FORMATO DE MUESTRA PARA UN PLAN DE ACCION ESTRATEGICO DE COMERCIAL KLEM

INTRODUCCION

Las pequeñas y medianas empresas comercializadoras de electrodomésticos crecen en el mercado hondureño  generando ingresos y empleo. El rápido avance de la tecnología permite a más familias acceder a productos que faciliten su trabajo diario en el hogar y en el trabajo. Esto obliga a dichas empresas a volverse más competitivas en cuanto a precios, promociones, publicidad, tecnología, infraestructura y recursos humanos. Las actividades principales de este tipo de empresas comercializadoras son la compra de electrodomésticos y negociación con los proveedores, así como la venta dirigida y el servicio brindado a sus clientes.  

Para volverse más competitivas muchas empresas de este rubro toman decisiones a base de la experiencia y resultados anteriores.

En este tipo de negocios se plantean como soluciones el uso de herramientas como un plan estratégico que permite a los gerentes a pronosticar y hacer reportes que apoyen para tomar decisiones en la compra y venta de electrodomésticos.

El presente informe se desarrolla con el plan estratégico de la empresa Comercial KLEM, donde se analiza cada uno de los pasos para el desarrollo de un plan de acción estratégico, así como la evaluación del entorno de la organización, estructura,  programas, sistemas y controles.

Se hace un análisis de la forma en que la empresa se da a conocer ante sus clientes, se determina la posición de la empresa en el mercado y el grado de competitividad, la estrategia de ventas, presupuestos, políticas y procedimientos, estudios de mercado, la imagen y la aceptación en el mercado, la calidad y precio de ventas de los productos, la publicidad y promoción y la competencia.

ESTUDIO DE PLANEACION

Comercial KLEM  se dedica a la compra y venta, y distribución de electrodomésticos.

FORMATO DE MUESTRA PARA UN PLAN DE ACCION ESTRATEGICO DE COMERCIAL KLEM

Visión: Ser líderes en el área comercial, contando con una red de sucursales con mayor variedad de productos y brindando un mejor servicio al cliente, convirtiéndonos en las mejores tiendas a nivel nacional como empresa socialmente responsable.

Misión: Proveer productos y servicios de calidad a excelentes precios, llevando bienestar y mejorando la calidad de vida de nuestros clientes y de nuestras familias.

Valores estratégicos:

• Puntualidad
• Honestidad
• Respeto
• Eficiencia
• Inteligencia
• Ejecución
• Satisfacción del cliente.
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo.

Análisis de la empresa y su entorno

Análisis FODA de Comercial KLEM

El análisis FODA es el más conocido y utilizado que une el análisis interno y externo, y los puntos fuertes y débiles de cada ámbito, nuestro análisis es el siguiente:

Fortalezas y Debilidades

Oportunidades

Existe un mercado que necesita enseres domésticos, pero que sea brindado con un mejor servicio para satisfacer sus necesidades y hacer que se sientan a gusto adquiriendo este tipo de artículos.

Amenazas:

• Volumen de proveedores.
• La competencia.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Objetivos a corto plazo (1 año):

• Conseguir una presencia cercana al cliente, mediante establecimientos céntricos que nos permita mantener una relación comercial amigable y cómoda para nuestros clientes.

• Entrar al mercado ofreciendo productos de calidad a precios razonables para nuestros clientes.

• Mantener una buena rotación del inventario.

• Capacitación y mejoramiento del personal.

Objetivos a Largo plazo (5 años):

• Fácil accesibilidad en la compra de artículos para el hogar para la ampliación de nuestra tienda.

• Reducción de la cartera en mora.

• Mejoramiento de la tecnología de punta en nuestros artículos.

• Mantenimiento  de  la imagen de Comercial KLEM en la mente de nuestros clientes.

• Mantener una relación a largo plazo con nuestros clientes para que estos nos recomienden.

• Disponer de una logística que responda a las expectativas de buen servicio tanto de nuestros clientes internos, como externos.

OBJETIVOS FINANCIEROS

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