Estadística Inferencial.

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

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CURSO

ESTADÍSTICA INFERENCIAL

TEMA

“FALLAS REPORTADAS EN LAS COMPUTADORAS

DE CONSTRUCTORA EITAL S.A.C.”

PRESENTADO POR:

Castillo Huillca, Tania /  Código: U201400782

Díaz Camayo, Bertha / Código: U201301280

Euribe Rojo, Fernando / Código: U201216319

Huamani Aguilar, Jorge / Código: U201317936

Vasquez Sedano, Antonio / Código: U201401484

AULA

N54A

        Octubre 2014        

1. Información de la empresa

Constructora Eital, es una empresa peruana dedicada al rubro de la construcción. Actualmente tiene casi 20 años en el mercado peruano. Ha ejecutado con éxito proyectos residenciales, comerciales e industriales de primer nivel en Lima y provincias, alcanzando en los últimos años una posición destacada entre las principales empresas constructoras del país y siendo reconocida por su excelente servicio, calidad y cumplimiento.

• Visión:

Consolidarnos como una empresa líder en el Perú, reconocida por su eficiencia, calidad y garantía así como por sus principios y valores fundamentales.

• Misión:

• Brindar el mejor servicio de ingeniería y construcción, superando las expectativas de cada proyecto y ofreciendo a nuestros clientes soluciones con valor agregado.
• Contribuir a la generación de empleo y promover el desarrollo profesional y humano de nuestros colaboradores, en condiciones de salud y seguridad y dentro de un ambiente motivador
• Generar utilidades para mantener la solidez financiera, impulsar nuestro crecimiento e incentivar la inversión de nuestros accionistas y socios estratégicos.

Debido a la creciente demanda en el mercado y clientes, y a fin de consolidar el enfoque y la especialización de sus actividades, desde el 2013 la empresa dividió las operaciones en dos ramas: Eital Edificaciones SAC y Eital Ingeniería y Construcción SAC.

Actualmente cuentan con tres oficinas administrativas, en los distritos de San Isidro, Chorrillos y Pueblo Libre.

1. Problemas

¿Cuáles son los principales factores que originan las fallas en las computadoras?

Para ofrecer los servicios mencionados, la empresa cuenta con todos los equipos y máquinas que interconectan las diferentes áreas. Cabe mencionar que la empresa tiene varios proyectos en ejecución, motivo por el cual necesita mantener sus conexiones al servidor y las conexiones dentro de cada obra.

Durante el período Enero 2014 a Junio 2014, se han presentado inconvenientes con las  computadoras de las diferentes áreas de la empresa. Estas fallas son reportadas al área de soporte técnico, el cuál evalúa y soluciona estos percances. Esto afecta  directamente  al  personal  de  cada  área  para el correcto desarrollo de sus funciones.

El problema planteado incluye a todas las computadoras de las áreas involucradas de la empresa.

• Área de Administración.
• Área de Almacén
• Asistente de Campo
• Asistente de Of. Técnica
• Gerente de Proyecto
• Ing. Costos y Presupuestos
• Ing. Planeamiento
• Producción

1. Descripciones Teóricas

Población:

Todas las fallas registradas en las distintas áreas de la empresa Constructora Eital S.A.C. durante el 2014.

Muestra:

150 fallas registradas desde Enero del 2014 hasta Junio del 2014 en las distintas áreas de la empresa Constructora Eital S.A.C.

Unidad elemental

01 falla registrada en las en las distintas áreas de la empresa Constructora Eital S.A.C.

Definición de las variables

1. Objetivo General y Específicos

Seguido se detalla el objetivo general y los objetivos específicos del problema.

Objetivo General

Reducir los costos de reparación de las computadoras.

Objetivos Específicos

1. Determinar si el costo promedio de reparación de las computadoras supera los S/.100.00
2. Conocer si la falla por virus es una de los principales problemas en la oficina principal de San Isidro.
3. Determinar la marca de computadora es la que tiene mayores problemas
4. Calcular si el año promedio de antigüedad de las maquinas es mayor a 5 años
5. Determinar si el uso de las computadoras de Chorrillos se redujeron en el mes de Marzo en comparación a Enero.
6. Determinar si ocurren más fallas en la sede de Chorrillos que en la de San Isidro.
7. Determinar si el tiempo de reparación entre la sede de San Isidro y Pueblo Libre tienen la misma variabilidad.
8. Determinar si el tiempo promedio de reparación de los equipos en San Isidro es más eficiente que en Pueblo Libre.
9. Ya esta hecho
10. Determinar el nro. de días que una misma cantidad de nro de incidencias se reportaron.
11. Becky
12. Fernando
13. Determinar si el costo promedio de reparación en las tres sedes son iguales. De no ser así, determinar qué sede presenta mayor diferencia significativa.

1. Pruebas de Hipótesis[pic 2]

1. Prueba de Hipótesis para una  media

El área de finanzas ha determinado que si el costo de reparación  es menor a 100 nuevos soles, se considerará aumentar el número de personal del área de soporte técnico. Con un nivel de significancia al 5%, ¿se puede afirmas que el costo de reparación es menor a 100 soles?

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