Herramientas 6 Sigma

Realiza una investigación en fuentes confiables y desarrolla lo siguiente:

Definir las siguientes herramientas de Seis Sigma y poner un ejemplo de cada una.

• ¿Qué son los estudios de tiempos y movimientos?

Es una técnica que se encarga de establecer un tiempo estándar permisible para la realización de una tarea determinada, basándose en la medición del método de trabajo, tomando en cuenta la fatiga, las demoras personales y los retrasos inevitables.

Un ejemplo de esto podría ser:

El proceso es realizar un castillo de fuegos artificiales.

La realización de la tarea conlleva: cortar y doblar las piezas de metal que formarán parte del cuerpo del castillo.

El estudio de tiempos se realiza definiendo donde inicia y donde acaba cada actividad (corte y dobles) y luego se cronometra esa actividad (de inicio a fin).

Una vez hecho esto, se toman en cuenta los factores antes mencionados, de fatiga, retrasos etc. y una vez hecho esto se establece el estándar de tiempo para la actividad.

• Value Stream Mapping.

Es una herramienta visual que permite identificar todas las actividades de realizadas tanto en la planeación como en la fabricación de un producto, con la finalidad de encontrar áreas de oportunidad, y en base a ello poder tomar decisiones del curso a seguir en cada caso.

Esta herramienta se basa en realizar dos diagramas. Uno del estado actual del proceso y el segundo representará el estado futuro deseado.

A cada operación se le asignan indicadores de desempeño que nos permitirán visualizar mejor el estado actual del proceso, estos indicadores pueden ser: tiempo de ciclo, tiempo de referencia, porcentaje de rechazos, etc.

Una vez hecho esto, se identifican los puntos de mejora y se priorizan de acuerdo al impacto que tengan en la reducción de costos.

Esta herramienta puede ser utilizada en cualquier proceso en el que se tenga bien claro cada actividad, y sus indicadores de desempeño, para poder realizar un adecuado VSM que nos ayude a mejorar nuestros procesos.

• Análisis de colas.

El análisis de colas es una serie de modelos matemáticos que describen sistemas de líneas de espera. Los modelos son utilizados para llegar a un estado de “comportamiento estable”.

El problema es determinar la capacidad del servicio, ya que por ejemplo la gente no llega exactamente al mismo tiempo a un mismo banco. Entonces conociendo esta incertidumbre, sabiendo el horario de atención, y los costos de las operaciones, podemos determinar la capacidad del servicio.

Un esquema simple de un sistema de colas es:

Llegadas--- Cola--- Disciplina de la cola--- mecanismo de servicio---salida.

Un ejemplo tomando en cuenta el anterior esquema de un aeropuerto, es:

Aviones-- aviones en carreteo-- pista

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