Gestion De Operaciones

INTRODUCCION

Mediante el presente trabajo se explicara el concepto de estrategia de operaciones, sus clases para mejorar su productividad a menor costo y mejor calidad. También se explicara cómo la empresa responde ante los cambios externos en el mercado global.

ESTRATEGIA OPERATIVA

De acuerdo a las capacidades fundamentales de la empresa (capacidad instalada, tecnología, mano de obra calificada, recursos financieros) consiste en establecer las principales ventajas y prioridades competitivas basadas en costo, calidad, tiempo y flexibilidad, del sistema de producción y encontrar la relación perfecta con la estrategia corporativa y tiene que ver con el desarrollo de un plan a largo plazo para determinar la mejor manera de utilizar los principales recursos de la empresa, de forma que se dé un alto grado de compatibilidad entre dichos recursos y la estrategia corporativa a largo plazo de la propia empresa. La estrategia de operaciones aborda cuestiones muy amplias sobre la forma en que estos recursos principales deberían configurarse a fin de alcanzar los objetivos corporativos deseados. Entre tales temas principales abordados por la estrategia de operaciones cabe citar los siguientes:

¿Cómo de grandes hacemos las instalaciones?

¿Dónde las ubicamos?

¿Cuándo las edificamos?

¿Qué tipo de proceso(s) instalamos para elaborar los productos?

A la hora de desarrollar una estrategia de operaciones, la dirección ha de tomar muchos factores en consideración, tales como:

a) El nivel de tecnología disponible ahora o en el futuro

b) Los niveles de cualificación requeridos en los trabajadores y

c) El grado de integración vertical, esto es, hasta qué punto se utilizan proveedores externos.

MODELO DE ESTRATEGIA DE OPERACIONES

MISION:

Un componente del proceso de planeamiento de la estrategia empresarial; Es la razón de ser de la empresa considerando sobre todo lo atractivo del negocio. En la misión de la empresa se hace un análisis del macro y micro entorno que permita construir el escenario actual y posible, para que sea posible ver con mayor énfasis la condición y razón de ser de la empresa en su respectivo mercado.

COMPETENCIA DISTINTIVA

Una competencia distintiva, también llamada competencia básica, competencia esencial, o competencia clave o también "Giro del negocio" y conocida en inglés por Core Business o Core Competent, se refiere en gestión empresarial, a aquella actividad capaz de generar valor y que resulta necesaria para establecer una ventaja competitiva beneficiosa para la organización.

Las competencias distintivas se determinan mediante análisis de la cadena de valor, que permiten conocer que actividades son necesarias para satisfacer a los clientes, sus costes y sus rendimientos correspondientes.

La atribución de una competencia básica no se fundamenta solamente en disponer de una tecnología adecuada o unas habilidades de producción, elementos que ambos pueden ser adquiridos o comprados a un tercero, sino también y principalmente, en el grado de conocimiento y aprendizaje de la organización para conocer y manejar esta tecnología y coordinar tales habilidades.

La definición de cada core business es una de las fases fundamentales que permiten a una organización decidirse por la subcontratación, outsourcing o externalización, estratégica de algunas de sus actividades.

OBJETIVOS OPERACIONALES

Los objetivos operativos son las metas, proyectos y actividades diarias, semanales o mensuales y que en su logro en conjunto conforman un objetivo estratégico. Los objetivos operativos, también llamados objetivos tácticos, se establecen a partir de los objetivos estratégicos. Al igual que con los Objetivos Estratégicos, los Objetivos Operativos también deben cumplir con las mismas características solo que en este caso su enfoque es más estrecho.

Las características principales de un Objetivo Operativo son:

• Debe ser desarrollado bajo la metodología SMART.

La metodología SMART propone 5 características clave que ayudan a definir objetivos y facilitar su cumplimiento. Estas características son: Specific (específico). Un objetivo debe ser claro y concreto sobre qué queremos lograr exactamente, cómo, mediante qué medios, con la ayuda de qué participantes, etc., de forma que ninguno de los implicados tenga duda alguna. Mesurable (medible). Consiste en la identificación de los indicadores de control que permitan evaluar la evolución o grado de consecución del objetivo. Achievable (alcanzable). El logro del objetivo ha de ser factible, atendiendo a los medios y capacidades de los que disponemos. Realistic (realista). Un objetivo debe poder ser logrado considerando el entorno, los medios y todos los elementos que entren en juego, sin que la posibilidad de éxito sea remota. Timely (en un periodo de tiempo específico). Se debe establecer un periodo de tiempo concreto para la obtención del objetivo.

• Debe estar alineado a una Planeación Estratégica (Visión, Misión y Valores de la empresa).

• Siempre asigna a un responsable de dicho Objetivo.

La clave está en lograr día a día los Objetivos Operativos que se hayan establecido y tener muy presente que no son más que el camino para alcanzar un Objetivo Estratégico.

POLÍTICAS DE OPERACIÓN

Elemento de Control que establece las guías de acción que permiten la implementación a las estrategias de ejecución de la entidad pública, definiendo los límites y parámetros necesarios para ejecutar los procesos y actividades en cumplimiento de la función, los planes, los programas y proyectos previamente definidos. Imponen limitaciones y obligaciones sobre la forma de llevar a cabo la operación de la entidad.

Las POLÍTICAS DE OPERACIÓN estructuran los criterios para definir los flujos de trabajo establecidos en el MODELO DE OPERACIÓN, los parámetros de diseño de las actividades y tareas requeridas para dar cumplimiento a los objetivos definidos para cada uno de los procesos, y los criterios de actuación que han de tenerse en cuenta para tomar decisiones cuando se presenten condiciones inesperadas en la operación de la entidad; establecen así mismo las acciones y mecanismos asociados a los procesos que permite prever los riesgos, que pueden inhibir el cumplimiento de las metas y sus resultados; definen los parámetros de medición del desempeño de los procesos y de los servidores que tienen bajo su responsabilidad la ejecución.

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