Descripcion de Cargo Jefe Caja General.

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

CARGO: Jefe de Caja General

No. DE CARGOS IGUALES: cuatro

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

DPTO. AL QUE PERTENECE: Ventas

CARGO DEL JEFE INMEDIATO Jefe de Área Administrativa.

II. PERFIL PROFESIONAL (lo mínimo que usted le exigiría a un aspirante nuevo)

PROFESIÓN Y OTROS ESTUDIOS: Título profesional de Administración de Empresas.

EXPERIENCIA ESPECIFICA: 2 años mínimos de experiencia desempeñando labores administrativas o en área de ventas.

OTROS CONOCIMIENTOS: Conocimiento y manejo de las herramientas de office.

III. MISIÓN DEL CARGO:

Coordinar, dirigir, apoyar, supervisar, evaluar y controlar todas las actividades transaccionales que realizan los funcionarios de la Caja, atendiendo las políticas establecidas por las directivas de la empresa y las normas y lineamientos establecidos por la Ley, con el fin de garantizar un equilibrio financiero en la compañía.

IV. DESCRIPCIÓN DE ROLES A DESEMPEÑAR:

Coordinar, apoyar y evaluar todos los procesos que se desarrollan en la Caja General de la compañía, conforme a las políticas de la institución y las normas y lineamientos establecidos por la Ley, para garantizar el éxito de los procesos en cuestión

Autorizó

Cargo: JEFE DE RECURSOS HUMANOS

Firma: ______________________________

Fecha: ______________________________

Aprobó:

Cargo: JEFE DE ÁREA ADMINISTRATIVA

Firma: ______________________________

Fecha: ______________________________

Atender a los cajeros que así lo requieran, brindándoles un servicio personalizado, con el fin de conocer y dar solución a los inconvenientes transaccionales u operacionales que puedan presentarse en la Caja General.

Atender a los clientes que tengan cualquier tipo de reclamos de la Caja General, o algún problema asociado a bonos o subsidios no efectivos, fallo en lectura de tarjetas de crédito y a otros inconvenientes transaccionales u operacionales.

Orientar al cliente en cuanto a los procedimientos a seguir para el pago de compromisos legales y trámite de documentos.

Hacer efectiva cualquier tipo de devolución en caja, brindando el auxilio necesario a la caja que lo requiera.

Realizar todo tipo de devoluciones de medios de pago no efectivos que fueron aceptados por error por el sistema de la compañía.

Desbloquear las cajas que fueron bloqueadas por errores del cajero o por fallas operacionales, para garantizar una máxima utilización de los recursos de la compañía.

Supervisar y dar seguimiento al trabajo de cada uno de los cajeros, verificando que estos atienden a las indicaciones dadas por el Departamento Administrativo y a las normativas de la compañía.

Realizar un monitoreo y revisión periódica del estado (funciona/no funciona) de las cajas (equipos) a lo largo de la jornada laboral.

Reportar al Jefe del Área Administrativa cualquier maniobra y operación inadecuada del cajero sobre la Caja General, así como también cualquier fallo de cada una de las cajas.

Monitorear a través de un software de la compañía, la actividad dinámica de cada una de las cajas que se utilizan de momento y reportar al Departamento Administrativo cualquier inconsistencia encontrada.

Desarrollar evaluación final del estado de cada una de las cajas de la compañía, para corroborar que la información del cash-flow del software coincide con el depósito de cada caja al final de cada jornada laboral.

Mantener organizada y actualizada la documentación y registros con todos los antecedentes y la información referida a cada caja y cajero vinculado a la institución.

Mantener contacto con técnicos, con el fin de hacer enlace con estos en circunstancias en la que los equipos fallan y el desbloqueo manual de los mismos no es efectivo.

Garantizar que la información generada en cada reporte realizado se divulgue oportunamente y a través de los medios y conductos adecuados.

Enviar mensualmente al Departamento Administrativo el informe sobre las sumas recaudadas en los distintos fondos, y sobre el estado de cumplimiento de las metas mensuales.

Cumplir y velar por el cumplimiento del reglamento interno asociado al uso de los equipos (cajas).

Mantener actualizada y organizada toda la documentación propia del área requerida para responder oportunamente ante cualquier requerimiento del departamento de Administración y Ventas.

Desempeñar cualquier función adicional que sea asignada por un superior.

Cumplir y hacer cumplir el reglamento de trabajo y demás normas de la empresa

V. HABILIDADES MENTALES

Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:

ITEM. HABILIDADES MENTALES NIVEL MAXIMO NIVEL MEDIO NIVEL MÍNIMO

1 Comprensión De instrucciones verbales o escritas 

2 Facilidad de expresión verbal 

3 Facilidad de redacción 

4 Manejo

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