Recuperación y administración de cartera

• Administracion Recuperacion De Cartera

  miletumorenita2. SERVICIO AL CLIENTE Existen cinco elementos básicos o fundamentales que nos sirven para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente: 1. Determinación de las necesidades del cliente. 2. Ciclos de servicio. 3. Encuestas. 4. Evaluación de servicio de calidad. 5. Análisis de recompensas y motivación.

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  will0000513ACTIVIDAD SEMANA 6 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA Una vez analizada la reglamentación, tanto en el Material de Curso como en el Material de Apoyo, elabore un cuadro en donde se de aplicación de las normas en el campo laboral, para ello utilice la siguiente información de créditos aprobados, listos

• Administracion Y Recuperacion De Cartera

  luyfer21El glosario contiene25 términos en el curso ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS(581015). A B C E H I M O P S T A Término Definición Amortización Proceso financiero mediante el cual se extingue, gradualmente, una deuda por medio de pagos periódicos, que pueden ser iguales o

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  luna_822. SERVICION AL CLIENTE Es una medida de actuación de todos los funcionarios de esa área, para proporcionar información y gestionar el recaudo oportuno de los créditos en los plazos y condiciones pactadas con el cliente buscando siempre su lealtad y fidelización. Es una medida de actuación de todos los

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  MASIMAACTIVIDAD SEMANA 5 1. Elabore un cuadro sinóptico sobre el tema interés. Recuerde incluir el concepto y los tipos de interés 2. Consulte la fórmula a través de la cual se calcula el Interés para un crédito de consumo y dé un ejemplo. Crédito de Consumo: Son aquellos créditos que

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  sthefania321Servicio al cliente El servicio al cliente es la herramienta principal de marketing, es la parte más importante hoy en día en una empresa, almacén, compañía, etc., ya que los clientes tienen el beneficio de encontrar lo que desean en diferente lugares, lo que hace que el cliente tenga preferencia

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  brendablue1. Mapa Conceptual: ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA 2. Resumen Servicio al Cliente. Un buen servicio a nuestros clientes es una valiosa ventaja competitiva que nos diferencia del resto de empresas, puesto que un cliente satisfecho y muy bien atendido nos brindara toda su preferencia y lealtad. La forma de

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  Maykol31SERVICIO AL CLIENTE MAYKOL BLADIMIR NARVAEZ CORAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE ‘SENA’ ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA IPIALES 2013 SERVICIO AL CLIENTE MAYKOL BLADIMIR NARVAEZ CORAL ANGELA MARIA VALENCIA TUTOR VIRTUAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE ‘SENA’ ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA IPIALES 2013 OBJETIVOS • Ofrecer productos y servicio de

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  camisiale1) Como no se encuentra todavía en cobro jurídico por parte de la entidad financiera tiene la oportunidad de cancelar las cuotas en mora, y la cobranza se encuentra a cargo del call center o asesores del departamento de cobranzas, para gestionar el cobro de las cuotas vencidas, debe aplicar

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  adriana1604NELCY GARCIA TORRES Profesor JORGE IVAN GIRALDO GONZALEZ Contador Público SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS IBAGUE 2014 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLEINTE ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLEINTE Un buen servicio a cliente puede llegar hacer un elemento promocional para

• ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA

  Alejandro RicardoActividad 2 Alejandro Ricardo Cardona ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA (1801402) Caso de mora identificado: El gerente de el banco corporativo LPQ, después de realizar el plan de actividades para la recuperación de cartera, identifica algunos casos que deben tener principal atención, donde es necesario hacer una entrevista de cobranza

• Administracion Y Recuperacion De Cartera

  samario69CURSO VIRTUAL SENA INTRODUCCION Al conceder el crédito, se genera la cartera. Los genes que generan la cartera y de los cuales depende que sea sana o enferma, son la adecuada investigación del cliente, la acertada toma de decisión y su seguimiento mediante una adecuada administración (planear, organizar, ejecutar, dirigir

• ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA

  SIRLEY83RESUMEN Para tener un concepto más claro de que es servicio al cliente debemos saber su significado como tal, definición de SERVICIO AL CLIENTE, es un concepto de trabajo y una forma de hacer las cosas que compete a toda organización en la forma de atender a los clientes, es

