Seleccion De Personal

1.6 Investiguen sobre los pasos que se deben aplicar en un proceso de

selección; posteriormente, desarrollen un proceso de reclutamiento y selección de

un director de ventas y mercadeo y generen un proceso de selección, presentando

el diagrama de flujo, en donde se indiquen cada uno de los pasos para realizarlo.

1.7 Diseñen un formato de entrevista de selección por competencias que se le

aplicaría a los candidatos para este cargo.

1.8 Investiguen sobre los contenidos de un programa de inducción y diseñen el

programa de inducción para el director seleccionado.

Tarea 3: Investigue sobre perfiles de cargos para director de ventas y mercadeo, según lo ha determinado la empresa en que ha estado trabajando desde la guía de trabajo anterior.

Tarea 4: Investigue sobre los pasos a aplicar en un proceso de selección.

Tarea 5: Investigue sobre los contenidos de un programa de inducción.

R/ DC 055 Asesor Comercial.doc

Tarea 6: Elabore un perfil del cargo determinado, con las respectivas competencias y su manual de responsabilidades.

PERFIL DIRECTOR DE VENTAS

Y

MERCADEO CONSUMIDOR MASIVO

Perfil Fuerza de Ventas:

Cargo: Asesor comercial puerta a puerta

Edad: entre 25 y 45 años

Aspecto Físico: Buena presentación personal y buen tono de voz

Antecedentes experiencia:

Tener competencias en matemática y lectoescritura con buen nivel de comprensión lectora.

Personales y familiares: Familia emprendedora y estabilidad familiar

Nivel de escolaridad: Mínimo técnico – tecnólogo preferiblemente con carreras en curso o cursadas (universitario) en temas afines a ventas.

Estrato socio económico: Preferiblemente 1-2 y 3 eventualmente

Experiencia en ventas: Mínimo un año en ventas y preferiblemente en productos de consumo masivo y/o telecomunicaciones, empresas gasodomésticos.

Vehiculo: Preferiblemente con vehículo

Aptitud:

• Constancia

• Fluidez verbal

• Capacidad de comunicación

• Recursividad

• Relacionarse con los demás

• Motivación hacia las ventas

Personalidad:

• Responsabilidad con el presupuesto de ventas

• Orientación al logro

• Confianza en sí mismo

• Flexibilidad en las funciones

• Sentido de pertenencia

• Persistencia

• Enérgico

Habilidades

• Conocimientos elementales de profesional de ventas

• Comunicativo, trabajo en equipo

• Seguimiento y disciplina

• Interpretación y manejo de indicadores básicos

Objetivo general: Ofrecer, vender y asesorar a los clientes con todo el portafolio de pisos y paredes.

Responsabilidades Específicas:

Visita puerta a puerta al cliente objetivo con el propósito de:

• Ejecutar proceso de venta estipulado por la compañía

• Recolección y aprobación de créditos( según terceros)

• Posventa (hacer seguimiento después de la venta)

• Cumplir presupuesto

Para las visitas personales se debe tener habilidades el proceso de la venta, fortaleza en la negociación, normas de comportamiento y comunicación con diferentes clientes.

EN CUANTO A LA FORMACIÓN

• Participar en todas las secciones de capacitación y formación.

• Asesorar en la compra del producto cerámico.

• Fomentar en los miembros de la comunidad una actitud de cambio y Proactiva para lograr sus metas.

• Difundir los conocimientos adquiridos en lo comercial y lo social a sus clientes.

EN CUANTO A LO INFORMATIVO

• Participar en los encuentros masivos de promoción.

• Distribuir la información sobre el producto.

• Convocar a miembros de la comunidad a los eventos de promoción.

• Suministrar información oportuna, completa a los miembros de la comunidad.

• Suministrar información clara y completa a los clientes, sobre la estrategia de pago.

• Consolidar la base de datos de los clientes.

• Promover la generación de alianzas con otras redes, para expandir el servicio y cubrir más hogares.

EN CUANTO A LO ADMINISTRATIVO Y MERCADEO

• Garantizar el cumplimiento de los objetivos del programa.

• Participar en el diseño e implementar el plan de mercadeo y comercialización del NOC.

• Implementar, desarrollar y ajustar su plan de venta.

• Ejecutar sus normas técnicas y administrativas que requiere el modelo.

• Hacer seguimiento a cada uno de los clientes.

• Valoración con el equipo técnico de los espacios a revestir de cada vivienda.

• Presentación quincenal de informe a los coordinadores de ventas, sobre la ejecución del plan de venta.

• Realizar el recaudo de acuerdo a la periodicidad establecida con los clientes.

• Llevar el registro actualizado de los recaudos hechos.

• Evaluar periódicamente con su coordinador de venta el desarrollo del plan de venta.

• Verificación pos-venta, para garantizar la calidad del trabajo y la satisfacción del cliente.

• Realizar reuniones de formación e información con los colectivos de clientes.

• Estimular la participación y vinculación de nuevas familias al programa.

• Coordinar encuentro de exhibición y venta en diferentes espacios de la localidad.

• Entregar mensualmente informe de ejecución a sus coordinadores de ventas.

Planeación de ventas

• Definición ruteros

• Trabajo de carpas

• Programación de citas

• Trabajo de base datos

• Telemercadeo

Su habilidad debe estar basada en:

• Duración de la vista (máximo 2 horas)

• Manejo portafolio (toma de medidas , uso de producto, rendimientos)

• Frecuencia (llamada a clientes)

• Tiempo (trabajo en campo)

Relaciones con la organización

Relación de Informes

• Informe diario de ventas (contactos, prospectos, cotizaciones)

• Informe mensual de actividades

• Disposición para capacitación y entrenamiento

• Reuniones periódicas

Conductas relacionadas con la organización

• Cumplimiento normas de trabajo

• Aceptar y respetar la autoridad

Se debe contar con la habilidad de aceptar el seguimiento, participar activamente en las capacitaciones e implementar indicadores dispuestos en el plan ventas.

PROGRAMA DE INDUCCIÓN

Temas Responsable Intensidad

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