FOCUS GROUP GALLETAS FITNESS

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA:

FOCUS GROUP

INTEGRANTES:

MARGARITA BENAVIDES

VERONICA GOMEZ

ANDRES TORRES

EVELYN PASTOR

2015-2016

FOCUS GROUP

GALLETAS FITNESS

Las sesiones de grupo para investigar las percepciones y motivaciones de los consumidores respecto a un producto, se llevaban a cabo en salas o estudios de casas suburbanas típicas. Por lo regular, los participantes eran amas de casa invitadas a analizar cualquiera de una multitud de productos para el consumidor: pañales, limpiadores, pan o café.

En la actualidad, las sesiones de grupo se realizan en instalaciones específicas avanzadas y los participantes tienen diversos antecedentes que pueden ir desde obreros, hasta especialistas en temas científicos. Por otro lado, recientemente se ha descubierto que existe un gran potencial en la investigación de los niños, debido a la gran influencia y participación que ejercen en las decisiones de compra.

Las sesiones de grupo se llevan a cabo entre niños, adolescentes, funcionarios financieros de alto nivel, cardiólogos, personas encargadas del desarrollo de bienes raíces y expertos en el medio ambiente, así como entre directores de sistemas de información gerenciales, viajeros frecuentes y/o portadores de enfermedades incurables. Los intercambios de información, en casi todas las industrias, han dado como resultado compartir puntos de vista basados en experiencias comunes. Esta valiosa base de experiencias debe utilizarse para mejorar el producto o servicio.

El surgimiento del Focus Group se remonta a la década del treinta del siglo pasado en los Estados Unidos. Comienzan a extenderse, por estos años, las entrevistas grupales como técnica de indagación en estudios sociológicos. La formalización del Focus Group como técnica de investigación cualitativa tiene lugar con el trabajo pionero del sociólogo norteamericano Robert King Merton.

Pero en sí Que es el Focus Group?

Focus Group o La entrevista de Grupos de Interés, es una de las técnicas que se emplean con mayor frecuencia en la investigación de mercados para la recolección de datos sobre la percepción de las personas en torno a un tema en particular para obtener información acerca de la opinión de los usuarios, del tema, producto o servicio. No es más que un tipo de entrevista de grupo compuesto por personas a las que corresponde una política de desarrollo o una intervención. Algunos expertos la definen como una entrevista vagamente estructurada, dirigida por un moderador especializado entre un número pequeño de encuestados simultáneamente.

Estas entrevistas pueden emplearse para conseguir diferentes objetivos y tienen los siguientes usos:

1. Generan hipótesis que puedan probarse más adelante de forma cuantitativa.

1. Generan información útil en la estructuración de los cuestionarios del consumidor.

1. Suministran información global de las características de una categoría de producto.

1. Obtienen información conceptual sobre la forma cómo los consumidores perciben nuevos productos, de los cuales hay poca información disponible.

1. Estimulan nuevas ideas para los productos antiguos.

1. Generan ideas a utilizar en nuevos conceptos creativos.

1. Interpretan resultados cuantitativos obtenidos previamente.

Los Principios para organizar un Focus Group: 

El grupo de encuestados debe estar compuesto por personas con características bastante homogéneas. Esto evita que se presenten interacciones o conflictos entre los miembros del grupo sobre temas que no son pertinentes a los objetos del estudio. Pero éste, adicionalmente, debe de cumplir con ciertos principios para que sea eficaz.

• Tamaño del grupo.

Puede ser de 10 o 12 personas para una investigación sobre bienes de consumo. La experiencia ha demostrado que un grupo con menos de 8 personas da lugar a que la discusión sea dominada por unos pocos encuestados, y tener más de 12 personas tiende a disminuir la oportunidad de participación

• Selección de los encuestados.

Se considera que es esencial realizar una selección cuidadosa para que la entrevista Focus Group sea todo un éxito. Los miembros del grupo deben tener una experiencia adecuada con el objeto o tema que se está analizando. En segundo lugar, no deben incluirse por segunda vez aquellos encuestados que hayan participado anteriormente en una sesión de grupo.

• Ambiente.

