Satisfacción del cliente

• Encuesta a una Ferretería sobre la satisfacción del cliente

  Brandon SanchezResultado de imagen para uatx.mx portada Imagen relacionada UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TLAXCALA UNIDAD ACADEMICA MULTIDISCIPLINARIA CAMPUS SAN PABLO DEL MONTE. LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN ELABORADO POR: BRANDON SÁNCHEZ DOMÍNGUEZ OSCAR HUGO XAXALPA HUERTA. NOMBRE DEL PROFESOR: PABLO MENESES PÉREZ. MATERIA: TALLER DE MERCADOTECNIA. GRADO: 5° GRUPO: “A” 09/11/2017 EMPRESA ANALIZADA: GRUPO

• Plan de mejora para la satisfacción de los clientes internos

  Joss Castruita Nombre: Jossy Abad Flores Castruita Matrícula: 02952104 Nombre del curso: Administración de la calidad Nombre del profesor: Edmundo Cavazos Sandoval Módulo: Módulo 1. Fundamentos de la calidad en la organización Actividad: Evidencia 1. Plan de mejora para la satisfacción de los clientes internos Fecha: 13-02-2021 Bibliografía: Fuentes externas: •

• Sistemas de valuación del nivel de satisfacción del cliente

  laloguapoSistemas de valuación del nivel de satisfacción del cliente La satisfacción es considerada como un tipo de respuesta de carácter emocional o cognoscitivo, dada posteriormente al acto del consumo o uso de un bien o servicio. La satisfacción está influenciada significativamente por la valuación que hace el cliente sobre las

• Calidad es satisfacción plena de las necesidades del cliente

  Juan Pablo SosaCALIDAD TOTAL Por Miguel A. Cornejo Debido a qué nos enfrentamos a un proceso de cambio acelerado constante y que incluye una mayor competitividad global en el mundo es cómo surge la idea de la calidad total que habla sobre la libre competencia principalmente en el entorno empresarial. Es necesario

• Calidad. Factores que influyen en la Satisfacción al cliente

  wzaldivarhttp://3.bp.blogspot.com/_N6Sv_w9xuCY/TU8YsU7MSxI/AAAAAAAAAAY/67LHdm6LMnQ/s1600/Logo%2BUTH%2B2009.png Universidad Tecnológica De Honduras Asignatura: Control de la calidad N°1 Catedrático: Ing. Denis Aguilar Alumna: Wendy Vanessa Zaldivar No. Cuenta: 200810220044 Trabajo(s): Tarea I parcial Lugar y fecha: San Pedro Sula, 10 de octubre del 2019 CONTENIDO Introducción 4 Definirá el concepto de Satisfacción del cliente competitividad de una

• LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EMPIEZA POR LOS RECURSOS HUMANOS

  BRENDA070494BRENDA SAMANTHA RAMIREZ GACHUZ 6TO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EMPIEZA POR LOS RECURSOS HUMANOS: EL CASO DE RITZ-CARLTON Esta lectura nos habla sobre una cadena de hoteles, y a mi punto de vista, esa persona tiene éxito por que ofrecen un excelente servicio, cualquier visitante quiere que

• La Satisfacción del Cliente: Clave para el éxito empresarial

  CristianVargas12La Satisfacción del Cliente: Clave para el Éxito Empresarial Karol Dayanna Solano Guzmán La satisfacción del cliente es un pilar fundamental en el mundo empresarial. Se refiere a la evaluación positiva que un cliente tiene sobre la calidad de un producto o servicio ofrecido por una empresa. Esta percepción positiva

• La pista de satisfacción de los clientes con la organización

  vickotri8.2.1 satisfacción al cliente. Se realizara un seguimiento de la satisfacción del cliente con la organización “ “, a través de la evaluación continua de los procesos de realización. Los indicadores de desempeño están basados en datos objetivos como: • Calidad en la atención brindada por el personal en todas

• Mantener una excelente satisfacción por parte de los clientes

  andres_20Mantener una excelente satisfacción por parte de los clientes Tanto en nuestras operaciones de transporte de pasajeros como de carga, hacemos hincapié en la entrega de servicios de alta calidad, que son valorados por nuestros clientes. En nuestros servicios se transporte de pasajeros nos esforzamos por alcanzar un desempeño altamente

• La nueva Medición de la calidad y la satisfacción del cliente

  ccastroguerraRESUMEN Para el presente trabajo se ha desarrollado el modelo SERVQUAL aplicado a la Clínica de la Mujer, fundada por el doctor Julio Lazo Mejía. Para el análisis del modelo SERQUAL se toma en consideración una población de 1.500 visitas por mes para las especialidades de endocrinología y ginecología. ________________

• SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL RECREO CAMPESTRE EL MIRADOR

  Gisela Salazar AcostaContenido SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL RECREO CAMPESTRE EL MIRADOR RESUMEN (Abstract) 1. Introducción 2. Materiales y Métodos Métodos y Técnicas de Investigación 3. Resultados 4. Discusión 5. Conclusiones 6. Agradecimientos 7. Referencias bibliográficas ARTÍCULO CIENTÍFICO SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL RECREO CAMPESTRE EL MIRADOR RESUMEN En la

• Mejora De La Satisfacción Del Cliente - Metodología Seis Sigma

  doublemoon1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO 1.1 TÍTULO DEL PROYECTO MEJORANDO LA SATISFACCION DEL CLIENTE 1.2 SIGLAS DEL PROYECTO MSC 2. RESUMEN Identificar los factores que inciden significativamente en la mejora de la Satisfacción del Cliente, para implementar estrategias que nos permitan elevar consistentemente el nivel de satisfacción que manifiestan los

• Determinar la satisfacción del cliente Empresa La Casa del Tamal

  alfredoStereo_______ Artículo Científico 2021; 12 Evaluación de la satisfacción del cliente sobre el servicio de Delivery via APP en la Empresa La Casa del Tamal de la ciudad de Arequipa, 2021 Evaluation of customer satisfaction on the Delivery via APP service at the La Casa del Tamal Company in the

• SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL SECTOR PICANTERIAS AREQUIPEÑAS

  Kihabet Miranda Del CarpioUNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DE MERCADOS Universidad Católica de Santa María - UCSM SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL SECTOR PICANTERIAS AREQUIPEÑAS GRUPO N° 08 – SECCIÓN “A” ANGLESVARGAS MANUEL ALEJANDRO MIRANDA DEL CARPIO KIHABET ROJAS

• Gasolineras Low Cost y su enfoque en la satisfacción del cliente

  pauli_abaCASO 1 1. ¿Consideras que es correcto el enfoque de las gasolineras sin personal teniendo en cuenta la orientación al cliente? Por una parte podríamos decir que es orientado al cliente desde el punto de vista económico, ya que debido a la falta de personal y de tienda en estas

• La logística externa: clave en la satisfacción total del cliente

  jose_djLa logística externa: clave en la satisfacción total del cliente En ocasión anterior hablamos de la logística interna de las organizaciones como elemento clave para alcanzar un alto nivel de servicio al cliente. Pues si bien es cierto que este aspecto es una actividad medular dentro de la cadena de

• Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el canal digital

  vicmantxFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS PRODUCTO ACADÉMICO “Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el canal digital” AUTOR(ES): Castro Rioja, Ariana Lizbeth Echevarria Romero Matias Martin Escobar Valencia, Katherine Mirella Vilchez Siesquén, Victor Manuelle DOCENTE: VILCHEZ VERA, SEGUNDO ALONSO LIMA – 2023

• Análisis De La Ubicación Y Grado De Satisfacción De Los Clientes

  AniiTaFiiOCalidad en el servicio o Productos: Definición de Calidad: En estos tiempos, todo el mundo habla de la calidad o hemos escuchado hablar de ella. Se entregan premios, certificaciones, acreditaciones y un sin fin de reconocimientos a instituciones y/o individuos que demuestran de alguna forma que sus acciones realizadas dentro

• Factores Que Afectan La Satisfaccion Del Cliente En Servicio Tecnico

  rpajareshornaFACTORES QUE AFECTAN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN SERVICIO POST-VENTA DE MALASIA MERCADO DE NEGOCIO ELECTRÓNICO Resumen: Este estudio trata sobre los descubrimientos sobre los factores que influyen en la satisfacción del cliente en el servicio post-venta. Ayuda a ampliar la comprensión de los factores que puedan existir y su

• Practicas industriales de praxair bolivia... satisfaccion al cliente

  henrry921.-Introducción.- El periodo de las pasantías en las industrias, otorga la oportunidad de poder aplicar todos los conocimientos adquiridos en la materia de control de calidad. Desarrollando las mismas en la empresa de Praxair Bolivia SRL. , en el área de sistema integrado; donde se lleva un control estricto a

