Satisfacción del cliente
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Relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente virtual de los colegios adventistas del norte del Perú en tiempos de covid-19
Lucero FernandezRelación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente virtual de los colegios adventistas del norte del Perú en tiempos de covid-19 Maria E. Huanacuni Mucho Universidad Peruana Unión, Lima, Perú, mariahuanacuni@upeu.edu.pe Lucero A. Fernandez Hurtado Universidad Peruana Unión, Lima, Perú lucerofernandez@upeu.edu.pe Rafael O. FLORIAN-CASTRO Universidad Peruana de
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La satisfacción del cliente y la calidad de servicio desde la percepción de los trabajadores de la empresa de transporte gechisa – Piura 2016”
caritolizano15MATRIZ DE VALIDACIÓN TÍTULO DE LA TESIS: “La satisfacción del cliente y la calidad de servicio desde la percepción de los trabajadores de la empresa de transporte gechisa – Piura 2016” VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR ITEMS Opción de res puesta CRITERIOS DE EVALUACIÓN OBSERVACIONES Totalmente en desacuerdo En desacuerdo indeciso De
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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN RELACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE PAPA JOHN´S DEL MALL AVENTURA PLAZA TRUJILLO-2017
Yazmin Garcia MoralesFFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN CURSO: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN RELACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE PAPA JOHN´S DEL MALL AVENTURA PLAZA TRUJILLO-2017 INTEGRANTES: CACHO OBANDO, JUMIKO TOLEDO CASTREJÓN, SOFÍA PROFESOR: VILCA TANTAPOMA, EDUARDO TRUJILLO – PERÚ 2017 4. Hipótesis: La calidad
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Elaboración de Documentos para la Organización de Expedientes y la satisfacción de los servicios al cliente del Banco Occidental de Descuento, C.A
yramsoj94República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educación Instituto Universitario de Tecnología para la Informática I.U.T.E.P.I Valencia. Edo Carabobo I.U.T.A. Excelencia Académica COORDINADORA DE SCE: INTEGRANTES: Licda. Maglis Camacho López Erika 194611 Sánchez Josmary 130469 INSTITUCIÓN BENEFICIADA: Banco Occidental de Descuento, Banco Universal, C.A Valencia, octubre de
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Servicio al cliente en el contexto de las entidades financieras, con énfasis en la importancia de la satisfacción del cliente y la integridad ética
yuraldanaInicia con unas etapas del crédito y la cartera SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente se puede definir como una de las áreas de una empresa fundamental para la conservación de clientes y una herramienta de marketing. El marketing se dedica al estudio del comportamiento de los mercados y
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Convertirnos en una empresa de servicios preferida por dar un servicio de calidad y alto nivel de compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.
apontewarnerUNIVERSIDAD CENTRAL DEL ESTE Vicerrectoría de Estudios de Graduados Maestría en Recursos Humanos SUSTENTANTE: GRAMSCI LUIS MARTINEZ MAT. 81537 ASIGNATURA: GERENCIA DE OPERACIONES TEMA: REALIZAR UN PLAN DE NEGOCIO FACILITADOR: ING. JOSE PERALTA. San Pedro de Macorís, Republica Dominicana 11 Marzo 2017 AUTO ADORNO MARTINEZ MISION Somos una empresa dedicada
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ESTUDIO DEL GRADO DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES Y PROPUESTA DE PLAN DE MEJORAMIENTO DEL ALMACEN ELECTRICOS Y SUMINISTROS EL CHURCO DE SAN GIL, SANTANDER
holayosoyC:\Users\USUARIO\Downloads\logo UDI-01.png INFORME DE EVALUACIÓN PROYECTO DE GRADO II 1. INFORMACIÓN DEL CALIFICADOR Fecha de entrega: NOVIEMBRE 15 DE 2019 Nombres: IVAN MAURICIO Apellidos: VILLAMIL GARCIA Cédula: 91.110.063 Tipo: Externo X Docente UDI 2. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO Título: ESTUDIO DEL GRADO DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES Y PROPUESTA DE
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DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL CENTRO DE ATENCIÓN PRIMARIA EN ADICCIONES UNEME CAPA TAMAZÚNCHALE, S.L.P.
joselitdescarga2 ANTEPROYECTO DE RESIDENCIA PROFESIONAL Nombre de la Empresa: UNEME CAPA TAMAZUNCHALE Nombre del Anteproyecto: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL CENTRO DE ATENCIÓN PRIMARIA EN ADICCIONES UNEME CAPA TAMAZÚNCHALE, S.L.P. ALUMNO (A) Nombre: JOSÉ HARIS HERVERT GONZÁLEZ Número de control: 11IGE076 Carrera: INGENIERÍA
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Analizar el impacto que tiene la cultura de calidad y contar con empleados contentos con su trabajo, en el servicio a los clientes, su satisfacción y lealtad.
