Recuperación de cartera

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  lorenagc2013ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVIVIO AL CLIENTE Los elementos fundamentales de servicio al cliente deben ser clave al momento de relacionarse la determinada empresa con el cliente (comprador), deben tener tips que motiven a la empresa a encaminarse no a un plan dogmatico sino a un plan humano a un programa

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  yolima18. Qué hacer cuando un cliente expone como objeción que dado el mal servicio y la calidad del producto no paga la deuda. El crédito registra una mora de 90 días, y en los vencimientos anteriores había registrado algunos atrasos que no superan los 15 días. Lo más importante es

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  dirupadaACTIVIDADES SEMANA 4 1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar

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  zamanta123Tema 1: Conceptos de Administración de la Cartera Dentro del marco de una Moderna Administración Empresarial, la administración de la cartera es un proceso básico que representa para la empresa una herramienta fundamental para su desarrollo y éxito económico. La administración de la cartera tiene características especiales: Sus procedimientos son

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  fredytrochezSEMANA 1 POLITICAS Y ADMINISTRACION DE CARTERA SENA FREDY TROCHEZ OTERO 11/02/2014 SENA ADMINISTRA ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DE 2014 SEMANA 1 POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA PRESENTADO A: JORGE IVAN GIRALDO SENA ADMINISTR 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación

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  adrycun81ACTIVIDAD SEMANA 1 Políticas de administración y recuperación de la cartera 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre

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  BETTY1209SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Bogotá Febrero 10 2014 1-entrevista: Muy buenos tardes Señora Diana Marcela Naranjo, espero se encuentre muy bien. Mi nombre es Beatriz Gutiérrez Álzate del Banco Davivienda. Señora Diana Marcela el motivo de mi llamada es porque usted presenta una mora de 90 días en su

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  carolina97971). Se concede un crédito a CARLOS RAMÍREZ, por valor de $10.000.000, plazo 18 meses, amortización mensual, tasa nominal del 25% anual pagadera mes vencido, tasa de mora 29.4% garantía personal, el cliente está vinculado al banco con una cuenta de ahorros. El Cliente cancela con cargo a la cuenta

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  AMORDIMPUESTO AL CONSUMO El impuesto al consumo es un impuesto monofásico que recae en cabeza del productor o importador de los productos sometidos a dicho impuesto. El responsable del impuesto al consumo es el productor o importador, quien en una única vez hace el pago del respectivo impuesto y lo

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  HHHHGGGGZZZZSSSSSEMANA4Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 4: El conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito. Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital La Entrevista de Cobranza con el Deudor

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  nelsy3144891700INTRODUCCION Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas, se habla de administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades personales, desempeñen ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desean. Es por

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  alejaIgRECUPERACION DE CARTERA TALLER SEMANA 8 IMPORTANCIA DE LAS CENTRALES DE RIESGOS 1- Después de leer y analizar el material del curso y de consultar las páginas web de las centrales de crédito Cifin y Data Crédito, elabore un Mapa Mental sobre las actividades y servicios que realizan y prestan

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  23795359ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE “Se considera cliente a cualquier persona que recibe el producto o proceso o es afectado por él” , la atención al cliente es el nexo de unión de tres conceptos: Servicio al cliente, satisfacción del cliente, y calidad en el servicio, el cliente cada

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  Danipe17CONSIDERANDO: 1. El banco practibank adopta y reforma los reglamentos de los diversos servicios ofrecidos por la entidad 2. El banco practibank tiene el deber de vigilar el desarrollo y Comportamiento de todos los servicios ofrecido al cliente, 3. Que la cartera es el activo financiero mas importante de la

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  michael555SERVICIO AL CLIENTE Cada compañía desea tener éxito en su desarrollo, invierten mucho dinero y tiempo en cosas que no tiene sentido como por ejemplo, instalaciones lujosas, personas completamente capacitadas para realizar las tareas que se les asignan. Lastimosamente las empresas no dedican el tiempo suficiente en capacitar y orientar

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  1-Síntesis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza: * Proceso de cobranza: la cobranza es la acción donde el ente financiero que concede créditos, debe ejecutar para una recuperación de uno de los primordiales activos que manipula. Ya que este va enfocada a adquirir un aumento mayor

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  MARYLOIAAdministración y recuperación de la cartera de Créditos © Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010 -1- Semana 8 La importancia de las centrales de riesgo Amigo Aprendiz: Con esta tema culminamos nuestro estudio de Administración y recuperación de la cartera, esta semana nos dedicaremos al estudio y análisis

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  ceiramoACTIVIDAD SEMANA 2 1. Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las características de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera. R//: Características de un proceso administrativo: PROGRAMA