• Estrategias gerenciales para mejorar la satisfaccion de los clientes

  lm2018maREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT” VICERRECTORADO ACADÉMICO PROGRAMA ADMINISTRACIÓN PROGRAMA: ADUANA Y TRIBUTARIA C:\Documents and Settings\Administrador\Mis documentos\Downloads\Logo.jpg ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA MEJORAR LA SATISFACCION DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA HIDROLOGICA FALCONIANA DE LOS MEDANOS HIDROFALCÓN C.A. Coro. Facilitador: Ldo. Gastón Valbuena Ms. Participantes: TSU. Luisanny

• Presentación de técnicas de medición de satisfacción del cliente

  Jimena ManzanoCódigo INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN Revisión: F-SGC-000 00 Universidad Tecnológica Metropolitana Licenciatura en innovación de negocios y mercadotecnia Inteligencia de mercados Unidad 2 Presentación de técnicas de medición de satisfacción del cliente C:\Users\martin argenis\Desktop\logo UTM.png Integrantes: Ávila Pool Jesús Felipe: 100% Balam Manzano María Ximena: 100% Carbajal Llanes Marié Kasandra: 100%

• Los Costos De La Calidad Y Su Impacto En La Satisfacción Al Cliente.

  ccjj1593Los costos de la calidad y su impacto en la satisfacción al cliente. Los costos de calidad son una excelente herramienta para la toma de decisiones. Conocer el ahorro en los costos de calidad tiene un efecto impactante en la dirección de las organizaciones, pues permite la obtención de recursos

• Los Costos De La Calidad Y Su Impacto En La Satisfacción Del Cliente

  mariafer_24¿Qué son los costos de la calidad? Anteriormente se tenía la idea de que los costos de la calidad eran aquellos asociados con la obtención, identificación, reparación y prevención de fallas o defectos. Sin embargo, esta percepción ha evolucionado, actualmente se entienden como costos de calidad aquellos en los que

• Servicio y la satisfacción de los clientes de una aerolínea, Jet Blu

  Esperanza HuamaniANTECEDENTES Torzhkov (2008) realizó un estudio de calidad en el servicio y la satisfacción de los clientes de una aerolínea, Jet Blue, utilizando un modelo de análisis LIFO (last in – first out) el cual permite medir la satisfacción de cliente, esta es de acuerdo a como los pasajeros fueron

• Mejora del nivel de satisfacción del cliente. Empresa: Rudimental S.A

  Phiere ArratiaPROYECTO PERSONAL (EJERCICIO MP01) Apellidos y nombres: Arratia Yachachin, Phiere Ciudad de procedencia: Lima - Perú Curso: Cómo implantar grupos de mejora de procesos ________________ Nombre del Proyecto: Mejora del nivel de satisfacción del cliente. Empresa: Rudimental S.A. Giro de la Empresa: Cadena de restaurantes de gran prestigio, ubicados en

• ¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes?

  Diego Díaz1. ¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes? * Mejora calidad del producto. Cada proceso tiene seguimiento de indicadores, estricto plan de muestreo realizado en diferentes etapas, ventaja competitiva que genera valor agregado. * Mejora nivel de servicio. Aumento productividad por reducción de tiempos muertos *

• Actividad: 8 El procesamiento de pedidos y la satisfacción del cliente

  Deniisse Arriaga1. Explica con tus propias palabras a qué se refiere el procesamiento de pedidos. El surtimiento de órdenes o procesamiento de pedidos es parte del proceso de la distribución en la que se busca la mejor manera de planificar y ejecutar las entregas de los productos a los clientes eficazmente.

• CAPITULO 5: Creación De Valor Para El Cliente, Satisfacción Y Lealtad.

  anghela10CAPITULO 5: Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad. I.-Creación de valor, satisfacción y lealtad Existen dos tipos de empresas, que centran sus utilidades en productos (enfoque tradicional que va quedando obsoleto) y otras en clientes. Sólo las empresas centradas en el cliente son hábiles para crear clientes

• Todo personal debe marcar ingreso y Verificar la satisfacción del cliente

  flatron1. Elementos del sistema Recursos Humanos Equipo Todo personal debe marcar ingreso * Computadoras * Software * Suministros de oficina * Reloj Biométrico FEEDBACK Cuadre de planillas Verificar la satisfacción del cliente Descripción de entrada INPUT: Registro de asistencia diaria del personal Dar código de acceso al nuevo personal Descripción

• Actividad 13: Tabla de indicadores para medir la satisfacción de clientes

  Diego20002http://tecnologiaeducativa/ddautm/DisenoUTM/Lists/RNT/Attachments/1279/Logo.jpg Reporte Nombre: Diego Everardo Morales Olvera Matrícula: 2729629 Nombre del curso: Calidad en el servicio Nombre del profesor: BLANCA ROSA VILLANUEVA NAVARRO Módulo: Módulo: 2 Actividad: Actividad 13: Tabla de indicadores para medir la satisfacción de clientes Fecha: 15/01/16 * Bibliografía: * Morales. O (2015) Calidad en el servicio.

