Evaluación Del Desempeño

Evaluación del desempeño

Que es la evaluación del desempeño

Es un procedimiento estructural y sistemático para medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el trabajo, así como el grado de absentismo, con el fin de descubrir en qué medida es productivo el empleado, también puede evaluar los procedimientos de reclutamiento, selección y orientación y tomar decisiones sobre promociones internas, compensaciones y si podrá mejorar su rendimiento futuro.

Es útil para determinar la existencia de problemas en cuanto se refiere a la integración de un empleado/a en la organización. Identifica los tipos de insuficiencias y problemas del personal evaluado, sus fortalezas, posibilidades, capacidades y los caracteriza.

Es importante resaltar que se trata de un proceso sistemático y periódico, se establece de antemano lo que se va a evaluar y de qué manera se va a realizar y se limita a un periodo de tiempo, que normalmente es anual o semestral. Al sistematizar la evaluación se establecen unas normas estándar para todos los evaluadores de forma que disminuye el riesgo de que la evaluación esté influida por los prejuicios y las percepciones personales de éstos.

Mediante la apropiada evaluación del personal se puede evaluar a los trabajadores a fin de que continúen trabajando en la empresa. Es importante porque permite el mejoramiento de las relaciones humanas entre superiores y subordinados.

Ventajas de la Evaluación del desempeño

Mejora el desempeño

Fomenta la mejora de resultados

Permite condiciones de medición del potencial humano.

Da oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos los miembros de la empresa.

Determina la necesidad de formación y desarrollo.

Permite implantar nuevas políticas de compensación

Ayuda a tomar decisiones de ascensos o ubicación.

Permite determinar si se debe volver a capacitar

Detecta errores en el diseño del puesto

Mejora el desempeño mediante la retroalimentación.

Ayudar a determinar quiénes merecen recibir aumentos salariales.

Decisiones de ubicación del trabajador.

Guía las decisiones sobre posibilidades profesionales específicas.

Detecta imprecisiones de información.

Puede detectar factores externos de influencia en el rendimiento

La evaluación del desempeño evalúa las cualidades y características, ya sean objetivas o subjetivas del trabajador.

Objetivamente: Puntualidad

Asistencia

Cantidad de producción

Cantidad de desperdicio

Número de clientes atendidos

Numero de errores cometidos

Subjetivamente: Responsabilidad

Iniciativa

Creatividad

Honestidad

Toma de decisiones

Colaboración

Liderazgo

Beneficios de la evaluación del desempeño

Entre los beneficios específicos que proporciona la evaluación del desempeño tenemos a los siguientes:

Para le jefatura:

Evaluar mejor el desempeño y el comportamiento de los subordinados con base las variables y los factores escogidos, por medio de un sistema valido, confiable y objetivo.

Identifica y detecta las necesidades de capacitación de su personal.

Le permite proponer medidas y disposición para mejorar el rendimiento del personal.

Permite la comunicación con los subalternos para hacer que comprendan la mecánica de evaluación del desempeño.

Para los subordinados:

Conocer los aspectos del comportamiento y del desempeño que la empresa valora más en los trabajadores.

Conocer cuáles son las expectativas de su jefatura acerca de su desempeño y sus fortalezas y debilidades.

Conocer las medidas correctivas del jefe con el fin de mejorar su desempeño.

Permite la autoevaluación y autocritica para su autodesarrollo y autocontrol.

Para la empresa:

Evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazo y definir la contribución de cada empleado.

Puede identificar los empleados que necesitan y/o perfeccionamiento en determinadas áreas de actividad y seleccionar los empleados que tienen condiciones de promoción o transferencia.

Puede dar mayor dinámica a su política de recursos humanos, ofreciendo oportunidades a los empleados, estimulando la productividad y mejorando las relaciones humanas en el trabajo.

QUIENES CALIFICAN O EVALUAN A LOS TRABAJADORES.

- Jefe inmediato

- Supervisores

- Comité de evaluación (conformado por miembros de la Dirección, del Departamento de Recursos Humanos y trabajadores sindicalizados)

CLASIFICACIÓN DEL PERSONAL PARA SER EVALUADO.

1. Personal de oficina

2. Personal de taller

3. Personal de ventas y relaciones publicas

4. Personal técnico

5. Personal de supervisión

6. Funcionarios o ejecutivos.

ERRORES COMUNES EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

- Estándares poco claros

- Efecto de halo o aureola

- Prejuicios personales

- Tendencia central

Métodos de evaluación

Podemos encontrar los métodos con base en el pasado y con base en el futuro

A. Métodos de evaluación con base en el pasado

Los métodos de evaluación que se basan en el desempeño pasado comparten la ventaja de versar sobre algo que ya ocurrió y que, en consecuencia, puede, hasta cierto punto, ser medido. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar lo que ya ocurrió. Sin embargo, “cuando reciben retroalimentación sobre su desempeño los empleados pueden saber si dirigen sus esfuerzos hacia la meta adecuada y modificar su conducta si es necesario”9. Las técnicas de evaluación del desempeño de uso más común son:

• Escalas de puntuación

• Listas de verificación

• Método de selección forzada

• Método de registro de acontecimientos notables

• Escalas de calificación o clasificación conductual

• Método de verificación de campo

• Enfoques de evaluación comparativa

o Establecimiento de categorías

o Método de distribución obligatoria

o Método de comparación contra el total

Escalas de puntuación

Tal vez el método más antiguo y de uso más común en la evaluación del desempeño sea la utilización de escalas de puntuación. Con este método el evaluador concede una evaluación subjetiva del desenvolvimiento del empleado en una escala que va de bajo a alto. Es decir, la evaluación se basa

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