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  JASLILEALSOLUCIÓN ACTIVIDAD NO. 1 Sus procedimientos Esto para mejorar SERVICIO AL CLIENTE A pesar que una compañía ya sea financiera o empresaria depende esencialmente de sus clientes, estos se han dejado de lado, por cosas secundarias como sus productos y todo lo referente a esto, sin tener en cuenta que

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  1090365402POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA PRESENTADO POR: EDDY JOHANNA SANTOS CUADROS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS CUCUTA 2013 POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA PRESENTADO POR: EDDY JOHANNA SANTOS CUADROS PRESENTADO A: ROLANDO YEPES CORTES TUTOR SERVICIO NACIONAL DE

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  INDICE 1. Políticas de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras 2. Elementos Fundamentales del Servicio al Cliente 3. Código de Ética en las Instituciones Financiera. (Bancolombia)   1) POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA ESTABLECIDA EN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS 2) ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL

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  menemeneEntendemos como cobranza la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en las condiciones y plazos pactados. Los siguientes son los principios que se deben tener en cuenta durante todo el proceso de la cobranza: 1. El crédito no es un favor que se hace al cliente, sino,

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  johasiu2. Elementos Fundaméntales del SERVICIO AL CLIENTE “Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos” Walt Disney. Tomando como referencia la frase que cita el Señor Walt Disney podemos entender la importancia que marca una buena prestación del servicio a todos y

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  ingrid1294ACTIVIDAD SEMANA 3 1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido. De acuerdo con el material de apoyo, podemos sintetizar

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  sthefania3212. Para este ejercicio deberá presentar un informe detallado, en donde dé cuenta de los tres aspectos que se mencionan. En el desarrollo de las actividades que diariamente se presentan en su entidad se presentaron las siguientes situaciones, relacionadas con la utilización de los servicios de las centrales de riego,

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  kmelACTIVIDA DE LA SEMANA II ADMINISTRACION DE CARTERA SENA VIRTUAL.SOFIAPLUS POR ELENA PATRICIA HOYOS GIL MAPA CONCEPTUAL DE LA ADMINISTRACION DE CARTRRA PROGRAMA DE LA ADMINISTRAACION DE LA CARTERA Como el manejo de la cartera se convierte en un activo importante y requiere ce una atención permanente, ya que la

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  tleonshaReportar a las centrales de riesgo el estado de la cartera, de un cliente el cual refleja varias obligaciones vencidas, el deudor no tiene ninguna información de esta situación, ¿cuál debe ser la posición de la entidad en estos casos? Rta/ Se empieza contactando al cliente para verificar con el

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  wendyspatriciaPRIMERA PARTE GENERALIDADES SOBRE LA COBRANZA 1. EL PROCESO DE ESTUDIO Y CONCESIÓN DEL CRÉDITO Y DE LA ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA Todo el manejo del crédito y de la cartera es un verdadero proceso que comprende cuatro etapas: estudio de la solicitud, asignación del crédito, administración de

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  lenis1109Señores REPRESENTANTES LEGALES Y REVISORES FISCALES DE LAS ENTIDADES VIGILADAS Referencia: Fases para la definición e implantación del Sistema de Administración del Riesgo Crediticio. Apreciados señores: En concordancia con lo establecido en la Circular Externa 011 de 2002 incorporada en el Capítulo II de la Circular Básica Contable y Financiera,

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  Jhoan Andres1. Entrevista con deudor Manuel Mendoza, presenta un atraso de 90 días en el pago de las cuotas de su crédito, se niega a para la obligación, manifestando una dificultad económica, es empleado independiente prestando servicios y es profesional. • ¿Qué dificultad económica presenta? • ¿Le podemos ayudar en alguna

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  fanisilla82TALLER 6 Una vez analizada la reglamentación, tanto en el Material de Curso como en El Material de Apoyo, elabore un cuadro en donde se de aplicación de las Normas en el campo laboral, para ello utilice la siguiente información de Créditos aprobados, listos para desembolsar. Usted deberá clasificar y

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  JESSIKASTEFANIARLo ideal para las entidades financieras es que la remuneración de los recursos entregados sean en efectivo, puesto que así obtendrán mayor rentabilidad gracias a los intereses que reciben, de manera que si los pagos de las obligaciones son con bienes y no con efectivo traerá como consecuencia que no

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  martilianaLos Juegos Olímpicos de Londres, la elección presidencial en México y el supuesto fin del mundo fueron hechos que dieron mucho de qué hablar en el pasado año 2012. Ya se sabía de ellos desde antes, incluso se escribieron libros, se hicieron películas y además fueron promocionados a gran escala

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  diana8319DESARROLLO 1. Síntesis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza: * Proceso de cobranza: la cobranza es la acción donde el ente financiero que concede créditos, debe ejecutar para una recuperación de uno de los primordiales activos que manipula. Ya que este va enfocada a adquirir un

