IMPLEMENTACION DE EMPOWERMENT

INTRODUCCION

Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento, y se basa en capacitar para delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo, es a demás una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas su adecuado desarrollo. También, se puede decir, que es un proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las diversas capacidades de los recursos humanos.

En este proceso se suele trabajar en grupos que comparten el liderazgo y las tareas administrativas que poseen facultades para evaluar, mejorar lacalidad del desempeño y el proceso de información, además de proporcionar ideas para las estrategias del negocio. Así mismo elempowerment, ocurre cuando la gerencia proporciona a los empleados toda la información conocimiento y recursos requeridos para desempeñarse en sus tareas asignadas y además les permite ejecutarlas en forma que sea necesaria para lograr los resultados deseados siempre y cuando se ajusten a los valores de la organización.

Fundada en San Francisco hace casi 40 años por tres empresarios Adrian Dalsey, LLarry HillBlom y Robert Lynn. DHL a continuado expandiéndose actualmente se posiciona como líder global de la Industria de envíos y Logística internacional. Actualmente la Red internacional de DHL une mas de 220 países y territorios en todo el mudo y brinda empleo a alrededor de 300 mil empleados. DHL ofrece competencia sinigual en soluciones exprés, transporte areo y marítimo, transporte terrestre, soluciones logísticas por contrato y servicios de correo internacional.

Si bien paso de tener 3 empleados en 1969 a 300 mil en 2008, su enfoque y dedicación han permanecido iguales. Nuestro éxito se a basado en servicios de excelencia a nuestros clientes. Nunca complacientes, DHL se ha convertido en una marca reconocidos por su compromiso personal soluciones proactivas y fortaleza loca. En corazón de este éxito se encuentra sus empleados, quienes se concentran en las necesidades del cliente y brinda soluciones personalizadas.

DHL a tiende a las pequeñas, medianas y grandes empresas, esta se encuentran ubicada en kilometro 54.4 carretera vieja Palin Escuintla.

Departamento Logística

Funciones

Se dedica a las solicitudes de unidades que solicita el cliente para poder cargar su producto en buen estado y así enviarlo a la vez a su destino con logística correspondiente.

El número de empleados que se encuentra dentro del área son 5 los cuales están capacitados para el desempeño correspondiente a lo que se refiere al transporte terrestre.

Los departamentos que tiene relaciones con el área logística son: el departamento aduanal, departamento de facturación y departamento de seguridad.

Identificación del problema

La empresa de DHL hemos identificado que las contenedores que se han licitado han venido en mal estado, por lo tanto empleado necesita autorización del jefe de área, para poder solicitar nuevas contenedores que venga en buen estado.

IMPLEMENTACION DE EMPOWERMENT EN DHL

La empresa DHL implemento Empowerment en el área de logística en transportes de carga terrestres. Ya que en esta área el gerente le da la orden al empleado quien se encarga de solicitar al transporte sobre las solcitudades de contenedores para poder enviar el producto a determinado destino.

Si ocurre algún problema con el transporte el empleado debe llamar al gerente para poder tomar la decisión de adquirir otra unidad.

Al momento de implementar Empowerment, Se compartió la información con los empleados acerca de la empresa.

a) Se les dio a conocer a los empleados que la empresa depende de gran manera en que el producto en este caso los paquetes, deben de ser entregados en el tiempo estipulado al igual que en las

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