ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Suscríbase Acceso Contáctenos

Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias

Ensayos Gratis

Tecnología / ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Composiciones de Colegio: ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 2.472.000+ documentos.

Enviado por: vielma16 30 noviembre 2014

Tags:

Palabras: 1500 | Páginas: 6

Views: 64

Leer Ensayo Completo

Suscríbase

ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

R: Para aprender a comunicarnos de manera directa y clara, debemos lograr un equilibrio entre la autenticidad y el respeto. La asertividad nos ayuda a no sentirnos culpables por decir lo que pensamos, lo que sentimos y lo que queremos.

1. Escuchar de manera atenta a la persona que está hablando.

2. No interrumpir; reconocer el momento adecuado para intervenir.

3. No cambiar el tema de manera imprevista mientras la otra persona interviene.

2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.

R:

1. EL RUIDO: El ruido es cualquier factor que perturba, interfiere, o crea una situación confusa en la comunicación. Dado que el ruido puede interferir con la comprensión, los dirigentes deben tratar de que no rebase el nivel que permita una buena comunicación. El malestar físico, el hambre, el dolor o fatiga, también pueden considerarse una forma de ruido y pueden impedir una comunicación satisfactoria. El problema empeora con un mensaje excesivamente complejo o poco claro.

2. ERRORES EN LA INTERPRETACIÓN: Surge de la limitación de los símbolos a través de los cuales nos comunicamos. La interpretación de un mismo hecho puede ser múltiple como bien muestra la subjetividad humana. El problema no se produce cuando alguien saca una conclusión equivocada de una situación. La barrera en la comunicación se produce precisamente cuando esa persona se calla lo que piensa, da por válida su idea y no la contrasta con el interesado a través de preguntas asertivas.

3. LAS EMOCIONES: El estado de ánimo que se tenga en el momento de recibir un mensaje influirá en forma de interpretarlo, el mismo mensaje recibido cuando uno está enojado o perturbado se interpreta de otra manera que cuando uno está contento las emociones extremas como el jubilo y la depresión entorpecen la comunicación efe

Leer Ensayo Completo

Suscríbase

ctiva los casos somos más proclives a descuidar nuestros procesos de pensamiento nacionales objetivos a cambio de los juicios emocionales.

4. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.

R:

1. MOSTRAR EMPATÍA: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar

...