PROCEDIMIENTO PARA EL ARREGLO DE UNA HABITACIÓN DE UN HOTEL

PROCEDIMIENTO PARA EL ARREGLO DE UNA HABITACIÓN DE UN HOTEL

ARREGLO DE LA HABITACIÓN

Limpieza y Arreglo de las Habitaciones dependiendo de la Situación Ocupacional

En su jornada de trabajo, la camarera se va a encontrar con las diferentes situaciones ocupacionales de una habitación; por lo tanto la limpieza y preparación de las habitaciones varía.

En una habitación de salida la limpieza debe ser general, a fondo y detallada. En la habitación ocupada se establecen las mismas pautas, teniendo especial cuidado con las pertenencias o enseres del huésped. En una cobertura se repasa la habitación y se deja la cama lista para dormir. En cambio, una habitación VIP se prepara en forma especial, atendiendo instrucciones de la Gerencia de Ama de Llaves. No obstante, se debe tomar en cuenta que para cada situación hay que cuidar los detalles.

Procedimiento para realizar la Habitación de Salida

HABITACIÓN DE SALIDA

Es aquella que ha sido utilizada y queda sucia y desarreglada, al marcharse el huésped.

PASOS PARA EFECTUAR LA LIMPIEZA

- Correr las cortinas y abrir las ventanas.

- Apagar las luces y artefactos eléctricos

- Vaciar las papeleras.

- Desvestir la cama.

- Retirar la lencería usada (dormitorio y cuarto de baño).

- Recoger ceniceros, vasos, termo y bandeja (lavar y esterilizar).

- Limpiar muebles.

- Limpiar accesorios

- Limpiar closets.

- Vestir y cubrir la cama.

- Lavar y arreglar el cuarto de baño.

- Si la habitación tiene cocina, acondicionarla, se debe descongelar y limpiar la nevera cuando sea necesario.

- Colocar artículos complementarios o amenities.

- Limpiar el piso,aspirar la alfombra.

- Revisar su trabajo, verificando que la habitación tenga un aspecto acogedor y limpio

- Cerrar las ventanas y cortinas.

- Cerrar la puerta, verificando que por detrás tenga el anuncio “NO MOLESTE”

Recomendaciones:

Su limpieza debe ser general a fondo y detallada.

Revisar bien closets y gavetas.

Al encontrar algún objeto olvidado del huésped debe entregarlo a la Gerencia de Ama de Llaves.

Avisar rápidamente si faltan objetos correspondientes a la habitación.

Reportar averías al Supervisor, inmediatamente.

En algunos hoteles se usa un equipo de ozono para neutralizar los malos olores.

Procedimiento para realizar la Habitación Ocupada

HABITACIÓN OCUPADA

Como su nombre lo indica es la que está habitada por el huésped.

Pasos para efectuar la limpieza:

Correr las cortinas y abrir ventanas.

Apagar luces y artefactos eléctricos.

Vaciar las papeleras.

Desvestir la cama.

Se retira la lencería usada de la cama y cuarto de baño.

Colocar en el termo o jarra, agua, filtrada y hielo cuando lo requiera el caso.

Vestir y cubrir la cama (las sábanas se cambian todos los días).

Limpiar el polvo de muebles y accesorios.

Lavar y arreglar el cuarto de baño (reemplazar artículos suplementarios y amenities si faltan).

Cerrar las ventanas y cortinas.

Cerrar las puerta verificando que por detrás tenga el anuncio

“NO MOLESTE”.

Recomendaciones:

Dar prioridad a los huéspedes que están pidiendo servicio.

Al limpiar tener cuidado con las pertenencias del huésped, ordenándolas donde las dejó.

La camarera no debe dejar abierta la puerta de la habitación para evitar pérdidas.

Por ningún motivo usar los objetos personales

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