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  yinnethlorensAdministración y Recuperación de La Cartera de Créditos Programa de administración de la cartera Planeación: Tratar el problema “antes de” resulta una de las mejores estrategias para reducir la morosidad, ya que las actividades preventivas son menos costosas. Se debe realizar un filtro de los clientes que a la fecha

• ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA

  leidy89ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA ACTIVIDAD 2 PROCEDO DE ADMINISTRACIÓN 1. CARACTERÍSTICA DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO 2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener. 3.1 DEFINICIÓN DE CRÉDITO Los crédito es una operación por medio de la cual un

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  VaneMendezEl sistema financiero nos ha ofrecido variedad en los productos; como formas para invertir, adquirir un crédito, manejar una tarjeta debito o crédito, formas de ahorro programado; entre otros, que son necesarios en la vida cotidiana otorgando bienestar, servicio y diversidad de herramienta que hacen que nuestros clientes nos prefieran;

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  dubeca2. El servicio al clientes abarca diversas actividades que tiene lugar antes, durante y después de la venta. Elementos de servicio al cliente. ANTES DE LA VENTA • Política de servicio al cliente • Transmisión de la política del servicio al cliente • Adecuada estructura organizativa • Flexibilidad del sistema

• Administración Y Recuperación De Cartera

  JOSHUAHILLARYSEMANA: 1 TEMA: Políticas de Administración y Recuperación de la Cartera FECHA: 13/02/2014 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. Políticas de administración Estructura límites de exposición otorgamiento de crédito seguimiento y Orgánica crediticia (alta dirección) control

• ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA

  deliacalpaDESARROLLO 1. COBRADOR. EUGENIO DIAZ DEUDOR. SAMUEL ACOSTA Eugenio Díaz investiga toda la información de su cliente Samuel Acosta quien adquirió un crédito como empleado independiente con ingresos suficientes para hacer la cancelación. Que presenta una mora de noventa (90) días es decir un cobro pre jurídico del 15% sobre

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  angelikayalaACTIVIDAD 6 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS TRABAJO DE NORMATIVIDAD ESTATAL PARA EL CONTROL DE LA CARTERA APRENDIZ ALBA NIDIA ACERO OSMA TUTORA SARID AMANDA DE LIMA SENA VIRTUAL BARRANQUILLA 15 NOV 2012 Categoría Criterios de calificación Categoría A Corresponde a aquellos prestatarios que cuentan con capacidad

• Administracion Y Recuperacion De La Cartera

  SureyADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS CURSO VIRTUAL SENA OSWALDO RAMIRO SOLANO PUELLO INTRODUCCION Al conceder el crédito, se genera la Cartera. Los genes que generan la cartera y de los cuales depende que sea sana o enferma, son la adecuada investigación del cliente, la acertada toma de

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  alexacos2010Plan de trabajo adolescentes 2013 Plan de Trabajo Presentado a: Pastor: Saúl Barragán Presentado por: Comité Adolescentes 2013. Generación los que le Buscan. Iglesia Pentecostal unida de Colombia La Hormiga Putumayo Sede Central 2013 AGRADECIMIENTOS Deseamos expresar nuestro más profundo y sincero agradecimiento a nuestro señor JESUCRISTO, por permitirnos en

• ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA

  javieralvarez30CALIFICACION DE CARTERA- Una vez analizada la reglamentación, tanto en el Material de Curso como en el Material de Apoyo, elabore un cuadro en donde se de aplicación de las normas en el campo laboral, para ello utilice la siguiente información de créditos aprobados, listos para desembolsar. Usted deberá clasificar

• Administracion Y Recuperacion De La Cartera

  maryi013* RELACIÓN CON LOS CLIENTES Y/O USUARIOS Los destinatarios del presente Código deberán abstenerse de realizar actos con personas naturales o jurídicas de las cuales se tenga conocimiento que observan un comportamiento contrario a las leyes. Se debe informar con claridad a clientes y/o usuarios las condiciones y requisitos de

• Administracion Y Recuperacion De La Cartera

  malise1005ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITO TALLER SEMANA 1 PRESENTADO POR IVAN ONCE MORA CORDERO CARTAGENA POLITICAS Y ADMINISTRACION DE CARTERA DE UN BANCO OBJETIVO: En la realización de este taller, se podrá evidenciar aspectos fundamentales establecidos por las instituciones financieras para administrar y recuperar de la cartera