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  vivian81Semana 1 Políticas de administración y recuperación de la cartera Amigo Aprendiz: Bienvenido a nuestro curso En esta semana, iniciamos el desarrollo del curso, conociendo la política institucional relacionada con la administración y recuperación de la cartera, así como algunas normas que regulan el comportamiento de los funcionarios y la

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  mayelin123TASA DE INTERES : 2,0833% PERIODO DE PAGO : MENSUAL PRESTAMO : 10.000.000 PLAZO : 18 VALOR CUOTA 671.918 TABLA DE AMORTIZACION No CUOTA VALOR CUOTA INTERES VALOR CAPITAL SALDO 1 671.918 208.333 463.585 9.536.415 2 671.918 198.675 473.243 9.063.172 3 671.918 188.816 483.102 8.580.070 4 671.918 178.751 493.167 8.086.904

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  carolina9797Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 5: Manejo contable del crédito Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital MANEJO DE INTERESES. Concepto de interés. El interés puede definirse como la suma pagada por el uso del dinero

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  dannyzeto1ENTREVISTA CON EL DEUDOR DE 90 DIASDE MORA Una vez leído y analizado el material del curso prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se

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  clarodusa2.1. Persuasiva, administrativa, corriente o persuasiva. a) Consiste en persuadir al deudor mediante argumentos positivos que demuestren los beneficios que le trae la cancelación oportuna de la deuda. b) Los argumentos positivos excluyen las amenazas o las motivaciones de carácter negativo, que convencen mas no persuaden. En este último caso

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  luis.leal.aCódigo de ética y conducta Los códigos de conducta suelen detallar bastante los comportamientos que deben de ser evitados y el modo de resolver determinados conflictos que se presentan a los empleados, asuntos como recibir regalos, filtrar información, respeto a la propiedad, etc. Aunque esto en alguna medida puede facilitar

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  Sorley1234Etapa Preventiva Llamadas antes del vencimiento de una cuota (capital y/o intereses) de la(s) obligación(es) de un cliente con el objeto de recordar el próximo pago o vencimiento. Esta labor se enmarca dentro de las tareas de seguimiento y acompañamiento a nuestros clientes. Etapa Administrativa Una vez la obligación presente

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  GINACCELABORACIÓN Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en condiciones prestablecidas. Principios básicos para llevar a cabo el proceso de cobranza: 1. Crédito no es un favor que se le otorga al cliente sino un servicio que

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  Cecilia69121. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos

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  nurygiraldoRECUPERACIÓN DE CARTERA 1.Lo más importante es mostrar cortesía, amabilidad en el trato y conversación con el cliente, mostrando interés a los reclamos que presente , luego de esto se le debe recordar al cliente de cómo fue el acuerdo pactado con el banco haciendo énfasis en las responsabilidades del

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  jualpamoSINTESIS PROCESO DE COBRANZA La cobranza es la recuperación de los activos que maneja la institución mediante el otorgamiento de crédito. Este proceso de cobranza es medular y estratégico en cualquier organización que tenga portafolio de este tipo. Este proceso debe estar enmarcado en una política institucional coherente ajustada a

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  tatosashleyEL PROCESOS DE COBRANZAS Es importante reconocer e identificar cual va ha ser los planes recuperar una cartera y llegar a la menta de cumplimiento de tiempos establecidos para este recaudo. Esta gestión se debe realizar de tal manera que se generen nuevas ventas y sea productiva y crear un

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  dacuviCurso Administración Y Recuperación De La Cartera De Créditos Documento de Apoyo compilado por Isaias Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital Semana 2 Proceso De Administración Proceso Administrativo Introducción La palabra administración viene del latín "ad" y significa cumplimiento de una función bajo el mando de otra persona, es

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  jimeecardozoEMANA 5 Para el desarrollo de este taller contable, debe realizar las contabilizaciones de las operaciones que se presentan, usted deberá hacer las liquidaciones de intereses, tablas de amortización y contabilizaciones, es decir, todo el contenido de los temas de la semana 1-Se concede un crédito a CARLOS RAMÍREZ, por

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  glauraMAPA CONCEPTUAL DONDE SE DESCRIBE LA POLITICA DE ADMINSITRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA EN INSTITUCIONES FINANCIERAS. RESUMEN: SERVICIO AL CLIENTE Y SUS ELEMENTOS FUNDAMENTALES El servicio al cliente permite a las empresas no solo competir entre sí para lograr una auge superior sino para posesionarse ante un mercado, pero

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  alexacos2010DESARROLLO 1. COBRARDOR: JHON ALEXANDER ACOSTA DEUDOR: CARLOS RODRIGUEZ Laura Cortés investiga toda la información de su cliente quien adquirió un préstamo como empleado independiente con ingresos suficientes para hacer la cancelación, profesional y empleado. Que presenta una mora de 90 días es decir un cobro pre jurídico del 15%