Proyecto De Año

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA AGROPECUARIA DE MANABÍ MANUEL FÉLIX LÓPEZ

CARRERA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

SEMESTRE SEXTO PERÍODO SEPT.2014/MARZ.2015

TRABAJO DE AÑO

TEMA:

EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA DEL SERVICIO QUE PRESTA EL DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN BOLÍVAR

AUTORES:

MARÍA J. BASURTO RENDÓN

CLARA M. BRAVO HIDALGO

MÓNICA M. MENDOZA DEMERA…

FACILITADORA:

ING. MARIE L. VELÁSQUEZ VERA, Mg. GE.

CALCETA, FEBRERO 2015

APROBACIÓN DEL FACILITADOR

Marie Lía Velásquez Vera declara que los estudiantes que aparecen como autores del trabajo de año titulado EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA DEL SERVICIO QUE PRESTA EL DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN BOLÍVAR han desarrollado y sustentado esta investigación acatando las disposiciones institucionales en concordancia con el reglamento de trabajo de año y normas general de exámenes y calificaciones de la ESPAM MFL.

ING. MARIE L. VELÁSQUEZ VERA Mg. GE

CERTIFICACIÓN DEL TRIBUNAL

Los suscritos integrantes del tribunal, en conformidad con las disposiciones institucionales certifican que han receptado la sustentación del trabajo de año titulado EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA DEL SERVICIO QUE PRESTA EL DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN BOLÍVAR, que ha sido propuesto y desarrollado por los estudiantes de tercer año en cumplimiento del plan de estudios vigente en la carrera Administración Pública de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López.

MIEMBRO MIEMBRO

PRESIDENTE

AGRADECIMIENTO

A la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López que nos da la oportunidad de una educación superior de calidad y en la cual estamos forjando los conocimientos profesionales día a día;

Este proyecto es el resultado del esfuerzo de todos los que formamos el grupo de trabajo. Por esto agradecemos a la Ing. Marie Lía Velásquez, a la energía que a lo largo de este tiempo hemos puesto a prueba las capacidades y conocimientos en el desarrollo de investigación de la evaluación de la eficiencia del servicio que presta el departamento de obras públicas del gobierno autónomo descentralizado del cantón Bolívar el cual realizándolo ha llenado todo tipo de expectativas.

A cada uno de los padres quienes a lo largo de la vida nos han apoyado y motivado en la formación académica.

A los profesores a quienes les debemos gran parte de los conocimientos adquiridos, gracias a la paciencia y enseñanzas brindadas en el transcurso del año.

LOS AUTORES

DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo a Dios y a los padres de cada uno de los integrantes. A Dios porque ha estado con nosotros en cada paso que damos, cuidándonos y dándonos fortaleza para continuar, a los padres, quienes a lo largo de la vida han velado por el bienestar y educación siendo un apoyo fundamental en todo momento. Depositando su confianza en cada reto que se presentaba sin dudar ni un solo momento en la inteligencia y capacidad que poseemos.

LOS AUTORES

CAPÍTULO I. ANTECEDENTES

1.1. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

El Gobierno Municipal del Cantón Bolívar, durante sus años de servicio a la comunidad ha logrado un proceso de organización y planificación que permite ejercer el desarrollo administrativo y financiero, cuyos propósitos están sustentados en la eficiencia y eficacia, tiene como fin mantener el orden público, prestar los servicios públicos indispensables para satisfacer las necesidades elementales de carácter general y realizar las obras públicas municipales requeridas por la comunidad.

Uno de los problemas por los que el departamento de obras públicas no cumple con eficiencia sus responsabilidades es porque lo que el estado distribuye al GAD del cantón Bolívar no solo debe ser para obras públicas sino que también para los servicios públicos ya que el Cantón Bolívar a través de los años se ha desarrollado de una forma significativa.

Con la evaluación de la calidad de la eficiencia que se realice en el departamento de obras públicas del GAD del Cantón Bolívar, se podrán encontrar las debilidades, las mismas que para poder solucionarlas se propone un plan de mejora que es la herramienta primordial en el que se categorizan los principales problemas encontrados, y por ende al ser aplicado de forma correcta se obtiene como resultado un servicio de calidad y eficiencia hacia los usuarios que hacen uso de las obras.

¿Cómo influye en la evaluación de la eficiencia del servicio que presta el departamento de obras públicas del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Bolívar la propuesta de un plan de mejora?

1.2. JUSTIFICACIÓN

Se realiza este proyecto con la finalidad de fortalecer los conocimientos que realiza el departamento de obras públicas del GAD del Cantón Bolívar ya que es importante como ciudadanos conocer en que se está invirtiendo el presupuesto que da el estado así como también enfocar las principales obras que se están realizando y evaluar la eficiencia con la que se están cumpliendo las mismas.

Se ve beneficiada la sociedad en general, ya que los ciudadanos son los mismos que gozan de las obras públicas que se realicen, así como también el mismo departamento se ve beneficiado ya que cumplir con eficiencia en el tiempo adecuado tendrán una acogida y aceptación por parte de los ciudadanos.

1.3. OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO GENERAL

...