Resolución de conflictos

RESOLUCION DE CONFLICTOS

1. Haga un listado de 7 problemas que se le hayan presentado en el último mes

CLINICA AMANECER IPS SEDE TENJO

1. Riesgos en la identificación de pacientes
2. Riesgos en el uso de medicamentos: Reacciones adversas de los pacientes con uso de medicamentos en su casa, no entrega oportuna de medicamentos.
3. Riesgos en el control de infecciones: lavado de manos, uso de barreras, profilaxis, aislamientos, uso prudente de antibióticos.
4. Riesgos que precipiten la caída de usuarios
5. Riesgos de la gestión clínica: complicaciones de procedimientos de PYP, procedimientos menores, Riesgos en el acceso, oportunidad, tratamiento y egreso, entre otros.
6. Riesgos con los sistemas de información: software, hardware, redes.
7. Riesgos en el ambiente físico

1. Escoja 3 que sean los más repetitivos

• Riesgos en la identificación de pacientes: llamar al paciente solo por el nombre y atender otro paciente pensando que es el que se llamó
• Riesgos que precipiten la caída de usuarios: pacientes de edad avanzada subiendo escaleras y que se resbalen
• Riesgos con los sistemas de información: software, hardware, redes: caída del sistema de historia clínica durante la consulta

1. Cree una lógica de programación a esos 3 problemas

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Identifique cuales decisiones de la empresa en los últimos 6 meses caen dentro de las programadas y cuales en las no programadas.

1 ¿Qué hizo la empresa frente a cada una de esas decisiones y cuáles fueron las consecuencias más significativas?

DECISIONES PROGRAMADAS

Riesgos en el control de infecciones, dado que se encuentran estipuladas unas guías que están subidas en el software de calidad, por ejemplo para la preparación de lavado de manos adecuado, así como el uso siempre de medidas de seguridad para evitar riesgo de adquirir enfermedades infectocontagiosas en el trabajador de la clínica, se conoce de por sí que si ocurre algún evento de riesgo ante esta situación debe reportarse inmediatamente en el cuadro estipulado para ese fin. En términos generales en pocas oportunidades se han presentado estas situaciones y es gracias al método de enseñanza que se ha aplicado para este caso.

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