Los trabajadores del hotel

Los mozos de hotel ayudan a los huéspedes con su equipaje y los acompañan a sus habitaciones. También pueden realizar encargos y resolver peticiones de los huéspedes.

Algunos trabajan de noche y son responsables de los recién llegados y de la seguridad.

Para que un hotel pueda trabajar correctamente debe de tenerse una buena coordinación y comunicación entre todos los departamentos que conforman el hotel

Departamento de ama de llaves

Supervisora: se encarga de observar a los empleados pero de manera cuidadosa. Para verificar que ellos realicen correctamente sus tareas .Deben de ser trabajadoras y llevarse bien con los demás compañeros con los que se trabaja y convive diariamente

Algunas de las tareas que debe realizar son las siguientes:

• Asignar las tareas a los empleados

• Verificar que las realicen correctamente

• Organizar los horarios de trabajo de los empleados

• Se encarga de realizar el inventario de los productos que se necesitan y hacer los pedidos

• Contratar nuevo personal cuando se necesite

Camaristas: se encargan de la limpieza que se le va asignando para la limpieza de las habitaciones .en sus funciones están la de dejar lo mejor posible la habitación, reportar algún problema con el equipamiento del hotel, llenar todos los formatos que le corresponden para realizar un buen trabajo y no hayan problemas, uno de los formatos que utilizan son: es el reporte de la camarista y la hoja de control

Valet: ellos se encargan de recoger y entregar la ropa de los huéspedes, por lo general en este hotel las ropas se envían a la lavandería ya que no es un hotel muy grande y cuando las regresan se le entrega al huésped en su habitación. Ellos deben hacer un reporte que contenga los datos del huésped, número de su habitación, hora, nombre del que lo recibe responsable)

Algunas veces se encarga de ayudar a la camarista en lo que necesite

Personal de limpieza: se encarga de que el hotel este limpio y ordenado para que los huéspedes no tengan malas impresiones del hotel

Por ejemplo: llega un huésped y encuentra el establecimiento un poco sucio y desordenado entonces el huésped va a creer que todo lo demás estará asi y no le gustara quedarse ahí ya que ellos se van con la primera impresión del hotel

El personal de limpieza se encarga de limpiar todas las áreas del hotel desde: pasillos hasta vestíbulos

Ellos se encargan de llenar ares de suministros, se encargan de recolectar la basura y vaciar papeleras

Departamentos con los que tiene relación

RECEPCION: en él se le entrega información sobre el estado de las habitaciones a primera hora de la mañana, al igual lo que requiere cada huésped en su habitación

Por lo cual a la llegada de las camaristas se tiene que realizar esas tareas y anotarlas en las hojas que le son asignadas para que el recepcionista sepa lo que se ha hecho en cada habitación

Mantenimiento: se tiene que informar para resolver todos los problemas que tenga el mobiliario de la habitación y todas las instalaciones del hotel para brindar la correcta satisfacción del huésped

También se debe de tener esa relación para que no ocurra ningún accidente con el huésped por causa del mal funcionamiento del establecimiento y riesgos en el área laboral ya que en ciertas ocasiones se pueden dar estas situaciones y se deben de prevenir

Seguridad: es el encargado de proteger a los huéspedes y empleados, este departamento tiene relación con este departamento, ya que es la encargada de las camaristas que realizan el check –out para verificar que todo el mobiliario este en buen estado o hubo alguna perdida, lo cual se pasaría algún reporte a el departamento de seguridad

Administración: se encarga de informar a los otros departamentos insumos faltantes .este departamento proporciona un listado del inventario que se realiza, para la compra de suministros necesarios

Así como el estado de las habitaciones y las órdenes de compra de habitaciones y provisiones

Materiales y útiles de limpieza

 Cubetas

 Franelas

 esponjas

Para el piso:

 Jalador

 Cepillos

 Mechudos

 escobas

 Recogedor

Para vidrios

 jalador especial para los vidrios

 cepillos para vidrios

 limpieza de vidrios con microfibras

Para baños

 pastillas

 Cepillos

 Bolsas de basura

Productos químicos

Detergentes neutros: con estos productos se limpian las habitaciones y algunas zonas de los baños ya que hay algunas zonas algo delicadas por lo cual estos productos son de gran ayuda a la hora de realizar este trabajo

Detergentes ácidos: estos se utilizan sobre todo en lugares muy sucios y que tienen

...