Proceso De Mejora

Benchmarking (Procesos de mejora) Se define como el proceso de mejora a través de una continua identificación, entendimiento y adaptación de las prácticas y procesos más destacados que se encuentran dentro y fuera de una organización. El proceso del benchmarking implica la comparación de la ejecución de ciertas prácticas de una compañía, tomando como base parámetros mensurables de importancia estratégica con otras compañías que se sabe han obtenido el mejor rendimiento en esos parámetros.

Existen 4 tipos de Benchmarking:

1. Benchmarking Interno: En la mayoría de las empresas grandes se llevan a cabo funciones similares en distintos departamentos. Uno de los ejercicios de benchmarking más sencillos es comparar estas operaciones internas. El objetivo del benchmarking interno es identificar, comparando los niveles de ejecución interna en una organización.

2. Benchmarking con competidores: Se lleva a cabo a nivel externo con los competidores. El objetivo es compararse con las empresas que se mueven en los mismos mercados con productos, servicios o procesos de trabajo más competitivos.

3. Benchmarking funcional: Hace una evaluación comparativa con otras empresas pertenecientes al mismo sector industrial, que pueden ofrecer los mismos productos o servicios, pero que no compiten en el mismo mercado.

4. Benchmarking genérico: Se basa en procesos de trabajo excelentes, pues algunas funciones o procesos empresariales son los mismos a pesar de pertenecer a sectores industriales distintos.

Brainstorming (Lluvia de ideas) Es una técnica creativa para la búsqueda de soluciones a un problema dado. La principal característica del método es la prohibición de efectuar críticas a las ideas expuestas por los miembros del grupo de trabajo a fin de evitar la inhibición de cualquiera de ellos. Dichas ideas son después agrupadas por categorías y priorizadas por votación en orden a generar un plan de actuación. Este método fue creado en 1941 por Alex F. Osborne

. Algunas de las situaciones en que puede ser utilizado son:  Cuando es necesario definir el proyecto o el problema sobre el que la empresa debe trabajar.  Cuando la empresa tiene que diagnosticar problemas.  Cuando es necesario reconducir un proyecto presentado las posibles soluciones.  Cuando se tiene que identificar la resistencia potencial a las soluciones propuestas.

Reingeniería de procesos Consiste en el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocio con el fin de conseguir mejoras espectaculares en las medidas actuales más relevantes sobre los resultados, tales como: el coste, la calidad, el servicio y la rapidez de respuesta.

Se basa en 7 principios que son:

Principio 1: Organización entorno a los resultados, no entorno a las tareas.

Principio 2: El proceso deberán

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