• Administracion Y Recuperacion De La Cartera

  evelinricoAdministración y Recuperación de La Cartera de Créditos Políticas de administración y recuperación de la cartera ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas,

• ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA 2014

  gerardofloriano0SEMANA II PROCESO DE ADMINISTRACION PRESENTADO POR YADY TATIANA BRAVO GARCES PRESENTADO A EINAR EDUARDO MARTÍNEZ SENA ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA 2014 INTRODUCCION La administración es un proceso donde todos los gerentes, sean cuales fueran sus habilidades personales o aptitudes, se desempeñan en ciertas actividades con el único propósito

• Administración y Recuperación de la Cartera

  katamador1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos © Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010 -2- 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore

• Administración Y Recuperación De La Cartera

  31418186ACTIVIDAD 3 SINTESIS SOBRE LA ELABORACIÓN Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA El proceso de cobranza es una de las más importantes operaciones de una entidad crediticia, porque además de evitar elevadas pérdidas incrementa la rentabilidad de la cartera de créditos. El proceso de cobranza involucra varios departamentos de

• SEMANA 1 ADMINISTRACION Y RECUPERACION CARTERA

  LAFAYERACTIVIDAD SEMANA 1 PUNTO 2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE. El servicio al cliente debe tener como principal característica el ser oportuno, eficiente y eficaz, brindando los canales adecuados para la comunicación, debe proporcionar al cliente la información y soluciones a sus requerimientos, hoy en día la virtualización de

• Administracion Y Recuperacion De Cartera, Semana

  racsocdDe acuerdo con la situación nacional, diga qué importancia tiene la aplicación de la teoría relacionada con los procesos administrativos y los temas registrados en el SARC, con la administración de la cartera de una entidad financiera. Las entidades financieras por lo general ofrecen muchos servicios y beneficios a sus

• Administracion Y Recuperacion De Cartera Semana 1

  martik745 Gastos Clase 5Gastos Grupos • 51Operacionales de administración • 52Operacionales de ventas • 53No operacionales • 54Impuesto de renta y complementarios • 59Ganancias y pérdidas Descripción Agrupa las cuentas que representan los cargos operativos y financieros en que incurre el ente económico en el desarrollo del giro normal de

• Administracion Y Recuperacion De Cartera Semana 5

  KARLAY123P= $ 10.000.000 N= 18 MESES IP=25% ANUAL, PAGADO MES VENCIDO INTERES X MORA= 29,4% IP= 0.25/12=0.02083333 1 – 1 10.000.000 + (10.000.000 X0.02083333 (1 - ---------) A1= 18 18 A1= 555.556 + 208.333 = 763.889 CANCELA 10 DIAS DE ANTICIPACION 208.333/30= 6.944 x 20=$138,889 Período Saldo Intereses Capital Flujo

• SEMANA 3 Administracion Y Recuperacion De Cartera

  yadi877SEMANA 3 ACTIVIDAD 3 LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS 1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado

• ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA SEMANA 4

  vampiraalarSEMANA 4 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DE CREDITO 1. Entrevista con un codeudor que presenta un atraso de 90dias en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Analista de Cartera: Muy buenas Tardes Señor Albeiro Guzman Suarez, como se encuentra el día de hoy? Mi nombre es Ernesto

• SEMANA 1 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA

  MaferumiACTIVIDAD SEMANA 1 1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras 2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no

• Politica De Administracion Y Recuperacion Cartera

  olafo641POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA. ADMINISTRACIÓN “Un prestigioso empresario definía la cartera como el “propio banco”. La concepción de un negocio industrial considera que el ciclo operativo empieza con un diseño y la compra de la materia prima, continua con el proceso productivo, pago de la mano

• Semana 2 Administracion Y Recuperacion De Cartera

  KARITO270911SEMANA 2 PROCESO DE ADMINISTRACION 1. Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las características de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera. *Gente *productos *capital * servicios

