Proyecto “Plan de motivación”

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LEÓN[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

Ingeniería en Gestión Empresarial

Habilidades Directivas

4to Semestre

Proyecto

“Plan de motivación”

  Profesor:

  Lic. Morfin Lomeli Martha Leticia

 Alumnos:

  Guerrero Gómez Guadalupe Dolores

  Ramírez Lozano Aleph Maximiliano

  Ramírez Rodríguez  Cristopher Eduardo

  Rodríguez Soto Jorge Arturo

  León Gto.

        Junio-2014. 

Introducción[pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]

En el presente documento se muestra información de le empresa PMM (Paquetería y Mensajería de México). Esta organización es encargada de realizar envíos de diversos artículos a varias partes de la República Mexicana.

Esta organización brindo la oportunidad de crear un programa de motivación, en el se muestra un análisis amplio dentro de las instalaciones de la empresa PMM, acerca de cómo se siente el personal laborando en la empresa, desde su estancia, ambiente de trabajo, relación entre compañeros, etc.; este programa de motivación fue creado con la intención de ayudar a los procesos de la empresa a tener un rendimiento más elevado en el personal, desde empleados hasta directivos.

Todo surge con la elaboración de una encuesta para familiarizarnos y conocer la situación de la empresa, como método de análisis, la cual está elaborada de determinadas preguntas que proporcionarán información necesaria para a partir de aquí implementar acciones que nos permitan elevar el nivel de desempeño y motivación de los trabajadores.

Las decisiones que se tomen acerca de las actividades que ayuden al desarrollo e incremento de motivación tienen sustento a diversas teorías que se enfocan a distintos puntos de motivación, tomadas de distintos autores entre los que destacan Maslow, Herzberg,  McClelland, McGregor, entre algunos otros. Que colaboran en distintos puntos  y observaciones en donde la motivación cobra importancia y juega un papel fundamental en el sustento de la organización.

Índice

Empresa4

Justificación5

Información de la empresa5

Cultura Organizacional6

Organigrama7

Misión7

Visión7

Valores y practicas7

Practicas para cada valor8

Marco Teórico9

Teoría de la jerarquie de necesidades de Maslow10

     Teoría del factor dual Herzberg10

     Teoría de McClelland.11

     Teoría de X y Y de McGregor.12

     Teoría de las expectativas 12

     Teoría ERC de Alderfer 13

     Teoría de la fijación de metas de Locke 13

     Teoría de la Equidad de Stancey Adams.13

Plan de Motivación16

Conclusión26

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Empresa:

Paquetería y Mensajería de México.

Justificación

Datos de la empresa

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 Justificación

El siguiente programa se elaborará con el fin de subir el nivel de motivación en las actividades que realizan los trabajadores de la empresa PMM. A través de la motivación, se ha confirmado que los empleados de la organización elevan su confortabilidad, desempeño y satisfacción en el lugar del trabajo.

Información de la empresa

Nombre de la Empresa: PMM (Paquetería y Mensajería de México)

No. de trabajadores:  50 personas.

Razón social: Entregas puntuales

Nombre del encargado: Ing. Marcos Carrillo Victorica.

Domicilio: Col. Industriales # 310, Julián de Obregón.

Teléfono: 7113243

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Cultura Organizacional

Paquetería y Mensajería de México.

Organigrama.

Misión.

Visión.

Valores y Prácticas.

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[pic 22]Organigrama

Misión

Somos un enlace rápido y seguro entre nuestros clientes en el intercambio de sus productos.

Visión

Ser líder nacional en servicio de logística y tener presencia en mercados internacionales.

Valores y prácticas

• Servicio. Satisfacer al cliente excediendo sus expectativas.
• Respeto. Reconozco y valoro a mi persona, así como a los demás y a mi entorno.
• Responsabilidad. Capacidad de una persona para asumir las consecuencias de sus actos.
• Honestidad. Cualidad que consiste en comportarse, expresarse con sinceridad, rectitud y verdad.

Prácticas para cada valor:

Servicio.

1. Atiendo al cliente con una sonrisa y saludo.
2. Estoy informado para dar a conocer los servicios adicionales.
3. Soy amable en todo momento.
4. Siempre estoy dispuesto para ayudar, participar y dar el extra.

Respeto.

1. Escucho y tomo en cuenta las opiniones de mis compañeros.
2. Cumplo con los reglamentos de vialidad y soy cortés cuando conduzco.
3. Trato a los demás como me gustaría ser tratado.
4. Me dirijo a los demás por su nombre.
5. Reconozco públicamente el buen desempeño de mis compañeros, y corrijo en privados sus errores.

Responsabilidad.

1. Soy puntual y siempre porto mi uniforme.
2. Cuido y uso adecuadamente las herramientas de trabajo.
3. No dejo para después lo que puedo hacer en el momento.
4. Cuido las mercancías de mis clientes.
5. Cumplo los compromisos realizados con los clientes como parte del servicio.

Honestidad.

1. Siempre respeto lo que no es mío.
2. Evalúo y cobro correctamente los envíos de los clientes.
3. Me dirijo y actúo siempre con la verdad.
4. Utilizo los recursos de la empresa solo para propósitos laborales.
5. Informo alguna irregularidad que pueda dañar la integridad de los envíos y nuestra imagen.

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Marco Teórico.

Paquetería y Mensajería de México.

Marco Teórico.

Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.

Teoría del factor dual de Herzberg.

Teoría de McClelland.

Teoría de X y Y de McGregor.[pic 27]

Teoría de las expectativas.

Teoría ERC de Alderfer.

Teoría de la fijación de metas de Locke.

Teoría de la Equidad de Stancey Adams.

Marco teórico

Para desglosar el programa se empleo un listado de teorías de distintos autores que manejan temas de motivación empleados al sustento y desarrollo del personal, la teoría se muestra a continuación:

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