Fases Del 6 Sigma

ESTRATEGIAS DE TRABAJO

El seis sigma da una serie de pasos los cuales permiten llevar acabo mejoras de los procesos exitosas, esos pasos están especialmente diseñados para los black belt puedan lograr los objetivos de mejora. Una vez se a definido en detalle y justificado cual cual es el proyecto que se va desarrollar se plantean 4 pasos:

FASE 1 MEDIR:

En esta fase los black belts seleccionan una o mas características criticas, analiza el proceso, toma las medidas necesarias, registra los resultados evalúa los sistemas de medición, y estima la capacidad del proceso a corto plazo.

FASE 2 ANALISIS:

E n esta fase se hace un análisis, para explorar y dar un diagnostico del problema a partir de la información obtenida en la fase de medición. En ella se identifica ls factores que permiten lograr una mejora sustancial y lograr un mejor desempeño del proceso. En algunos casos es necesario en rediseñar el proceso o producto.

FASE 3 MEJORA:

En esta fase se desarrolla en la practica todas las estrategias de mejora se define que factores se van a controlar para medir el efecto sobre las características criticas y s planifica la mejor forma de llevar a cabo la mejora, con el fin de buscar el desempeño optimo del proceso.

FAS 4 CONTROL:

En esta fase los black belts se documenta el resultado de ola mejora, y se diseña herramientas para monitorizar el proceso, una vez se haya validado que se ha n logrado los objetivos de mejora.

Una vez los cuatro pasos anteriores se han completado para todos los procesos claves, se permite obtener los resultados en términos de reducción de costos y satisfacción del cliente.

Proceso

Artículo principal: DMAIC.

El proceso Seis Sigma (six sigma) se caracteriza por 5 etapas bien concretas:

• Definir el problema o el defecto

• Medir y recopilar datos

• Analizar datos

• Mejorar

• Controlar

Otras metodologías derivadas de ésta son : DMADV y PDCA-SDCA

• DMADV = (Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar)

• PDCA-SDVA = (Planificar, Ejecutar, Verificar y Actuar)-(Estandarizar, Ejecutar, Verificar y Actuar)

[D (Definir)

En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma,(Implantado por el antes mencionado Ing: Escobar S.Andres) que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos. Una vez seleccionado el proyecto, se prepara y se selecciona el equipo más adecuado para ejecutarlo, asignándole la prioridad necesaria.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

• ¿Qué procesos existen en su área?

• ¿De qué actividades (procesos) es usted el responsable?

• ¿Quién o quiénes son los dueños de estos procesos?

• ¿Qué personas interactúan en el proceso, directa e indirectamente?

• ¿Quiénes podrían ser parte de un equipo para cambiar el proceso?

• ¿Tiene actualmente información del proceso?

• ¿Qué tipo de información tiene?

• ¿Qué procesos tienen mayor prioridad de mejorarse?

M (Medir)

La fase de medición consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, las características clave del producto (o variables del resultado) y los parámetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las características o variables clave. A partir de esta caracterización se define el sistema de medida y se mide la capacidad del proceso.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

• ¿Sabe quiénes son sus clientes?

• ¿Conoce las necesidades de sus clientes?

• ¿Sabe qué es critico para su cliente, derivado de su proceso?

• ¿Cómo se desarrolla el proceso?

• ¿Cuáles son sus pasos?

• ¿Qué tipo de pasos compone el proceso?

• ¿Cuáles son los parámetros de medición del proceso y cómo se relacionan con las necesidades del cliente?

• ¿Por qué son esos los parámetros?

• ¿Cómo obtiene la información?

• ¿Qué exactitud o precisión tiene su sistema de medición?

A (Analizar)

En la fase de análisis, el equipo evalúa los datos de resultados actuales e históricos. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las herramientas estadísticas pertinentes. De esta forma el equipo confirma los determinantes del proceso, es decir las variables clave de entrada o "focos vitales" que afectan a las variables de respuesta del proceso.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

• ¿Cuáles son las especificaciones del cliente para sus parámetros de medición?

• ¿Cómo se desempeña el proceso actual con respecto a esos parámetros? Muestre los datos.

• ¿Cuáles son los objetivos de mejora del proceso?

• ¿Cómo los definió?

• ¿Cuáles son las posibles fuentes de variación del proceso? Muestre cuáles y qué son.

• ¿Cuáles de esas fuentes de variación controla y cuáles no?

• De las fuentes de variación que controla ¿Cómo las controla y cuál es el método para documentarlas?

• ¿Monitorea las fuentes de variación que no controla?

I (Mejorar)

En la fase de mejora (Improve en inglés) el equipo trata de determinar la relación causa-efecto (relación matemática entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por último se determina el rango operacional de los parámetros o variables de entrada del proceso.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

• ¿Las fuentes de variación dependen de un proveedor?. Si es así, ¿cuáles son?

• ¿Quién es el proveedor?

• ¿Qué está haciendo para monitorearlas y/o controlarlas?

• ¿Qué relación hay entre los parámetros de medición y las variables críticas?

• ¿Interactúan las variables críticas?

• ¿Cómo lo definió? Muestre los datos.

• ¿Qué ajustes a las variables son necesarios para optimizar el proceso?

• ¿Cómo los definió? Muestre los datos.

C (Controlar)

Fase, control, consiste en diseñar y documentar los controles necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se hayan implementado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la misión se dé por finalizada, el equipo informa a la dirección y se disuelve.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Para

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