Mejoras Continuas

Unidad N°1. Introducción a la Medición, Análisis y Mejora

Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Nombre aprendiz: Agueda Rosa Candelo Niño

Email: rosa.candelo@correounivalle.edu.co

Fecha: Santiago de Cali, 14 de marzo de 2015

Descripción:

La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su empresa y está compuesto por tres puntos.

En este fase de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada con la Medición, Análisis y Mejora; por esta razón al encontrarse usted en este proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:

1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y concisa a sus compañeros de trabajo los siguientes temas:

• ¿Qué es Mejoramiento Continuo?

Es una herramienta que nos permite plantear un conjunto de acciones para cualquier tipo de empresa ya sea de Servicios o de producción, las cuales le permiten optimizar e incrementar la rentabilidad de manera óptima, en relación con la competencia. Cuando se hayan implementado las acciones, o variables, se debe hacer un seguimiento permanente, constante para ir viendo la efectividad de las variables o acciones e irlas adaptando al personal encargado empezando por los niveles gerenciales, para comprometerlos con la empresa. Una de las metodologías más recomendable es la de Kaizen.

• ¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

CICLO DE SHEWART (PDCA)

PLAN (planificar):

Identificación del problema y planificación. Organización del trabajo. Establecimiento de objetivos a alcanzar y de indicadores de control.

DO (ejecutar):

Correcta realización de las acciones planificadas, aplicación controlada del plan, verificación de la eficiencia del proceso y su efectividad.

CHECK (comprobar)

Comprobación de los logros obtenidos, verificación de los resultados de las acciones realizadas, repetir el ciclo de manejo, y buscar las causas de las desviaciones.

ACT (actuar) Eliminar las causas de errores, analizar, estandarizar y consolidar los datos obtenidos.

2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o daría cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008:

• 8.2.1 Satisfacción del Cliente.

• 8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.

• 8.3 Control del Producto No Conforme.

• 8.4 Análisis de Datos.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Esta actividad me pareció muy interesante, porque no conocía los instrumentos para la mejora continua, con la cual se puede proyectar la empresa a una competividad a gran escala. También me gusto la aplicación de los mapas mentales, ya que me ayudaron a sintetizar la información de las lecturas propuestas y los videos de la primera unidad.

Unidad N°1. Introducción a la Medición, Análisis y Mejora

Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Nombre aprendiz: Agueda Rosa Candelo Niño

Email: rosa.candelo@correounivalle.edu.co

Fecha: Santiago de Cali, 14 de marzo de 2015

Descripción:

La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su empresa y está compuesto por tres puntos.

En este fase de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada con la Medición, Análisis y Mejora; por esta razón al encontrarse usted en este proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:

1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y concisa a sus compañeros de trabajo los siguientes temas:

• ¿Qué es Mejoramiento Continuo?

Es una herramienta que nos permite plantear un conjunto de acciones para cualquier tipo de empresa ya sea de Servicios o de producción, las cuales le permiten optimizar e incrementar la rentabilidad de manera óptima, en relación con la competencia. Cuando se hayan implementado las acciones, o variables, se debe hacer un seguimiento permanente, constante para ir viendo la efectividad de las variables o acciones e irlas adaptando al personal encargado empezando por los niveles gerenciales, para comprometerlos con la empresa. Una de las metodologías más recomendable es la de Kaizen.

• ¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

CICLO DE SHEWART (PDCA)

PLAN (planificar):

Identificación del problema y planificación. Organización del trabajo. Establecimiento de objetivos a alcanzar y de indicadores de control.

DO (ejecutar):

Correcta realización de las acciones planificadas, aplicación controlada del plan, verificación de la eficiencia del proceso y su efectividad.

CHECK (comprobar)

Comprobación de los logros obtenidos, verificación de los resultados de las acciones realizadas, repetir el ciclo de manejo, y buscar las causas de las desviaciones.

ACT (actuar) Eliminar las causas de errores, analizar, estandarizar y consolidar los datos obtenidos.

2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o daría cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008:

• 8.2.1 Satisfacción del Cliente.

• 8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.

• 8.3 Control del Producto No Conforme.

• 8.4 Análisis de Datos.

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