Evaluación Escucha Activa

Escucha Activa[pic 8]

A continuación se le presentan un caso, el cual debe leer detenidamente, y en función a él deberá responder de manera analítica las preguntas que se le plantean

Caso

Javier va de camino a su reunión de equipo de gestión de los días lunes. En el camino se encuentra con su Jefa Victoria y comienzan a charlar. Victoria le cuenta que se enteró que cambiarán los horarios de ingreso y salida a una hora más tarde. Al enterarse de esto, Javier se asombra y se preocupa que con el cambio de horario no podrá pasar a buscar al colegio a sus hijos por lo que tendrá que idear una forma para solucionar esta situación. Victoria le cuenta que además tiene la intención de darle la oportunidad de que él postule a una beca que se ofreció a la organización por lo que en esta reunión podrá inscribirse como postulante y que por favor se lo recuerde antes de finalizar, Javier asiente con la cabeza. Al entrar al Salón de reuniones se sientan frente con el resto del equipo.

Victoria saluda a todos y expone los puntos a conversar durante la reunión. El primer punto para tratar son los cambios de horarios, que nuevamente le recuerdan a Javier que tendrá que ingeniársela con el colegio de sus hijos.  Juan que también participaba de la reunión no deja terminar a Victoria la justificación de los cambios de horarios y le expresa que, en vez de poner la atención en éstos, deberían trabajar con metas. Le dice que en su experiencia laboral de más de 30 años se ha dado cuenta que las metas son mucho más importante que el cumplimiento de horario. A Victoria le molesta la interrupción de Juan y comienzan a discutir llevando la conversación a una disputa polarizada entre metodología de metas V/S metodología de cumplimiento de horarios. En esta discusión a Victoria no alcanza a decir que el cambio de horarios involucra un aumento de sueldos cuando Juan se para indignado y abandona la sala.

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