MÓDULO 5 DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Enviado por dborrell • 15 de Octubre de 2016 • Práctica o problema • 1.004 Palabras (5 Páginas) • 572 Visitas
MÓDULO 5
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Caso 2: TRANSPORTES NORTE HISPANIA (TNH)
EXECUTIVE MBA Online
1) Indique como ayudaría a Patxi Eguaras a confeccionar un cuadro de mando ajustado a la realidad de TNH, establezca los objetivos del mismo, enumere a que personas debería involucrar en las fases de análisis y desarrollo.
El objetivo de toda empresa es la creación de valor desde diferentes perspectivas: financiera, de clientes, de procesos internos, del aprendizaje y crecimiento organizacional.
En línea con la Misión, Visión y Valores de la empresa, se establecerán los indicadores clave en el proceso de creación de valor. De modo que el cuadro de mando informará a directivos y empleados sobre el estado de la empresa. La evaluación de los resultados permitirá tomar decisiones o acciones correctivas, si es necesario, o bien motivar al equipo para seguir trabajando en la misma línea dados los buenos resultados.
En el caso concreto del cuadro de mando de RRHH, permitiría al Sr. Eguaras a determinar los costes asociados a las personas y la creación de valor del capital humano a la empresa, así como una gestión del desempeño.
Los aspectos clave, alineados con la Misión, para la gestión de personas son:
- Lograr equipo
- Orientación al cliente y servicio
- Impulsar eficacia como ventaja competitiva
En base a a estos factores clave y a los valores de la empresa, se establecen 4 grandes objetivos:
- Aumentar eficacia personal del área de operaciones, ventas y servicio al cliente.
- Aumentar identificación y nivel de compromiso con la empresa de los empleados.
- Adecuar asignación de recursos y adaptación persona-puesto a la nueva estructura de la organización.
- Conservar el conocimiento y mejorar el desempeño gerencial mediante desarrollo profesional de personas clave.
El cuadro de mando enfocado al departamento de RRHH puede tener objetivos diversos, aunque en el caso de TNH los más representativos serían:
- Evaluar el rendimiento de la plantilla
- Conocer y analizar los salarios o costes de personal
- Introducir la gestión por objetivos
- Analizar las cargas de trabajo y aplicar los ajustes necesarios
- Medir de los niveles de absentismo en la empresa y sus causas
- Aportar flexibilidad al puesto de trabajo y cambios en la empresa
- Aportar inteligencia a la toma de decisiones
- Justificar las inversiones realizadas en el departamento
- Medir la influencia de los recursos humanos en la organización global de la compañía
- Establecer la evaluación del desempeño
- Aportar información sobre la rotación de la plantilla
- Etc.
En la elaboración de un cuadro de mando integral es imprescindible involucrar a las personas responsables de los diferentes departamentos, así como las responsables de evaluar los resultados. Debe haber un buen consenso para que el cuadro de mando y los indicadores respondan a las necesidades y objetivos reales de la empresa.
2) Proponga los indicadores que considere más apropiados para el cuadro de mando de TNH, indique su función, ámbito de aplicación, periodicidad y tendencia deseable.
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3) Indique que tareas realizaría y como las llevaría a cabo, previamente a la implementación del cuadro de mando, para evitar fallos en su funcionamiento y obstáculos a su normal funcionamiento.
Antes de la implantación del cuadro de mando son necesarias unas etapas de diseño y desarrollo.
Es importante involucrar desde el inicio a todas las personas que puedan verse afectadas por las medidas de control resultantes del cuadro de mando, con el fin de minimizar los obstáculos y fallos.
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