Control 7 psicologia Laboral

La entrevista por Competencias

Cristina Rosales Anabalón

Psicología Laboral

Instituto IACC

25 de marzo de 2017

Desarrollo

A partir de los 3 puntos del propósito que tiene una entrevista por competencias, elabore una situación ficticia y aplíquelos. Forma de presentación.

1.- Definición de los elementos de base:

Cargo Vacante 

Vendedor-Reponedor

Definición de Candidato

Hombres y Mujeres chilenos, mayores de 18 años, con Enseñanza media completa, con o sin experiencia en el área de ventas.

Definición del cargo

Vendedor de artículos de jardín, con jornada completa de 45 hrs semanales, con turnos rotativos de lunes a domingos, su función es atender a los clientes en el punto de venta, informando y asesorando en la compra de productos y contratación de servicios.

Definición de las competencias

Realizar ventas de productos y  servicios complementarios, mantener el orden del área en que trabaja, atender y asesorar a los clientes, mantener su presentación personal de acuerdo a las políticas de la empresa, ser empático con los clientes y compañeros de trabajo, conocer los productos del área de Jardín.

2.- A modo de dialogo, desarrolle los 3 puntos.

Buenos días señora Margarita, por favor asiento, Como está usted?

Me presento, mi nombre es Cristina Rosales, soy la Encargada del departamento de personas y quien me acompaña es la señora Beatriz Verdugo, Jefa del área de Jardín.

Le comento que la idea de la entrevista es a través de algunas preguntas poder conocerla un poco y que me cuente como han sido sus experiencias laborales.

Además le comentare brevemente en que consiste nuestra empresa  y el cargo al que está postulando.

Por favor las dudas que se le presenten, las vamos  aclarando durante el transcurso de nuestra conversación.

Entrevistador: Hasta el momento tiene alguna duda o algo que acotar?

Postulante: no, todo está bien, gracias.

E: Para comenzar me gustaría que me indicara si es que termino su enseñanza media y en que establecimiento.

P: termine mi cuarto medio en un liceo técnico, en el cual nos otorgan el titulo técnico en el área de ventas. En el Instituto Superior Comercial

E: Que bien!! o sea está acorde con el cargo al que está postulando…me alegro.

E: Me podría indicar si ha trabajado anteriormente en el área de venta?, en qué lugar? Y que tareas realizaba?

P: Trabaje un año en la librería Lápiz López, y teníamos que atender a los clientes, además de ordenar los productos y mantener limpio. También trabaje en una carnicería, dos años y ahí también atendía y ordenaba la mercadería cuando llegaba. Eso ha sido en todo lo que he trabajado, me gusta mucho la venta.

E: Y alguna vez tuvo alguna mala experiencia con algún cliente que usted me quiera contar?

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