Valores en los que aspectos del estándar ISO 9001 brindan soluciones a problemas de Mecanosa

PREGUNTAS DEL TUTOR

Con los datos facilitados en el Caso Práctico y los que necesites extraer de la Unidad Didáctica:

Identifica los problemas de funcionamiento de MECANOSA.

• Carece de un Sistema de Gestión de la Calidad,

• No hay sentido de responsabilidad en los procesos,

• Se observa deficiencia en la gerencia, pues no hay un adecuado direccionamiento de los procesos,

• Falencias grandes en los canales de comunicación entre los involucrados en cada uno de los procesos,

• No se describen las actividades para cada proceso, es decir no se evidencia la presencia de diagramas de procesos o instrucciones técnicas para la elaboración de productos, ni flujogramas de recorrido,

• Los planos utilizados tienen información errónea lo que lleva a una mala elaboración del producto,

• No hay un enfoque al cliente, pues no le entregan el producto según sus requerimientos y necesidades.

• Se observa desorden en el almacén, no saben que materiales tienen y por tanto no proporcionan lo que se requiere para la elaboración del producto,

• Falta liderazgo para la consecución de los objetivos,

• Se carece de una política que defina claramente los objetivos de la organización,

• No se observa la existencia de un adecuado control de calidad para determinar la eficiencia y eficacia de cada proceso.

Valora en qué aspectos la Norma ISO 9001 aporta soluciones a los problemas de MECANOSA.

La Norma ISO 9001 da los requisitos para la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, el cual les va a ayudar a aumentar la satisfacción de los clientes con productos que cumplen sus expectativas y necesidades que se convierten en requisitos y se especifican en cada producto. Los productos y procesos deben tener una mejora continua para que la empresa y organización puedan ser competitivos y garanticen su permanencia en el mercado.

En la sección 4, la Norma ISO 9001 indica todos los requisitos necesarios para establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de calidad. Para dar cumplimiento a esté numeral la empresa MECANOSA debe:

• Identificar los procesos y su interacción, esto lo hace a través de mapa y caracterizaciones de procesos,

• Establecer y documentar los procedimientos e instructivos necesarios para cada proceso.

• Asegurar los recursos para el desarrollo de las actividades planeadas.

• Establecer indicadores de gestión a los procesos.

• Establecer política, objetivos y manual de calidad.

• Asegurar el control de la documentación y los registros. Procedimiento para control de documentos y uno para control de registros. Procedimientos Obligatorios.

La implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad le da a MECANOSA confianza en la capacidad de cada proceso y control de los productos, también le da las herramientas necesarias para estar mejorando de manera permanente.

Es responsabilidad de la Dirección de MECANOSA la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y vigilar porque supla de manera eficaz y eficiente el logro de objetivos de la organización.

La Dirección

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