• La calidad de servicio y satisfacción del cliente en la industria hotelera

  edithwongEl trabajo de investigación está referido sobre la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente, en el sector hotelero. En cuanto a la calidad en el servicio se puede determinar que existe una inferencia positiva referida a la satisfacción del cliente. A esto se agrega también las expectativas

• La satisfacción del cliente en la era digital: datos de la banca islámica

  cfarfZouari y AbdelhedJiournal of Innovation and Entrepreneurship (2021)10:9 https://doi.org/10.1186/s137-03211-00151-x ________________ Revista de Innovación y Iniciativa empresarial La satisfacción del cliente en la era digital: datos de la banca islámica Ghazi Zouari* y Marwa Abdelhedi * Correspondencia: zouarighazi@ yahoo.fr Facultad de Ciencias Económicas y Gestión, Universidad de Sfax, Sfax, Túnez ________________

• CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION AL CLIENTE EN LAS EMPRESAS PERUANAS 2022

  Rosmery Hurtado TequenFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES https://www.uss.edu.pe/uss/img/logouss.png ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN “CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION AL CLIENTE EN LAS EMPRESAS PERUANAS 2022” Autores: Duarez Coronel Wilson Julinio https://orcid.org/0000-0002-5438-5044 Hurtado Tequen, Rosmery Manuela https://orcid.org/0000-0002-7356-8217 Asignatura: Metodología de la Investigación Científica Docente: Chavez Vera Kerwin Jose 2022-II Pimentel – Perú RESUMEN Actualmente

• SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN LA HELADERÍA: “EL CHALÁN” PIURA-2017

  Jose Cobeñas VegaFACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL TRABAJO DE APLICACIÓN SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN LA HELADERÍA: “EL CHALÁN” PIURA-2017 AUTORES: COBEÑAS NAVARRO, CARLOS JIMÉNEZ SUÁREZ, WALTER OLAYA NAVARRO, JHOSET OTOYA SANJINEZ, MAYRA SALVADOR LLACSAHUANGA, FRANCO ASESOR: MONJA RUIZ, PEDRO PIURA - PERÚ (2017) INTRODUCCIÓN En la ciudad

• PROPUESTA DE UN MODELO PARA MEDIR Y MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

  andresliberato07INTRODUCCIÓN La existencia de toda empresa vinculada a la actividad comercial se basa en el servicio a los clientes y son éstos quienes deciden fundamentalmente el destino de las compañías mediante sus respuestas a los productos y los servicios. La empresa siempre tiene que incluir el punto de vista del

• EVALUAR EL NIVEL DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES EN LA TIENDA EPK AGORA MALL

  Marcial PerezPROCESO DEL DISENO DE INVESTIGACION. Para realizar el proceso completo, se agotaron estos 4 pasos para poder cumplir con el objetivo de dicha investigación, el cual es: * Analizar el nivel de satisfacción de los clientes en relación con el servicio al cliente de la tienda EPK, ubicada en Ágora

• Desarrollar un estudio de satisfacción del cliente para Molinos 3 Castillos

  olgabernal1013INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÒN Se realizo un estudio a través de la empresa consultora Criterium, que se encarga de la investigación y orientación de marcas, para identificar los problemas en las diferentes ares, para determinar el enfoque del modelo de gestión operativo dentro de la compañía Rafael del Castillo. FICHA

• Análisis comparativo de marcas: Calidad, precio y satisfacción del cliente

  JimeSantanaLa Vaca Argentina X Es producto por que se preocupa que la comida tenga la calidad que los clientes se merecen. Tiffany X La calidad de las joyas Tiffany es única, y se preocupa de que esto siga así, tiene muchos años en el mercado y la calidad sigue siendo

• La satisfacción al cliente aplicando técnicas de capacitación al personal

  aputamariadaENSAYO LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE APLICANDO TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN AL PERSONAL Presentado por: Vilchez Quispe Milagros Elizabeth Escuela: Facultad De Ciencias Económicas Escuela De Administración Línea De Investigación De La Escuela: Talento Humano 2014 MOCHE-TRUJILLO-LA LIBERTAD-PERU INTRODUCCIÓN La capacitación del personal en los diferentes estamentos institucionales constituye un factor fundamental

