KIMBERLY CLARK

MATRIZ DE CREACION DE VALOR

Cadena de Valor

La cadena de valor es la base que sostiene todas las facetas de la actividad de la empresa: el abastecimiento de materias primas (la fibra de papel) y suministros, la producción, la contratación de transporte y almacenamiento por todo Mexico la planificación necesaria para cumplir las exigencias de las plantas de fabricación y de los clientes, la gestión de los pedidos de los clientes y de las entregas. Se deduce que quienes trabajan en la cadena de suministro tienen un impacto decisivo sobre la rentabilidad y sobre la calidad del servicio.

• Planta

Sus productos forman parte de la vida cotidiana, por esta razón siempre deben estar al alcance de todos. Pero para los ingenieros supone nuevos y difíciles retos que superar cada día. Con una continua innovación de los productos requiere una permanente puesta al día de la tecnología. A medida que esta empresa se abre a nuevos mercados, necesita construir instalaciones totalmente nuevas, y actualmente cuentan con tres plantas las que manejan tecnología avanzada, que les ayuda a optimizar procesos.

Los ingenieros de planta: participan estrechamente en el día a día de las operaciones de fábrica, realizando tareas de mejora continua, mantenimiento y localización de averías, empleando una serie de sistemas que permiten la mejora de sus procesos.

• Planificación

Traza cada etapa del largo viaje que sigue el producto desde la materia prima hasta el estante del supermercado y que puede abarcar varios miles de kilómetros. El objetivo es satisfacer las necesidades del cliente y a la vez mantener los cotos lo más bajos posible.

Las compras son importantes para el rendimiento global de la empresa: el conjunto de sus gastos en compras, desde materias primas hasta material de oficina asciende a casi la tercera parte de los ingresos totales por ventas.

Y para su planificación es necesaria una retroalimentación que le facilite aquellas prácticas que aún pueden mejorar.

• Producción

Encargados de manufacturar un producto de alta calidad conforme a los estándares establecidos, para optimizar el uso de sus recursos, en Kimberly Clark los GBA se preocupan por la calidad del producto y realizan visitas cada cierto tiempo para verificar que los estándares se estén cumpliendo, debido a que ellos deben posicionar el producto en las manos de consumidor y esto sólo lo conseguirán realizando productos de calidad que busquen siempre una mejora para el consumidor. Por ejemplo producen ahora el papel higiénico con un dibujo que enseña a los niños donde cortar, lo que le genera un valor agregado porque está educando a los pequeños de la casa.

• Distribución

Supone solucionar el problema de trasladar de un sitio a otro los productos que ocupan un volumen considerable, pero cuyo precio no suele ser muy alto. Y cada vez que cargan un producto y lo trasladan innecesariamente están perdiendo dinero. Kimberly Clark; su distribución, la deja en manos de empresa confiables que le aseguran el buen manejo de sus productos, pues es fundamental que lleguen a sus clientes en un estado óptimo.

• LCO (Recursos Humanos)

Esta área le genera valor en la medida que su personal está contento y goza de un excelente clima laboral lo que hace que se comprometan más con los objetivos de la empresa desde sus procesos de planeación hasta sus equipos de venta. Quizá este es el área que genera más valor para Kimberly Clark debido a que por sus buenas prácticas en cuanto a la gestión del personal, posee una estructura sólida con un equipo de colaboradores muy unidos y comprometidos con la empresa. Y muchas veces ha sido reconocida en los primero lugares de la mejor empresa para trabajar en México. 

FODA

SEGMENTACION DE MERCADOS

La compañía Kimberly–Clark México divide un mercado en grupos de compradores diversos y productos de consumo e industriales de papel, los cuales basan las sus diferentes características en los deseos, gustos, necesidades particulares que podrían requerir sus clientes dependiendo edad, sexo, gustos, etc. Además de ofrecer nuevos e innovadores productos que rompan con la competitividad y así dar una alta actividad en el mercado,

NIVELES DE SEGMENTACION DE MERCADOS:

Los clientes tienen gustos y necesidades diversas, pues cada uno de ellos

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