• SEMANA 5 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA

  LEKASEVESe concede un crédito a CARLOS RAMÍREZ, por valor de $10.000.000, plazo 18 meses, amortización mensual, tasa nominal del 25% anual pagadera mes vencido, tasa de mora 29.4% garantía personal, el cliente está vinculado al banco con una cuenta de ahorros. El Cliente cancela Con cargo a la cuenta de

• Administracion Y Recuperacion De Cartera, Semana 3

  mauriciofuel1. ELABORACION Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA. Llamamos cobranza, a la recuperación de la cartera en todas las condiciones establecidas. Nosotros como organización tenemos que brindarle una óptima atención por el cliente habernos escogido a nosotros y no a nuestra competencia directa manteniendo a nuestro cliente como cliente

• Actividad Administracion y recuperacion de cartera

  sofia001. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. A continuación Las políticas establecidas por entidad financiera banco agrario de Colombia y los mecanismos implementados para realizar las gestiones de recuperación de cartera, los cuales pueden ser efectuados directamente

• Semana #1 Administracion Y Recuperacion De Cartera

  luyfer21ACTIVIDAD #1 #2 y #3 ACTIVIDAD #1: Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. ACTIVIDAD # 2: SERVICIO AL CLIENTE En una entidad financiera es una acción con el fin de incrementar las satisfacciones del cliente, con los

• Actividad Administracion y recuperacion de cartera

  SAMNIKO1. Entrevista a el señor Miguel Toro quien debe a el banco la suma de 20.000.000 de pesos y que tiene hasta el día de hoy una mora de 90 días. ANDREA: Buenas tardes señor Miguel Toro, mi nombre es Andrea López soy la encargada de parte de cobranza del

• Actividad Administracion y recuperacion de cartera

  yudicalpaTRABAJO SEMANA 5 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DE CREDITOS TALLER PARA EL CURSO VIRTUAL DEL SENA PRESENTADO POR DELIA YUDI PEREZ CALPA 04 DE OCTUBRE DE 2013 DESARROLLO ACTIVIDAD SEMANA 5 1-Se concede un crédito a CARLOS RAMÍREZ, por valor de $10.000.000, plazo 18 meses, amortización mensual, tasa nominal

• Administracion Y Recuperacion De Cartera, Semana 7

  claudiacqaSemana 7 EJERCICIO PRÁCTICO Ante las situaciones que se presentan a continuación, usted deberá tomar las decisiones como funcionario de la Institución, dé una explicación coherente y fundamentada: Uno de los establecimientos de crédito (Banco Tras Atlántico) dedicado fundamentalmente al otorgamiento de crédito para inversión en vivienda nueva o usada,

• Semana 4 Administración Y Recuperación De Cartera

  lapaticofeoACTIVIDAD 4 El conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito. 1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas

• Semana 4 Administración Y Recuperación De Cartera

  djohana12ENTREVISTA CON UN DEUDOR: PLANETAMIENTO DEL PROGRAMA: El señor ALEJANDRO LOPEZ tiene un préstamo con la empresa (banco Bogotá) este actualmente tiene una obligación de $ 5.650.000 y un valor vencido de 450.000 sobre este valor vencido se efectúa el 13,5% por gastos de cobranza y días en mora es

• Administracion y recuperacion de cartera de credito

  GustavoPerezOACTIVIDAD SEMANA N.5 Taller Contable. Para el desarrollo de este taller contable, debe realizar las contabilizaciones de las operaciones que se presentan, usted deberá hacer las liquidaciones de intereses, tablas de amortización y contabilizaciones, es decir, todo el contenido de los temas de la semana 1. Se concede un crédito

• ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA SEMANA 1

  saris castilloTABLA DE CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN 3 MAPA CONCEPTUAL “Política de administración 4 y recuperación de cartera” ELEMENTOS FUNDAMENTALES DELSERVICIO AL CLIENTE 5 CODIGO DE ETICA 6 CONCLESIONES INTRODUCCIÓN El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de la administración y recuperación de cartera junto con el servicio al cliente

• Administracion Y Recuperacion De Cartera De Credito

  hachfinancieroExplique: ¿Cuál es la incidencia para las entidades financieras, cuando se hacen pagos de obligaciones con bienes y no en efectivo? y ¿Por qué es necesario que la entidad haga las ventas de esos bienes? La nota se compone de un 80% con su comentario y un 20% dando respuesta