• Gestión de calidad y la satisfacción de los clientes en VIALMAR EIRL, Piura

  Anthuanet Reyes AcaroUniversidad César Vallejo | UCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Gestión de calidad y la satisfacción de los clientes en VIALMAR EIRL, Piura Autores Avalo Urbina Diana Alexandra (NO PARTICIPÓ) Cáceres Vásquez Carlos Lucio (0000-0003-3383-9964) Herrera Carrasco, Alvin Fabrizio (orcid.org/ 0000-0002-7687-1190) Maza Feria Maria, Isabel (0000-0001-8780-1190) Reyes

• Por Qué Han Declinado Para Starbucks Los Puntajes De Satisfacción Del Cliente

  mielibethdeclino por un problema interno de la organización no existía un departamento de marketing propiamente establecido y esto aunque se recopilara la información, no llegaba a influir correctamente en la toma de decisiones. Un estudio realizado confirmo una nueva captación de estereotipo de clientes, unos más jóvenes la inclusión de

• Medición de la satisfacción del cliente externo, calidad, enfocada al cliente

  isma2280INTRODUCCION Con este trabajo se puede tener un informe detallado de como los consumidores de lubricantes de la empresa Petrobras, percibe tanto el producto como el servicio brindado por la empresa. El diagnóstico ha sido positivo por ende el reto para la compañía es mantenerse y proyectarse siempre a mejorar.

• Evaluación de la calidad de los servicios brindados y satisfacción al cliente

  JP MontalvoD:\TATIS\28-10-2010 12;16;22 p.m.JPG Evaluación de la calidad de los servicios brindados y satisfacción al cliente Durante los meses de Julio y Agosto del presente año, LAVANDERIAS DON MARCELO realizó un proceso de evaluación de la calidad de los servicios brindados y medición del nivel de satisfacción de nuestros clientes pertenecientes

• El uso de la estadística para conocer el nivel de satisfacción de los clientes

  CURAZAO2013La empresa de telefonía ABC tiene como propósito brindar servicios de telefonía fija y móvil, internet fijo y móvil, televisión por cable y satelital. Sin embargo, analizando los datos estadísticos ha identificado que existen muchos clientes de telefonía fija que están migrando al competidor, lo cual conlleva a que también

• Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “Pollo Real”

  kennychavezUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ Descripción: http://2.bp.blogspot.com/_f4vvA74nK6U/TIF1kvacM5I/AAAAAAAAAH0/OcvaI1hmlB8/s1600/55555555.png CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN Y MARKETING ASIGNATURA MARKETING DE OPERACIÓN DE SERVICIOS Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “Pollo Real” RESUMEN El presente trabajo desarrolla la calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “El Pollo Real S.A” en

• NIVEL DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA TRC EXPRESS SAC – TRUJILLO 2017

  Asesoramientos Estadisticos ProyeccionesUNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Descripción: 01.jpg NIVEL DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA TRC EXPRESS SAC – TRUJILLO 2017 TRABAJO DE INVESTIGACIÓN AUTORES: XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX ASESOR: XXXXXXXXXXXX Trujillo- Perú 2017 ________________ PRESENTACIÓN Nos es grato dirigirnos a ustedes para someter a vuestros

• GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Sistemas de Medición Satisfacción a Clientes

  aezakmixdC:\Users\dupre_000\Downloads\Sin título-1-01.jpg GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Sistemas de Medición Satisfacción a Clientes NOMBRE: Constanza Cornejo Alejandro Pérez Guillermo Flores José Bravo Sebastián Polanco CARRERA: Ingeniería en Administración de Empresas ASIGNATURA: Gestión de la Cadena de Suministro PROFESOR: Osvaldo Cubillos FECHA: 6 octubre, 2019 Contenido 1 Ratios Financieros 4

• Por que disminuyeron las puntuaciones de la satisfacción del cliente de Starbucks

  Danielito4892. Por que disminuyeron las puntuaciones de la satisfacción del cliente de Starbucks? Se ha deteriorado el servicio de la empresa o simplemente esta midiendo la satisfacción de la manera incorrecta? La satisfacción del cliente de Starbucks disminuyo porque el tipo de cliente al que estaba dirigido había cambiado y

• Toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios

  xeniaINTRODUCCIÓN Toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues ellos con su visita permiten que la empresa siga existiendo y creciendo, de tal forma beneficiando para sus integrantes (propietarios, empleados). La posibilidad de eleccion da poder al consumidor. Un consumidor con poder se