eriick18Objetivos del Capítulo 4 1.-Analizar el impacto que tiene la cultura de calidad y contar con empleados contentos con su trabajo, en el servicio a los clientes, su satisfacción y lealtad. La cultura de calidad tiene un impacto muy fuerte con los clientes, si bien se comenta que no existen
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RELACIÓN ENTRE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MC DONALD’S EN EL MALL AVENTURA PLAZA DE TRUJILLO, 2014-2
stephanyurDEPARTAMENTO DE HUMANIDADES METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN “RELACIÓN ENTRE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MC DONALD’S EN EL MALL AVENTURA PLAZA DE TRUJILLO, 2014-2” Autores: AVILA CABREJOS, Ana DE LA CRUZ RIOS, Anghie GOICOCHEA RODRIGUEZ, Magaly HUARIPATA CONDOR, Katherine RODRIGUEZ AGUILAR,
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El director de un hotel quiere diseñar una encuesta para elaborar un informe sobre el nivel de satisfacción de los clientes con los servicios que ofrece el hotel
guisepe007HOJA 1 Los datos correspondientes a los ejercicios señalados con (♣), se encuentran en el fichero HOJA 1.xls 1. Indique el objetivo de la estadística descriptiva y de la estadística matemática (inferencia). 1. El director de un hotel quiere diseñar una encuesta para elaborar un informe sobre el nivel de
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“La calidad de servicio y su impacto de la satisfacción de los clientes en empresas de asesoría legal, y administrativa distrito de Yanacancha, provincia de Pasco”
garyrojashI. DATOS GENERALES 1.1. Título del proyecto: “La calidad de servicio y su impacto de la satisfacción de los clientes en empresas de asesoría legal, y administrativa distrito de Yanacancha, provincia de Pasco” 1.3. Duración del proyecto. 4 meses / de enero a mayo del año 2013 II. PROBLEMA DE
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ANALISIS DEL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE CALIDAD ISO 9001 EN EL CRITERIO 9.1.2 (SATISFACCIÓN DEL CLIENTE), EN EL INSITITUTO DOMINICANO DE AVIACIÓN CIVIL, AÑO 2016-2017
JessyCarolinahttp://unapec.edu.do/img/plantillas/general/cabecera/logo_cab.png Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales Escuela de administración Proyecto de Trabajo de Grado. TEMA: ANALISIS DEL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE CALIDAD ISO 9001 EN EL CRITERIO 9.1.2 (SATISFACCIÓN DEL CLIENTE), EN EL INSITITUTO DOMINICANO DE AVIACIÓN CIVIL, AÑO 2016-2017. Análisis del Cumplimiento de las normas de calidad
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La elaboración de directrices para la prestación de servicios teniendo en cuenta todos los aspectos operacionales y garantizar la satisfacción de los clientes y usuarios
asesoriaslaOBJETIVO Establecer los lineamientos para la prestación del servicio contemplando todos los aspectos operacionales y procurando la satisfacción del cliente y de los usuarios. 2. ALCANCE Aplica para el desarrollo de las actividades de operación de Transguias S.A. 3. RESPONSABLES El gerente general es responsable de informar los servicios contratados
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¿Cuál es el grado de correlación entre calidad de servicio percibido y la satisfacción del cliente de la EAP de Administración de la Universidad Peruana Unión, Ñaña, 2014?
Francisco JavierUNIVERSIDAD PERUANA UNIÒN Facultad de Ciencias Empresariales E.A.P de Marketing y Negocios Internacionales logo Una Institución Adventista Calidad del servicio percibido y satisfacción del cliente de la EAP de Administración de la Universidad Peruana Unión, sede Lima-2014 Tesis para optar el título profesional de licenciatura en Marketing y Negocios Internacionales
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Documenta Un mínimo De 10 métodos Para Obtener Una Medida De La Satisfacción/insatisfacción Del Cliente Con El Producto O Servicio. Indica Las Ventajas Y Desventajas De Cada método.
mariorom1. PANELES DE CLIENTES Seleccionamos un grupo de clientes que conozcan suficientemente nuestro producto para obtener sugerencias y opiniones sobre el mismo periódicamente, a partir de la experiencia de cada cliente. Los clientes seleccionados se analizan durante periodos prolongados de tiempo para poder obtener un análisis dinámico que nos permita
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Como empresa de venta de empanadas tenemos una visión general de venderle al cliente un producto comestible de calidad, empanadas de variados ingredientes y buscar la satisfacción del cliente.
kgav04Ministerio de Educación Colegio Instituto David Asignatura: Gestión Empresarial Bachiller: Ciencias Grupo: 12°A Nombre del anteproyecto: “Empanadas Janeth” Profesora: Marisol Guerra 15/5/2017 Indice Resumen ejecutivo………………………………………………..3 Nombre e identificación del proyecto……………………………4 Antecedentes o marco de referencia……………………………5 Explicación del proyecto………………………………………….6 Ubicación del proyecto……………………………………………7 Macro localización…………………………………………………8 Micro localización………………………………………………….9 Estudio de mercado…………………………………………….. 10 Fecha
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EL ENDOMARKETING COMO HERRAMIENTA PARA LA GENERACIÓN DE COMPROMISO EN LOS COLABORADORES Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL GIMNASIO MILENIUM, UBICADO EN EL DISTRITO DE MIRAFLORES.
