Mejora Continua

3.1.- Factores psicofisiológicos del individuo que inciden en las decisiones de compra.

3.1.1.- Percepción: Es el proceso mediante el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan información para formarse una imagen inteligible del mundo.

Las personas perciben los mismos estímulos de diferente manera debido a 3 procesos de percepción.

*La atención selectiva

*La distorsión selectiva

*La retención selectiva

3.1.2.- Modelos motivacionales:

Un motivo e impulso es una necesidad lo suficientemente apremiante como para hacer que la persona busque su satisfacción. Los psicólogos han desarrollado teorías sobre la motivación humana. Dos de las más populares (Sigmun Freud y Abraham Maslow) tienen significados muy diferentes para el análisis del consumidor y marketing.

3.1.3.- Personalidad:

La personalidad característica de cada persona influye en su comportamiento para comprar. Se refiere a las características psicológicas únicas que distinguen a una persona o a un grupo.

3.1.4.- Formación y cambios de actividades:

Las personas que viven de la misma subcultura, clase social y ocupación pueden tener estilos de vida muy diferentes. El estilo de vida es el patrón de la vida de una persona, expresado en sus actividades, intereses y opiniones.

Actitud:

Evaluaciones, sentimientos y tendencias, consistentemente favorables o desfavorables de una persona hacia un objeto o una idea.

3.1.5.- Edad y sexo: La gente va cambiando los bienes y servicios que adquiere a lo largo de su vida. Los gustos respecto a la comida, la ropa, los muebles y las actividades recreativas suelen estar relacionados con la edad.

3.2.- Factores sociológicos del individuo que inciden en las decisiones de compra.

3.2.1.- La familia:

Los miembros de la familia pueden influir mucho en el comportamiento de compra. En la vida del comprador existen dos tipos de familia.

Familia de Orientación: Los padres orientan a las personas hacia una religión, política y economía, hacia un sentido de ambición personal, amor propio y amor general.

Familia de procreación: El cónyuge del comprador y sus hijos tienen una in fluencia más directa en el comportamiento cotidiano para comprar.

La familia constituye la organización de compras de consumo más importante de la sociedad y ha sido objeto de muchas investigaciones. Los mercadologos se interesan por los roles y la influencia relativa de marido, esposa y los hijos con relación a las compras de una gran variedad de productos y servicios.

3.2.2.- Clase social:

Son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad,

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