Descripciones de puestos.

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ACUMULADORES START

MANUAL DE ANÁLISIS DESCRIPCIÓN Y PERFILES DEL PUESTO

PARA DIFERENTE CATEGORIAS DE TRABAJO A NIVEL DE EMPLEADOS DE ACUMULADORES START

CON BASE A LA NORMA DE ISO 9000-2016 SAN PEDRO SULA,

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GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS II

Y TALENTO HUMANOS II

CATEDRATICO:

Lic. MAURICIO BURGOS

INTEGRANTES:

Alex Geovanny Medina                    61351056      

     Skandia Orellana                                  20022048

     Dulce Quiroz                                         61521493

    Grecia Perdomo                                    61541267

FECHA: 4 DE MARZO 2017

INDICE

INDIICE        3

INTRODUCCIÒN        4

TEMA        5

PROBLEMA        5

PROBLEMÀTICA        5

BREVE DESCRIPCIÒN DEL PROBLEMA        6

OBJETIVOS        7

GENERAL        7

ESPECÍFICOS        7

MARCO TEORICO        8

FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS GERENTE GENERAL        9,10,11,12 

PERFIL DEL PUESTO GERENTE GENERAL        13,14,15

FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS GERENTE DE PLANILLA        16,17,18,19

PERFIL DE PUESTO GERENTE DE PLANILLA        20,21,22

FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS SUPERVISOR DE ALMACEN        23,24,25,26

PERFIL DEL PUESTO SUPERVISOR DE ALMACEN        27,28,29

FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AUXILIAR DE COMPRAS        30,31,32,33,34

PERFIL DE PUESTO DE AUXILIAR DE COMPRAS        35,36,37,38

ORGANIGRAMA ACUMULADORES START        39

CONCLUSIONES        40

Bibliografía        41

INTRODUCCIÒN

Con el siguiente proyecto se pretende desarrollar un manual de análisis descripción y perfiles del puesto para un mejor desempeño en los procesos de selección de personal, capacitación y conocimiento de los procesos, tareas y procedimientos de cada uno de los cargos que existen dentro de la empresa. Este manual es desarrollado con el fin de que a futuro la organización pueda certificar sus procesos, para de esta forma lograr ser más competitivo en el mercado; por tal razón se busca estandarizar y documentar las tareas para evitar pérdidas de clientes por retrasos en la entrega de los servicios que ofrecen.

Se realizará a través de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad definido por ISO 9000-2016 relacionada con el levantamiento de procesos, cargos y perfiles y la documentación de los mismos.

Este análisis de cargos y funciones contribuirá a reducir sustancialmente tiempos y costos en la realización de las tareas, además de aumentar la eficiencia; pues el personal a través de esto fortalecerá y estará más capacitado   a nivel de la empresa y de la competencia.

Podemos asegurar que con una aplicación del presente manual se tendrá la persona adecuada en el puesto adecuado, haciendo su trabajo más efectivamente.

El presente Manual deberá ser utilizado en la aplicación de la política de manejo de personal y básicamente en: 1.- Reclutamiento, selección y contratación de personal 2.- Definición clara de líneas de autoridad o relación de orden y patrones de responsabilidad 3.- Promociones y evaluaciones del desempeño 4.- Transferencia adecuada de los recursos humanos y otras Acciones de Personal 5.- Política salarial 6.- Valuación de Puestos 7.- Determinación de necesidades de capacitación.

TEMA

¿Qué procedimientos, actividades y tareas se deben seguir para la realización y ejecución de los procesos de la empresa, que conlleven a que tenga una mayor agilidad y calidad en los servicios que ofrece?

PROBLEMA

En Acumuladores Start, la mayoría de los empleados son multifuncionales es por ello que desempeñan tareas de varios cargos simultáneamente; lo cual conlleva a deficiencia en los procesos, pérdida de capacidad de respuestas y oportunidad ante el cliente.

PROBLEMÀTICA

Diseñar un manual que contenga perfiles del personal para cada cargo, detalle de las actividades que se deben hacer, como realizarlas, quien las deberá de ejecutar y los recursos necesarios para llevarlas a cabo, todo con base en las normas internacionales de gestión ISO 9000-2016.

BREVE DESCRIPCIÒN DEL PROBLEMA

La empresa Acumuladores Start, actualmente no cuenta con una documentación donde se especifique:

• Las funciones de cada cargo.
• Los procesos, actividades, tareas de cada uno de los servicios ofrecidos y su respectiva interrelación.
• Los tipos de formato, sus funciones, requisitos, cómo llenarlos y bajo que parámetro se usan.
• Los perfiles de cada cargo.

La falta de estas especificaciones aumenta la carga laboral en algunos de los departamentos de la empresa. Es por ello se genera interés para elaborar un manual de soporte las actividades que se deben llevar a cabo, el cómo y cuándo hacerlo, y el personal responsable para cada actividad.

OBJETIVOS

GENERAL

Desarrollar un manual donde se esquematicen y establecieren las diferentes actividades que se desarrollan en la empresa Acumuladores Start, donde se especifique la manera en que se debe de realizar cada una de las actividades, los recursos financieros y humanos necesarios y todo lo relacionados con los procesos, con lo cual se busca reducir el tiempo ocioso y aumentar la calidad del servicio.

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