Intrumentos importantes del Marketing.

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Centro Universitario de Iturbide

Lic. En Administración

Mercadotecnia II

5° Cuatrimestre

Actividad:

Ensayo

Instrumentos de la comunicación del Marketing

Importancia de las Fuerzas de Venta en el Marketing

Ética en el Marketing

Alumna: Noemí Garcia Pacheco

09/ Abril /2016

INTRODUCCION

        En esta presente investigación hablaremos sobre la comunicación en el marketing. La comunicación en el marketing son las herramientas que se tienen como la publicidad, las ventas, las relaciones públicas y la misma comunicación personal. La comunicación se compone de diversos elementos como son: emisor, codificador, canales, ruido y respuesta.

        Así mismo hablaremos de los instrumentos de la comunicación de marketing estos son: venta personal, relaciones públicas, publicidad, patrocinio y marketing directo. Estos instrumentos son indispensables en la comunicación del marketing ya que nos ayudan a transmitir información a los posibles consumidores, les informa sobre la calidad, la marca y también nos ayudan a generar actitudes positivas en los consumidores para que adquieran el producto o servicio.

        Los principales instrumentos en el marketing son: la publicidad, promoción de ventas y las relaciones públicas. Como podemos evaluar estos medios, es por medio de los resultados por ejemplo la publicidad lo que le inviertas en esta área será el resultado de las ventas a largo plazo, y en las relaciones publicas influye mucho que tan satisfactor sea el producto o servicio ya que los consumidores trasmiten su opinión a otros posibles consumidores y de ellos depende crear una actitud positiva o negativa.

        Otro tema es la importancia de las Fuerzas de Venta. Las fuerzas de venta es el conjunto de personas que se dedican a vender productos o servicios, esta área es de suma importancia en la organización para subsistir, es importante tener a la personas bien capacitadas para persuadir a los consumidores potenciales, el vendedor debe ser flexible, simpático ya que de ellos dependen las ventas.

         El último tema del que hablaremos es de la ética del marketing, se dice que muchas personas no le toman la importancia que debería, sin embargo es sumamente importante pues este habla de la imagen de la organización, teniendo buena ética no hay por qué preocuparse acerca de las críticas de otras organizaciones ya que los consumidores te respaldan cuando se tienen buenos productos y no solo tratan de engañar a los consumidores para que adquieran el producto.

SE ESCRIBE EN TERCERA PERSONA NO EN PLURAL.

Diversos Instrumentos de la Comunicación de Marketing y saber cómo funcionan en conjunto para lograr los objetivos de la comunicación.

Comunicación del Marketing

        La comunicación es la esencia del ser humano. Emitimos un mensaje para que el receptor lo atienda e interprete enviamos una acción y nos responde con una reacción es igual a comunicación.

La comunicación del marketing es un conjunto de herramientas de comunicación masiva: como la publicad, promoción de ventas, relaciones públicas o la misma comunicación personal.

La comunicación es un proceso que consta de un conjunto de elementos:

Emisor: Es la fuente de comunicación.

Codificación: Son los símbolos a utilizar para transmitir el mensaje

Canales: Son los medios de comunicación

Ruido: Son las distorsiones que se producen dentro del proceso de comunicación, es la propia interpretación por el receptor de los símbolos utilizados por el emisor.

Respuesta: Es la retroalimentación de la información que puede efectiva o no.

Instrumentos de la Comunicación de Marketing

Los instrumentos de la comunicación son las herramientas  que se utilizan para informar, persuadir y recordar. Estos instrumentos son de suma importancia pues ya que son el todo en la comunicación del marketing.

Los diversos instrumentos de la comunicación son:

Venta Personal: Es la comunicación oral e interactiva que permite que el personal de ventas, se comunique directamente con el comprador para venderle un producto o servicio satisfaciendo sus necesidades.

La venta personal es muy dinámica y flexible ya que permite concluir las negociaciones y cerrar la venta, está sola llega a las personas interesadas y nos permite construir relaciones interpersonales.

La Publicidad: Se transmite por medios de comunicación de masas, el anunciante diseña el mensaje y paga por transmitirlo. Es de carácter impersonal y al pagar por ello, el anunciante tiene el control de su anuncio, los anuncios llegan rápidamente a un bajo costo aunque precisa un alto presupuesto inicial. Tiene la finalidad de informar y persuadir para influir en la compra.

Relaciones Públicas: Son las actividades con las que la empresa mantiene una relación con diversos públicos de su entorno para promover una imagen favorable de los productores y de la organización.

Las relaciones publicas buscan crear un clima de confianza sobre la organización, van orientas a los diferentes grupos del entorno empresarial y no solo a un público objetivo, todos los empleados son actores directos de las relaciones publicas ya que estos pueden dar buenas referencias de la empresa acerca de los productos que fabrican.

Patrocinio: Es una actividad que no pertenece al ámbito de actuación de la empresa, solamente la imagen de la empresa se asocia al evento patrocinado, también es una factor para la venta,  esta es una actividad externa a la empresa.

Marketing directo: Las comunicaciones del marketing se ayudan de uno o más medios de comunicación para dirigirse a personas u organizaciones seleccionadas con la atención de obtener una respuesta inmediata.

Estas parten de un análisis de información, comunican una oferta concreta y crean las relaciones continuas en el tiempo, por la satisfacción que les da el producto haciendo que aumente la lealtad de la  marca.

        Los instrumentos del marketing nos ayudan a lograr el los objetivos de la comunicación, ya que la comunicación genera conocimientos transmitiendo el mensaje del producto, informar sus beneficios, su uso, la marca, la calidad están van de la mano con la publicidad y las relaciones públicas.

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