Pefil de recepcionista

Protocolo

Puntualidad: Se mide el compromiso y las ganas de querer pertenecer a la empresa, dice mucho de la persona.

Presentación personal: Para querer aplicar al puesto de recepcionista administrativa, lo más lógico es presentarse con ropa formal

Aseo personal: La higiene es muy importante, fijarse en los olores corporales, higiene oral, tener un olor agradable

Habilidades de habla y escucha: forma en la que se dirige al entrevistador, sin tutear, saber cuándo hablar, cuestionar lo que no se entiende y querer dejar todo claro

Preguntas: Interés por el puesto de trabajo, el propósito es recolectar información para desempeñar el puesto de trabajo.

Información académica

¿Qué estudios académicos tiene? y ¿ A qué edad terminó sus estudios académicos?

¿Dónde realizó los estudios?

¿Que la impulsó a encaminarse por esa área?

¿Considera que su formación académica le ha aportado laboral y personalmente? ¿En que?

Información personal

¿Estado civil?

¿Cómo está conformado su núcleo familiar?

¿Cuántas personas dependen económicamente de usted?

¿Cuál es su principal red de apoyo?

¿De qué manera la apoyan en sus aspectos laborales?

Información profesional

¿Cuánto tiempo de experiencia laboral tiene?

¿A qué empresas perteneció antes? ¿Por qué ya no pertenece a ellas?

¿Qué opinión tiene sobre sus anteriores jefes de trabajo? ¿Qué opinión cree que tienen sus jefes de usted?

¿Cuáles han sido los retos más difíciles de afrontar en su trabajo?

Interés por querer adquirí el puesto

¿Por qué querer pertenecer a la empresa?

¿Cómo describe su desempeño en el trabajo?

¿Qué habilidades creen que le permiten realizar un trabajo eficaz?

¿Qué piensa que puede aportar usted y no otra persona a la empresa?

Desempeño en el trabajo

¿Se considera una buena persona para resolver problemas eficazmente?

¿Qué tan fácil se integra al ritmo del trabajo?

¿Qué técnica utilizaría para manejar un cliente difícil?

¿Cómo maneja la presión en el trabajo?

¿Cómo manejas la carga laboral cuando estás muy ocupada?

¿Se ha visto afectado su espacio laboral por aspectos personales? ¿Cómo resolver estos asuntos?

Personalidad

¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?

¿Cuáles cree que son sus mejores habilidades para desempeñar el cargo?

¿Cree que el trabajo puede ayudarle en sus metas personales?

¿En qué cree que este trabajo le aporta a usted cómo persona?

Puede decirme sus metas a corto, mediano y largo plazo. ¿Que ha hecho hasta el momento para alcanzarla?

3. diseñen o estructuren 2 pruebas técnicas para evaluar las competencias

El diseño debe contener:

competencias a evaluar evaluar:

Proactividad

Comunicación asertiva

Capacidad de planificación y organización

Conocimientos técnicos

Resolución de problemas.

Actividad

Descripción de la actividad

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