Proceso de Gestión de la Conducta Segura

C E N T R O D E F O R M A C I Ó N T É C N I C A

S A N T O T O M Á S

I N F O R M E D E P R Á C T I C A

PARA OPTAR AL TÍTULO DE: TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN PREVENCIÓN DE RIESGOS.

JAVIERA GODOY VALENZUELA

OVALLE - 2013

INDICE

Materia Página

RESUMEN 01

1. INTRODUCCIÓN 02

1.1 Proceso de Gestión de la Conducta Segura 03

1.2 Objetivo del programa de Mejoramiento de Conducta 04

2. OBJETIVOS 05

2.1 Objetivo General 05

2.2 Objetivos Específicos 06

3. METODOLOGÍA DE TRABAJO 07

3.1 Anverso formulario Programa Mejoramiento de Conducta 08

3.2 Reverso Hoja Programa Mejoramiento de Conducta 09

3.2.1 Orden y Limpieza 09

3.2.2 Uso de Elementos de Protección Personal 09

3.2.3 Coordinación 10

3.2.4 Operación Maquinas y Equipos 10

3.2.5 Uso de Herramientas 11

3.2.6 Posturas y Desplazamientos 11

3.2.7 Barreras 11

4. RESULTADOS 12

4.1 Portada cierre ciclo PMC Marzo 2011 12

4.2 Listado de observadores destacados del Mes 12

4.3 Estadística Conductas Seguras 13

4.4 Conductas Preocupantes 14

4.5 Barreras 15

4.6 Cumplimiento Mensual 16

4.7 Plan de Acción 17

5. Discusión 18

6. Conclusión 19

7. Bibliografía 20

DATOS DE LA EMPRESA

RAZÓN SOCIAL PETRÓLEOS TRANSANDINOS S.A.

RUT 96.720.740-3

NOMBRE REPRESENTANTE LEGAL Roberto Muñoz Lasanta

EMAIL Roberto.munoz@terpel.com

TELEFONO (02) 6557164

DOMICILIO COMERCIAL Av. Vitacura 2670 Piso 3 Las Condes

ADMINISTRADOR CORPORATIVO TERPEL Rafael Poblete Aguirre

DOMICILIO COMERCIAL Av. Vitacura 2670 Piso 3 Las Condes

TELEFONOS 98241022 – (02)-6557110

CORREO ELECTRONICO Rafael.poblete@terpel.com

ADMINISTRADOR LEY 16.744 Mutual de Seguridad C.CH.C

DATOS DE LA FAENA Codelco Andina

COORDENADAS NORTE N- 50.900

COORDENADAS ESTE E- 22.200

COMUNA Los Andes

REGIÓN V

TELEFONO 034-495819

RESEÑA HISTORICA TERPEL

La Organización Terpel Ltda., en adelante “Terpel”, nace en 1968, como solución para afrontar el desabastecimiento de gasolina en Santander, departamento de Colombia. En ese momento se creó la empresa Terpel Bucaramanga con 20 estaciones de servicio afiliadas, iniciativa que años más tarde se expandió a escala nacional, con el nacimiento de seis “terpeles” más en diferentes regiones Colombianas. De esta manera comenzó a afianzar su reto: ser la distribuidora de combustibles reconocida por su cercanía con el cliente, con una importante presencia regional. 

En noviembre de 2001 tras la fusión de diferentes compañías que operaban con la misma razón social, pero independientes entre sí: Bucaramanga, Antioquia, Centro, Sur, Sabana, Norte y Occidente constituyeron la Organización Terpel, la cual se consolido en el año 2004. El objetivo de esta iniciativa se centró en lograr unidad en la dirección estratégica del negocio, estabilidad administrativa, generar sinergias para los clientes y potenciar la marca para competir adecuadamente en un mercado cada vez más exigente tanto a nivel nacional como internacional.

A Ecuador llegó cuando Texaco puso en venta sus 65 estaciones de servicio en el 2006. Luego en febrero de 2007 compraron 54 estaciones en Panamá adquiriendo el 100 por ciento de las acciones de la compañía panameña Corporación Nacional de Energía S.A., que es dueña de Petrolera Nacional S.A. y en enero del 2008, adquirieron 206 estaciones en Chile por la compra de las operaciones de combustible de Repsol YPF. En este año se han dedicado a transferir a esos países el modelo de operación de negocios. Asimismo, la Organización amplió su portafolio de servicios al hacerse propietaria de la firma Gazel, líder en el sector de gas vehicular en Colombia.

Terpel tiene como expectativa en el año 2012, ser una empresa reconocida como una compañía líder en el mercado, que se destaque por tener esa cercanía con los clientes. La meta grande y ambiciosa para 2017, es ser una corporación de negocios con ingresos por 12 billones de dólares, que es bastante agresiva porque hoy están en 6 billones de dólares.

La Organización en el 2008 tuvo ventas en Colombia cercanas a 3200 millones de dólares, en Ecuador por 126 millones de dólares, en Panamá por 290 millones de dólares, en Chile 1286 millones de dólares y Gazel registró ventas por 197 millones de dólares. Las ventas totales de las operaciones fueron de 5132 millones de dólares, que representan un aumento de 74% con respecto al 2007, a causa de la adquisición de la operación en Chile y la adhesión con Gazel. En Colombia hay 1.400 estaciones de servicio, de las cuales 160 son propias y las restantes, afiliadas o franquicias. En Chile, son 206 estaciones y, de ellas, el 30 son propias y 176 franquicia, en Ecuador son 65, 26 propias y 39 franquicias y en Panamá son 54 en total, 35 propias y 19 son puntos franquiciados.

RESUMEN

El programa de mejoramiento de conducta (PMC) es una herramienta de gestión, que permite verificar las conductas de los trabajadores al realizar sus labores rutinarias. A través de un formulario, se describen los factores de riesgo, dependiendo de la tarea a realizar. Cuando se cumplen los requisitos para que el trabajo a ejecutar sea seguro y se tienen las herramientas necesarias, se aplica el término conducta segura. Cuando el trabajador detecta que las condiciones para ejecutar la tarea no son seguras, se aplica el término conducta peligrosa y además se detalla, cual es la conducta o acción sub-estándar que el trabajador detecta, dejando las observaciones necesarias y posteriormente realizar las mejoras que requiere dicha condición.

Cada mes se exigen como mínimo 3 observaciones de conducta por cada supervisor, que deben ser entregadas al Experto en Prevención de Riesgos. Cuando se tienen todos los formularios con las correspondientes observaciones, se da inicio al cierre de los PMC. Esto consiste en confeccionar un grafico, donde se especifican cuales son las conductas seguras e inseguras que están ocurriendo en la empresa.

Este proceso permite identificar, observar

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