Estrategias Competitivas

Tema 3

ESTRATEGIA DE OPERACIONES ORIENTADAS A LA VENTAJA COMPETITIVA

MISION cualquier misión debe responder 5 preguntas

1. ¿En qué negocio u organización estamos?

2. ¿Donde deberemos estar en 10 años?

3. ¿Qué necesidades llegamos a satisfacer?

4. ¿Cuáles son nuestros valores básicos?

5. ¿Cuáles son los objetivos de rendimiento clave como ganancias crecimiento o participación en el mercado mediante los cuales se mide el éxito?

tareas y responsabilidades

NECESIDAD DE EXPERIENCIA EN EL AREA DE OPERACIONES

EN EEUU EN JAPON

En base al ejemplo anterior lña administración superior debe motivarse en conocer y ganar experiencia en todas las areas y funciones de la organización priorizando:

Areas funcionales directas.-

1. Operaciones.- producior y responder las entregas de los productos o servicios

2. Mercadotecnia.- conocer a los clientes y estar en contacto permanente con ellos

3. Investigación y desarrollo.- dirigir sus esfuerzos creativos hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes

Areas funcionales de apoyo

1. Finanzas.-

2. Area contable

3. Ingeniería

4. Area legal

5. Recursos humanos

6. Otros

Plan estratégico: Es un proceso organizacional de desarrollo que engloba la misión visión metas y objetivos

VICULOS ENTRE LA ESTRATEGIA COORPORATIVA Y LAS ESTRATEGIAS DE AREAS FUNCIONALES

PRIORIDADES COMPETITIVAS DEL AREA DE OPERACIONES

 Costo orientado al costo más bajo

 Calidad mantener calidad a través del tiempo

Mejora de calidad

 Tiempo entrega a tiempo

Flexibilidad en la entrega

 Flexibilidad en modelos

En volumen

Personalización

ESTRATEGIA DE FLUJO FLEXIBLE la empresa usan estrategias de flujo flexible para producir una amplia variedad de productos o servicios de bajo volumen las empresa que usan este flujo son:

• Talleres mecánicos

• Centros de salud

• Constructoras

• Otros

ESTRATEGIA DE FLUJO EN LINEA Se utiliza para producir grandes volúmenes de productos o servicios normalmente estandarizados para lo cual el equipo y los empleados están organoizados en torno a ellos ej:

• Restaurantes de comida rápida

• Centros para lavados de automóviles

• Otros

ESTRTEGIA DE FLUJO INTERMEDIO Como su nombre lo dice se encuentra entre el flujo flexible y el flujo en línea se caracteriza por tener volúmenes de productos o servicios relativamente altos y el sistema tiene que ser capaz de manejar los pedidos de varios clientes al mismo tiempo ej:

• Talleres de reparación de vehículos

• Fabricantes de equipo pesado

Flujos flujos flexibles

Desordenados

Desordenado pero

Con flujo determinado flujos intermedios

Flujo lineal flujo de línea

Volúmenes bajos volúmenes volúmenes

O productos moderados altos

Irrepetibles

TIPOS DE ESTRATEGIAS BASADAS EN FLUJOS

a) Fabricación por inventario.- este tipo de estrategia es viable solo para las empresas que utilizan flujo en línea ya que normalmente se aplica en empresas manufactureras en el cual se mantiene un inventario de productos terminados para entregas inmediatas minimizando así el tiempo de entrega ala cliente algunos productos que se fabrican de acuerdo a esta estrategia son (herramientas en general, componentes electrónicos y bebidas gaseosas entre otras)

b) Servicios estandarizados.- se aplica en las empresas de servicio que tiene flujo en línea en los cuales se proporciona servicios de poca variedad y en altos volúmenes sus prioridades competitivas son la calidad consistente la entrega a tiempo y el bajo costo

c) Ensamble de pedido.- es un enfoque para elaborar productos que incluyen muchas opciones esta estrategia satisface por lo general dos prioridades competitivas la personalización y la entrega rápida utilizado predominantemente por los flujos flexibles por lo cual es necesario diseñar los procesos como modulos independientes que puedan disponerse para la personalización de ultimo momento

d) Fabricación por pedido,. La utilizan las fabricas que manejan flujos flexibles que producen productos en bajos volúmenes y de acuerdo a las especificaciones del cliente ej: viviendas equipo medico especializada

e) Servicio por pedido.- esta estrategia proporciona servicios altamente individualizados y de bajo volúmenes sus prioridades competitivas son el diseño de alto rendimiento y la personalización ej: salones de belleza, servicio de decoración de interiores entre otros

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