La Planeación y sus Etapas

[pic 1]

ACTIVIDAD 2.- Identifica los principales planes, objetivos, políticas y programas de la empresa que seleccionaste en la unidad 1. Diseña tres estrategias siguiendo las fases de planeación a partir del

Continuando con el proceso de la empresa “Alta Calidad en Protección, Seguridad y Confianza”, tiene definida su misión y objetivo; según lo comentado por el dueño, y  las cuales son:

Misión.- Dar servicios de calidad a los clientes.

Objetivo.- Cumplir en tiempo con el servicio.

Por otro lado, del análisis realizado a la PyME no tiene en claro sus planes, políticas, valores  y organigrama, adicional a esto, tiene un área de oportunidad en su comunicación efectiva, que es de acuerdo al estudio es su problemática básicamente.

La cual se definió mediante el uso de la herramienta:

 Para lo cual se establece las siguientes estrategias para la problemática establecida en la Evidencia de Aprendizaje:

• Definición de Misión, Visión, y Objetivo general.
• Comunicación Efectiva
• Organigrama

Objetivo: Implementar Misión, Visión y Objetivo general

Estrategia: Lluvia de ideas.

Motivación: Fijar el rumbo de la empresa

Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIÓN, es necesario que se defina una clara MISIÓN.

Al igual que la Visión, el redactar la Misión, es labor de un equipo de trabajo, más que la actividad de una sola persona, pues es importante asegurar que se involucren todos dentro de la empresa con base en la información y con la perspectiva suficiente y complementaria, además de que es una buena forma de que se obtenga mayor participación y compromiso hacia su cumplimiento.

Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de personas que se reúnen a definir una Misión.

• ¿Cuál es nuestro propósito?
• ¿En qué sector debemos estar?
• ¿Quién es nuestro usuario objetivo?
• ¿En dónde se encuentra nuestro usuario objetivo?
• ¿Qué necesidades podemos satisfacer?
• ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
• ¿En qué nicho queremos estar?
• ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
• ¿En qué nos distinguimos?
• ¿Qué característica especial tenemos o deseamos tener?
• ¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
• ¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización?

Lal Misión debe ser:

• Clara y comprensible para todo el personal
• Breve (para facilitar el recordarlo)
• Específico de acuerdo con el negocio u organización de que se trate
• Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visión estratégica
• Refleja la ventaja competitiva
• Flexible, pero que bien enfocada

Misión: Proveer de la mejor tecnología y servicio al cliente para su seguridad tanto residencial, comercial e industrial.

Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que nos permite identificar claramente las características de un objetivo bien establecido:

Objetivo: Brindar el mejor servicio, atención y asesoría al cliente que por medio del cual nos permita ser competitivos en el  mercado.

La visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cómo queremos vernos, como empresa en un futuro definido.

La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.

La declaración de la visión debe responder a las siguientes preguntas:

· ¿Qué tratamos de conseguir?
· ¿Cuáles son nuestros valores?
· ¿Cómo produciremos resultados?
· ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
· ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?

Visión: Posicionarnos en el mercado de seguridad y vigilancia mediante servicios de calidad bajo lineamientos de responsabilidad, honradez, integridad y gratitud.

Mediante reuniones con el total del personal que integra la empresa y realizar actividades interactivas en donde se establezcan mediante lluvia de ideas las preguntas anteriores, podremos llegar a la definición de la Misión, Objetivo y Visión.

...