Seis Sigma

Título: Six Sigma

Introducción:

Hoy en día para que una empresa tenga prestigio es necesario que tenga calidad, el decir que una empresa tiene calidad se va logrando con el paso del tiempo conforme ella vaya cumpliendo cada una de las especificaciones que el cliente le pida. Para que esto pueda ser posible la mayor parte de las empresas han tomada la metodología Six sigma para optimizar y hacer mejoras donde sea posible todo con el fin de llegar a obtener la calidad.

Contenido:

El Malcolm Baldrige National Quality Award es un premio que fue creado por el congreso de Estados Unidos el 20 agosto de 1987, este premio se entrega a empresas que ha cumplido y establecido la gestión de calidad de manera exitosa la gestión de calidad. Este premio se entrega en seis categorías que son: manufacturing, service, small business, education, healthcare y nonprofit. Este premio lleva ese nombre en honor al fallecido Secretario de Comercio Malcolm Baldrige, un defensor de la gestión de calidad. Este premio es administrado por “The U.S. Commerce Department’s National Institute of Standards and Technology y ASQ.

Las organizaciones que aplican para este premio son juzgadas por un consejo independiente. Para ser seleccionados se deben hacer logros y mejoras en siete diferentes áreas que son las siguientes, que son llamadas “Baldrige Criteria for Performance Excellence:

• Leadership: El cómo se dirige la organización, y como la organización lo implementa dentro de su comunidad.

• Strategic planning: El como la organización planea y establece la implementación de orientaciones estratégicas.

• Customer and market focus: Como la organización construye relaciones sólidas y duraderas con sus clientes.

• Measurement, analysis, and knowledge management: Como la organización usa los datos para apoyar en los procesos claves y gestionar.

• Human resources focus: Como la organización capacita y emplea a su personal.

• Process management: Como la organización diseña, maneja e implementa sus procesos.

• Businnes / organizational performance results: Como se desempeñan la organización en términos de satisfacción del cliente, finanzas, recursos humanos, proveedores y socios, operaciones, gobernanza y responsabilidad social y como se compara con sus competidores.

En México en lugar del premio Malcolm Baldrige National Quality Award se tiene el “Premio Nacional de Calidad”, que es administrado por el Instituto para el Fomento a la Calidad Total (IFC). Al igual que el MBNQA el Premio Nacional de Calidad se rige por áreas que son las siguientes:

• Liderazgo estratégico.

• Logro de resultados.

• Enfoque al Cliente.

• Calidad de la Operación.

• Responsabilidad por la Gente.

• Impulso a la innovación.

• Construcción de Alianzas

• Corresponsabilidad

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