El ambiente físico es muy importante para la efectividad de la sesión de grupo. La atmósfera debe dar lugar a un sentimiento de relajación y debe ser un lugar donde puedan hacerse libremente comentarios informales y espontáneos. El ambiente de una sala se considera más apropiado que el de un salón de conferencias.

• Duración de la Sesión

Una reunión típica puede durar entre 1/2 y 2 horas. Se necesita este tiempo para establecer armonía con los encuestados y explorar profundamente sus percepciones, sentimientos, ideas y puntos de vista acerca del tema bajo análisis.

¿CÓMO REALIZAR UN FOCUS GROUP?

Para poder usar esta técnica, en primer lugar debemos determinar nuestro objetivo o razón de investigación y, en segundo lugar, determinar la información que vamos a necesitar, la cual nos permita cumplir con nuestro objetivo.

Otros pasos a tener en cuenta:

1. Lugar.  El lugar indicado para hacer un focus group son las cámaras de Gesell, pero muchas veces es muy difícil o muy costoso tener acceso a ellas. No se preocupen, el focus group se puede realizar en un lugar distinto, aunque es muy importante que sea cerrado y sin ruido, para así evitar todas las posibles interrupciones, además se debe de colocar una cámara y micrófonos para poder analizar la sesión más adelante y tener un respaldo que complemente la información captada por el moderador.

1. Reclutamiento. Recuerden, en un focus group el moderador nunca debe ser quien invite a los participantes. Eso es trabajo de un reclutador, el cual debe contar con la información del perfil del participante para así poder hacer todas las invitaciones, informando tanto la hora de inicio y duración de la sesión, así mismo de la compensación que se les dará por participar, que se recomienda sea en especie, algún producto por ejemplo.

1. Tamaño y Organización Del Grupo.  El tamaño del grupo de personas que participan en un focus group es importante y siempre será preferible que sea de 4 a 10 personas, por muchas razones, una de ellas es que así no se limita el dialogo ni existen demasiados canales de comunicación entre los participantes, también se debe introducir a estos últimos en el lugar de reunión de una forma estratégica para evitar la formación de subgrupos, por ejemplo mezclar hombres y mujeres.

1. Moderador. El Moderador es una de las piezas clave en el Focus Group. Un buen moderador debe de contar con herramientas sociales como carisma, simpatía, manejo de grupos y lenguaje fluido, es indispensable también que cuente con el conocimiento detallado del tema a desarrollar en el focus group y de los objetivos de la investigación. Además debe preparar una guía detallada de preguntas que por lo general incluye: Preguntas de apertura, de introducción, preguntas clave, y finalmente las preguntas de cierre y pregunta-resumen.

1. Analista. El analista en el focus group puede ser el moderador, y éste deberá además de analizar en todo momento durante la duración de la sesión, como interpretar y entregar un informe de resultados, ya sea inmediatamente terminada la sesión o también puede revisar y complementar su análisis con el material audiovisual que se grabó durante el focus group y así podrá recordar algunos puntos importantes y profundizar más en su análisis.

Los resultados generalmente deben contestar a las preguntas ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuánto? ¿Dónde? ¿Por qué? y las respuestas arrojadas se usan para identificar necesidades, deseos u oportunidades de posicionamiento.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FOCUS GROUP

Como afirma Garvin (2008), las entrevistas de grupo son ventajosas en tanto pueden entregar información confiable con costos mucho menores que los de las herramientas de investigación tradicionales, como las grandes encuestas o los relevamientos masivos de información. Tal vez sea ésta una de las razones principales por las cuales su uso se ha ido incrementando con el tiempo. En efecto, el empleo de los focus group ofrece un campo más amplio de información que otras estrategias de investigación, más cuantitativas, con preguntas cerradas ya determinadas de antemano. Además, como explican Kotler y Armstrong (2001) la interacción propia de los grupos de discusión puede generar nuevas ideas o conexiones en base a comentarios que en un primer momento podrían parecer azarosos, y que pasarían desapercibidos en modelos cuantitativos de preguntas cerradas. También Edmunds (1999) indica que el gran aporte de la metodología del focus group reside en ser una poderosa herramienta de investigación sobre cómo las personas atribuyen significados respecto de un tema, idea o concepto.

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