VirgiiinnnEL ENDOMARKETING COMO HERRAMIENTA PARA LA GENERACIÓN DE COMPROMISO EN LOS COLABORADORES Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL GIMNASIO MILENIUM, UBICADO EN EL DISTRITO DE MIRAFLORES. CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO 1. Formulación del problema Primero debemos entender que el endomarketing o marketing interno se trata
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Análisis y aplicación de herramientas de gestión, conceptos y estrategias para la lealtad y/o satisfacción de los clientes en el rubro de la gastronomía. Caso: restaurantes provincia de Quillota
neniiissssUniversidad de Valparaíso - Wikipedia, la enciclopedia libre “Análisis y aplicación de herramientas de gestión, conceptos y estrategias para la lealtad y/o satisfacción de los clientes en el rubro de la gastronomía. Caso: restaurantes provincia de Quillota” PRE- PROYECTO PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN
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MEJORA DE LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DE LAS ÓRDENES DE SERVICIO Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA SUB GERENCIA DE LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES DEL GOBIERNO REGIONAL LA LIBERTAD
John Vásquez CarriónMEJORA DE LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DE LAS ÓRDENES DE SERVICIO Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA SUB GERENCIA DE LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES DEL GOBIERNO REGIONAL LA LIBERTAD VASQUEZ CARRIÓN, JHON K. REALIDAD PROBLEMÁTICA El manejo de los trámites en entidades públicas se ha
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Trabajo de Marketing. Posicionar nuestra marca en el segmento líder en comida tradicional italiana, buscando la innovación calidad y servicio, así como garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
marcelopodestaObjetivo General. Posicionar nuestra marca en el segmento líder en comida tradicional italiana, buscando la innovación calidad y servicio, así como garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Objetivos específicos. * Marcar la diferencia frente a la competencia. * Ser asequible económicamente para el consumidor. * Obtener resultados rentables. Visión Ser
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¿Cómo se relaciona la calidad del servicio que reciben los clientes actuales de Banco Ficohsa, con la satisfacción de estos mismos, al realizar sus transacciones en las diversas sucursales de Tegucigalpa?
saydadiaz1. Planteamiento del problema ¿Cómo se relaciona la calidad del servicio que reciben los clientes actuales de Banco Ficohsa, con la satisfacción de estos mismos, al realizar sus transacciones en las diversas sucursales de Tegucigalpa? 1. Objetivo General 1. Identificar si la calidad del servicio brindado por Banco Ficohsa es
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CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE" Actividad- Medición Del Cliente, Identificación Y Toma De Acciones Para Garantizar La Adecuada Satisfacción De Las Necesidades Y Expectativas De Los Clientes Internos Y Externos De La Empresa
ROZI-ING1. Identificación y toma de acciones para garantizar la adecuada satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos de la empresa. Para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes (internos y externos) debemos tener: A manera general • Participación de todos los miembros de la
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“Ofrecer productos atractivos, entretenidos, ambientalmente seguros con calidad y servicio, orientados a la satisfacción total de nuestros clientes, facilitando la celebración de momentos especiales con un ambiente de sana y alegre diversión”.
alfredo009MISION “Ofrecer productos atractivos, entretenidos, ambientalmente seguros con calidad y servicio, orientados a la satisfacción total de nuestros clientes, facilitando la celebración de momentos especiales con un ambiente de sana y alegre diversión”. VISION “Nos vemos en el 2015 como líderes en cada una de las categorías de productos que
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Se encarga de planear, coordinar, administrar y supervisar en general las actividades del departamento de operaciones trafico a nivel nacional, con la finalidad de lograr la satisfacción total del cliente y con una operación rentable para la empresa.
Guiillermo BlankasPERFIL DE PUESTO: JEFE DE OPERACIONES TRAFICO CODIGO: O-PRO-002 FECHA: 10 DIC 2015 Objetivo del puesto: Se encarga de planear, coordinar, administrar y supervisar en general las actividades del departamento de operaciones trafico a nivel nacional, con la finalidad de lograr la satisfacción total del cliente y con una operación
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DESCRIPCION DE LA METODOLOGIA Se Trata De Una Metodología Que Describe Paso A Paso Lo Que Debe Realizarse En Una Empresa U Organización pública O Privada, Para Hacer Un Estudio De Gestión Por Procesos Con Orientación A La Satisfacción Del Cliente.
yamiselDESCRIPCION DE LA METODOLOGIA Se trata de una metodología que describe paso a paso lo que debe realizarse en una empresa u organización pública o privada, para hacer un estudio de gestión por procesos con orientación a la satisfacción del cliente. • La metodología describe secuencialmente las acciones resumidas que
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El impactó que nuestra empresa tiene hacia el medio ambiente es muy importante ya que contribuye al mejoramiento de los recursos naturales del país, una de nuestras metas primordiales es alcanzar la satisfacción del cliente y al mismo tiempo saber darl
vane0929Impacto Ambiental El impactó que nuestra empresa tiene hacia el medio ambiente es muy importante ya que contribuye al mejoramiento de los recursos naturales del país, una de nuestras metas primordiales es alcanzar la satisfacción del cliente y al mismo tiempo saber darle un uso adecuado al cuero natural. Nuestra