preescolar. El día de la clase muestra la profesora Karina como todos los días, tenía un carácter dulce y amable.

Al empezar la clase la docente les aclaró a los padres de familia, que el hecho de que estuvieran ahí no les daba derecho a intervenir en la clase, ni mucho menos podían dar respuestas a los niños a menos que ella se los pidiera. Terminando de hacer esta aclaración, Karina inició su clase muestra hablando sobre los animales terrestres, aclarándoles también a los niños que cuando quisieran participar tenían que hacerlo de manera ordenada levantando la mano y hasta el momento que escucharan su nombre estaban autorizados a hablar.

Al inicio de la clase, la profesora interactuó con los niños y los cuestionó para saber qué tanto conocimiento tenían del tema. Les preguntó: - ¿Cuáles consideran que son animales terrestres? -, y una de las mamás gritó –¡Anita, la jirafa! -

Esto ocasionó un alboroto dentro del salón de clases. Cuando los niños escucharon el grito de la mamá, pensaron que la participación sería gritando, y la docente tuvo que cantar una canción para tranquilizarlos.

Al retomar nuevamente la clase, Karina volvió a preguntar sobre los animales terrestres y la primera que levantó la mano fue Anita y contestó,

–La jirafa maestra. -

Karina le dijo a la alumna Anita,

- Recuerda que se te tiene que dar la palabra para poder participar y piensa en otro animalito que sea terrestre. -

Anita inmediatamente volteó a ver a su mamá para que le dijera la respuesta, y la profesora comentó,

-Tú debes de saber muchos Anita, piénsalo y ahorita participas nuevamente. -

Este incidente le ocasionó mucha molestia a la mamá de Anita quien inmediatamente se dirigió a la oficina de la directora del plantel con una actitud muy altanera difamando a la Maestra Karina, afirmando que la maestra no hacía bien su trabajo. Aseguró que callaba a los niños y no los dejaba participar. La directora trató de calmar a la mamá de Anita para revisar el caso más a fondo.

La directora se sorprendió de lo que la madre de familia afirmaba porque la educadora Karina era uno de los mejores elementos en la institución, sin embargo, escuchó con amabilidad a la mamá, le dijo que revisaría con la maestra Karina ese detalle y que podía regresar a la institución al día siguiente a la hora de salida.

Al terminar la clase muestra, la directora mandó llamar a la educadora para aclarar el caso. La profesora Karina sin problema alguno aclaró la situación y le explicó cómo se habían dado las cosas. La directora le mencionó que se le hacía raro que fueran a quejarse de ella, aun así, quería escuchar las dos versiones.

Sin embargo, la directora estuvo de parte de lo justo y al día siguiente al hablar nuevamente con la madre de familia le aclaró que una de sus principales metas para con la educación de los niños, era hacerlos libres de opinión, no limitarlos y dejarlos ser imaginativos. Se pretendía que ellos construyeran su propio aprendizaje con el apoyo de los docentes; por esa razón, la educadora no tomó al cien por ciento la primera participación de Anita para dejar que ella pensara por sí misma una respuesta y así no estar atenida a que le resolvieran la vida.

Le hizo entender que esas actitudes no son buenas para los niños porque no siempre estará alguien que les dé respuesta a todo o que le resuelva sus problemas.  Ella sola tenía que enfrentarse a situaciones cotidianas de la vida diaria.

Se refiere a una comunicación. Recordemos que el acto de comunicar según Wolton es un proceso complejo que conlleva la relación con los demás. La finalidad de la comunicación es la de llegar a un acuerdo mutuo entre los participantes. En el ejemplo dado, la mamá de la niña dio cierta información a la directora y ésta a través de un proceso de entendimiento y de tolerancia, logró persuadir a la madre. Aquí se puntualiza otro punto importante de la comunicación. Wolton (2010) apostilla que una de las principales razones por la que los humanos nos comunicamos, es para convencer.  Así de esta forma, la directora convenció a la mamá del proceso educativo, la participación de la maestra, y del por qué la participación de la niña no se había tomado en cuenta.