ENFOQUES COMUNICATIVOS EN LAS ORGANIZACIONES

ENFOQUES COMUNICATIVOS EN LAS ORGANIZACIONES

Escuela de las relaciones humanas: Sus miembros se centran en analizar el trabajo en grupo y en lo importante que es la interacción dentro de las organizaciones. Respecto a la comunicación, dice que tiene lugar en los equipos de trabajo en sentido horizontal y ascendente. Su principal objetivo es satisfacer las necesidades de los trabajadores permitiéndoles tomar decisiones.

Enfoque estructuralista: Weber se centró en la transmisión de las reglas y el funcionamiento de la organización a través de documentos en un sentido descendente, así la comunicación contribuye a la continuidad de la organización.

Enfoque de sistemas (Lawrence y Lorsch): La comunicación dentro de las organizaciones tiene lugar de forma ascendente, descendente, horizontal y hacia fuera. EL objetivo de la comunicación es coordinar, controlar y proporcionar ayuda para la toma de decisiones.

Teoría del comportamiento (Barnard): Nos habla de la comunicación desde la teoría de la aceptación de la autoridad, en la que afirma que la autoridad depende de la decisión del subordinado de obedecer o no las ordenas que le da su superior.

Enfoque de contingencias: En la organización no hay una única forma de hacer las cosas ya que los entornos de las empresas son inciertos, y dependiendo de la situación, unas estructuras organizativas serán más eficaces que otras. Por lo que la empresa tendrá que tener diferentes planes de comunicación para cada entorno.

Enfoque de los estilos directivos: En este enfoque se pueden ver distintos roles de estilos directivos como:

Papel de monitor: aquel que capta toda la información de la empresa y del entorno.

Papel difusor: transmite toda la información a los miembros de la organización.

Papel portavoz: Aquel que difunde la información a los agentes externos a la organización.

Enfoque de gestión de la calidad total: En relación a los sistemas de calidad total que se implantan en las empresas, una comunicación abierta es uno de los elementos clave para su correcta implantación.

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